Comm100 Live Chat & Chatbot

Beschreibung

Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin is a customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, Twitter, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers.
Comm100 also includes an award-winning chatbot so you can offer 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! Decision-tree task bot and a keyword-based conversation chatbot engine are standard, and you can easily upgrade to a Natural Language Processing (NLP) chatbot. Interact conversationally with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.

Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:

With Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin, you can connect with your customers on the following channels:

  • Live-Chat

  • Audio- und Video-Chat

  • Chatbot

  • E-Mail

  • Facebook

  • SMS

  • Twitter

  • WeChat

  • WhatsApp Business

  • Wissensdatenbank

How does Comm100 Live Chat & Chatbot work?

Once the live chat plugin is installed, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.

Why Use Comm100 Live Chat & Chatbot?

Einfache Einrichtung

Install Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin in just a few clicks, and you’re ready to start live chat with your website visitors. Comm100 Live Chat & Chatbot WordPress plugin works well with any WordPress theme or WordPress template without any modifications. You can also build a chatbot to automate your customer service 24/7 with our intuitive, drag-and-drop interface, no coding required!

Branchenführende WordPress-Live-Chat-Funktionen

Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin.

Anpassbares WordPress Live-Chat Widget

Passen Sie Ihren Live-Chat mit Ihrem Logo, Farbschema, CSS und mehr an, um Markenkonsistenz zu gewährleisten und den Live-Chat an das Erscheinungsbild Ihrer Website anzupassen.

Beantworten Sie Live-Chats und verwalten Sie alle Kanäle gemeinsam

Gehen Sie ungelösten Fragen aus dem Live-Chat nach, indem Sie Live-Chats in Tickets umwandeln. Verbinden Sie Ihre geschäftlichen E-Mail-, Social-Media- und Mobiltelefon-Konten, um alle Ihre digitalen Kommunikationskanäle von einer einzigen Anwendung aus zu verwalten.

Automate Answers and Routine Tasks with a Chatbot

No-coding required, with our intuitive click-and-drag interface, Comm100’s world-class, award-winning Chatbot can be fully integrated with our entire platform and deployable on any channel easily. Expand your service to 24/7 and automate FAQs so that your customers can get answers quickly, anytime they want. The chatbot can also detect customer intent and escalate when the conversation is high-value or complex so that your agents always get involved when a human touch is needed. The Comm100 keyword chatbot works on live chat, social, and messaging channels.

Integrierte Wissensdatenbank

Die Comm100-Wissensdatenbank lässt sich nahtlos in unsere Live-Chat-Lösung integrieren, um ein perfekt ausbalanciertes Support-Erlebnis zu schaffen, das das Beste aus Selbstbedienung und agentengeführter Unterstützung bietet. Richten Sie Ihre kundenorientierte Wissensdatenbank für den Zugriff über das Live-Chat-Fenster vor dem Chat ein, um eine schnelle und effektive Problemlösung zu ermöglichen. Sobald ein Live-Chat beginnt, ist Ihre agentenorientierte Wissensdatenbank innerhalb der Comm100-Agentenkonsole zugänglich, sodass Ihre Agenten die benötigten Informationen in Sekundenschnelle finden können.

WordPress Live-Chat Web-, Desktop- & Mobile-App

Your agents can use Comm100 Live Chat via web, desktop, and mobile app so they can connect with your customers from work, at home, or on the go. Visitors can access live chat from mobile devices, with the live chat button and window automatically adjusting for full mobile compatibility.

Sicherheit & Datenschutz

Comm100 unterhält die höchsten Sicherheitsstandards, einschließlich SOC 2 Typ II und ISO 27001-Zertifizierung, PCI DSS und HIPAA-Konformität, sowie Kreditkartenmaskierung, sichere Formulare, TLS-Verschlüsselung und vieles mehr, um die Privatsphäre Ihrer Besucher zu schützen und eine sichere Datenkommunikation zu gewährleisten.

