Dieses Plugin ist nicht mit den jüngsten 3 Hauptversionen von WordPress getestet worden. Es wird möglicherweise nicht mehr gewartet oder unterstützt und kann Kompatibilitätsprobleme haben, wenn es mit neueren Versionen von WordPress verwendet wird.

Support Ticket System

Beschreibung

Die Idee war es, ein Ticketsystem komplett für das Front-End zu entwickeln, und das ist das Ergebnis!
Dieses Plugin fügt deiner Website ein Ticketsystem hinzu, um Fragen, Probleme oder andere Anfragen deiner Besucher zu verwalten.
Es kann aber auch als Support für Mitarbeiter oder Ähnlichem genutzt werden.

Demo

Right here

GitHub

Dieses Plugin bei Github

Hauptfunktionen

  • Komplett für das Front-End.
  • Automatischer Login, wenn Sie in im Back-End ihrer Seite eingeloggt sind. Es können aber auch von WordPress unabhängige Benutzer erstellt werden.
  • E-Mail Benachrichtigung
  • Zu jedem Ticket erhalten sie einen Link, um ihren Status zu überprüfen und mit dem Support zu schreiben.
  • Normale Benutzer können Tickets übernehmen bzw. von Anderen übernehmen und ihre Eigenen bearbeiten und Termine hinzufügen.
  • Benutzer mit Administratorrechten können alle Tickets bearbeiten und einem Bearbeiter zuordnen.
  • Es können Bemerkungen oder Lösungen zu jedem Ticket hinzugefügt werden.
  • Tickets können nach Bearbeiter, Name, E-Mail, fertigen Tickets, Lösungen oder Problemen gefiltert werden.
  • Feld für Datumsauswahl
  • Unter „Neue Tickets“ werden die Tickets alle 30 Sekunden automatisch aktualisiert.

Sprachen und Übersetzungen?

Das Plugin ist momentan in den Sprachen Enlisch und Deutsch verfügbar.

Screenshots

  • Formular zur Erstellung eines Tickets
  • Ein neues Ticket ist eingetroffen
  • Ticket im Bearbeitungsmodus
  • Ticket mit Termin
  • Filter für Tickets
  • Generelle-Einstellungen
  • Benutzerverwaltung

Installation

  1. Lade den Ordnersimple-support-ticket-system direkt in dein Pluginverzeichnis hoch /wp-content/plugins/.
  2. Aktiviere das Plugin im Menü ‚Plugins‘ im WordPress Backend.
  3. Platziere <?php do_shortcode('[ts_form]'); ?> in deinem Template oder [ts_form] als Inhalt deiner Seite für das Formular.
  4. Platziere <?php do_shortcode('[ts_tickets]'); ?> in dein Template oder [ts_tickets] als Inhalt in eine Seite für die Ticketseite des Systems.

FAQ

Bisher nicht!

Rezensionen

25. September 2018
Your support ticket system is a great idea it has not been updated for two years and now it does not work anymore the shortcode does not function with the newest WordPress update. Please update.
10. Oktober 2016
Support Ticket System the best plugin and one, only this plugin has support ticket system, great support team, thansk a lot.
3. September 2016
Excellent Plugin for Support Area. Very light, I've tested many others but this one is doing the job greatly without overloading the system. I hope that it'll be improved and developed further. Thanks.
3. September 2016
Looking awesome working well tested it on my site and love the operation of it Are we able to change or remove optional fields at all and change wording on the date picker etc (back end or will it have an editor) keep up the great work I really like the look of this
Lies alle 3 Rezensionen

Mitwirkende & Entwickler

„Support Ticket System“ ist Open-Source-Software. Folgende Menschen haben an diesem Plugin mitgewirkt:

Mitwirkende

Änderungsprotokoll

1.3.6

  • Maximale Länge für Text in der Email.

1.3.5

  • Funktion hinzugefügt, welche es erlaubt einen Link zu einem Ticket in eine Benachrichtigungsemail einzufügen.

1.3.4

  • Multisite support hinzugefügt

1.3.3

  • Benutzerhandbuch hinzugefügt

1.3.2

  • Fix der Suchfunktion

1.3.1

  • Fix für ungewollte Backslashes im Text

1.3

  • GROßES UPDATE
  • Email Benachrichtigung für die Ticketersteller. Diese werden informiert, wenn sich ihrem Ticket angenommen wurde, es erledigt ist, oder darauf geantwortet wurde.
  • Tickets können unter einem generierten Link eingesehen werden.
  • Von nun an kann auf Tickets geantwortet werden, ähnlich wie im Chat.
  • Problemfeld ist nun individuell benennbar.
  • „Problem übermitteln“ wurde geändert zu „Absenden“

1.2.2

  • WICHTIG
  • Wenn zur Version 1.2.2 vor dem 19.11.2015 (UTC+1 13:00h) geupdated wurde, und das WordPress Back-End nicht mehr läd, laden sie das Plugin bitte erneut herunter.
  • Nur noch Leerzeichen in Textfeldern nicht mehr möglich.
  • Datenbankupdates werden nur gemacht, wenn der Benutzer Administrator ist.

1.2.1

  • Sicherheitsupdate
  • Besonders Dankeschön an den Nutzer „iberiam“

1.2

  • Formularfelder können umbenannt werden.
  • Formularfelder können ausgeblendet werden.
  • Formularfeld Termin heißt jetzt Datumsauswahl.
  • Termine, die vom Bearbeiter hinzugefügt wurden, werden unter dem Ticket angezeigt.
  • Formularfelder für Name und Email nicht editierbar, wenn sie angemeldet sind

1.1

  • BITTE AKTIVIEREN SIE DAS PLUGIN NEU, UM ÄNDERUNGEN ZU ÜBERNHEMEN
  • Wenn sie in WordPress bereits eingeloggt sind, ist keine zusätzliche Anmeldung nötig.
  • Wenn sie angemeldet sind, wird ihr Name und ihre Mailadresse automatisch im Formular ausgefüllt.
  • Titel zu Tickets hinzugefügt
  • Ladeanimation jetzt mit transparentem Hintergrund

1.0.1

  • Anrede gelöscht, da E-Mail Funktion noch nicht fertig
  • Beschreibung für Buttons hinzugefügt

1.0

  • Erstes Release