Screenshots

  • Verwalten Sie alle Kanäle gemeinsam
  • Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über Audio-/Video-Chat
  • Proaktiv Besucher zum Chat einladen
  • Antworten zur Selbstbedienung mit Wissensdatenbank bereitstellen
  • Eine einheitliche Agentenkonsole mit vollständiger Kundensicht
  • Verwalten Sie alle Kanäle von einer einzigen, einheitlichen Plattform aus
  • Vollständig anpassbare Oberfläche für Ihre Marke
  • Konversionen & Verkäufe verfolgen
  • Web, Desktop & Mobile Apps

Installation

Adding Comm100 Live Chat & Chatbot to your WordPress website is really easy. Simply follow these steps:

  1. Melden Sie sich in Ihrem WordPress-Administrationsbereich als Administrator an. Gehen Sie im linken Navigationsmenü auf den Punkt Plugins und klicken Sie auf Neu hinzufügen.

  2. Installieren und aktivieren Sie das Plugin, indem Sie im Suchfeld oben rechts nach Comm100 suchen oder die .zip-Datei hochladen, die Sie von Comm100 Plugin auf WordPress.org heruntergeladen haben. Nach der Aktivierung werden Sie zum Konto-Setup weitergeleitet.

  3. We will sign you up to Comm100 Omnichannel Business free trial and connect your account to activate live chat if you are new to Comm100. You will be prompted to connect your Comm100 Live Chat Account to activate live chat if you already have a Comm100 account.

  4. Click on ‘Get Online & Chat’ to start a live chat with your website/blog visitors.

You can refer to this knowledge base article for step-by-step instructions, or visit us at comm100.com and start a live chat with us!

FAQ

Can I try the Comm100 software before buying it?

Yes, we offer a free 15-day trial. Click here to get started!

Does your pricing include support?

Yes! Support, software updates, backup, and maintenance are all included in your subscription.

Bieten Sie Live-Chat-Support an?

Ja! Wir bieten 24/7/365 Echtzeit-Support sowohl per Live-Chat als auch per E-Mail.

Wie kann ich mehr über Comm100 erfahren?

Besuchen Sie uns auf comm100.com und starten Sie einen Live-Chat mit uns!

Rezensionen

28. März 2018
I have been a customer of Comm100's for a few years and this plugin makes getting the chat feature added to my site very simple. You do need a Comm100 account to use this plugin, but they give a two week free trial for new customers. I highly recommend you check them out if you need a good, reliable website live chat and/or contact form.
7. Februar 2017
Has all the features I need. The UI is quite cool and easy to use. A truly helpful plugin.
7. Februar 2017
Easy to set up. After installing the plugin, I just followed the steps and in minutes, a live chat button appeared on my blog. Still playing with it...
Alle 8 Rezensionen lesen

Mitwirkende & Entwickler

„Comm100 Live Chat & Chatbot“ ist Open-Source-Software. Folgende Menschen haben an diesem Plugin mitgewirkt:

Mitwirkende

Änderungsprotokoll

2.8

  • Improved User Experience of Account Setup
  • Users may opt-in to sign up for Comm100 Free plan or log in to connect their existing Comm100 account
  • Updated connected Account Setup section

2.7

  • Aktualisiertes Comm100-Plugin zur Unterstützung von Version 2.7

2.6

  • Ein kleiner Fehler wurde behoben

2.5

  • Verbessertes Benutzererlebnis für die Kontoeinrichtung.
  • Comm100 meldet Sie bei Comm100 Free an und aktiviert den Live-Chat auf Ihrer WordPress-Website, wenn Sie ein neuer Benutzer sind.

2.1

  • Verbesserte die Benutzerfreundlichkeit bei der Kontoeinrichtung.
  • Ermöglicht es Benutzern, eine statische Chat-Schaltfläche per Widget hinzuzufügen.

2.0

  • Verschieben des Anmeldevorgangs für das Konto aus WordPress heraus, gemäß den Richtlinien von WordPress.
  • Der Chat-Button wurde in einen Float-Button geändert. Es muss kein Widget hinzugefügt werden.

1.2

  • Die Benutzerfreundlichkeit wurde stark verbessert.
  • Das Menü „Get Online & Chat“ wurde hinzugefügt.

1.1

  • Ein kritischer Fehler wurde behoben.
  • Häufig gestellte Fragen hinzugefügt.