CartBounty – Save and recover abandoned carts for WooCommerce

FAQ

Wann wird der Warenkorb gespeichert?

Sobald ein Produkt zum Warenkorb hinzugefügt wird, ist es für den Store-Administrator in den verworfenen Warenkörben von CartBounty sichtbar. Der Warenkorb bleibt anonym, bis der Benutzer Kontaktinformationen von einer der folgenden Quellen bereitstellt:

• Exit Intent Popup oder Frühzeitige Erfassung tools
• WooCommerce-Checkout-Formular
• Das Konto des Benutzers, wenn er angemeldet ist
• Berechtigung für Web-Push-Benachrichtigungen

Sobald CartBounty die Kontaktinformationen des Benutzers hat, wird der anonyme Warenkorb in einen wiederherstellbaren Warenkorb umgewandelt. Nachdem der Benutzer eine Bestellung aufgegeben hat, wird der verlassene Warenkorb sofort aus der Liste der verlassenen Warenkörbe entfernt.

Wenn du die Wiederherstellung von unvollständigen Bestellungen aktivieren möchtest, solltest du ein Upgrade auf CartBounty Pro in Betracht ziehen.

Wann gilt ein Warenkorb als verlassen?

Um als verlassen zu gelten, muss ein Warenkorb nach der letzten Benutzeraktivität für einen Zeitraum von 60 Minuten inaktiv bleiben. Wenn du einen „Einkaufen“ Status in der Spalte „Status“ des CartBounty verlassenen Warenkorbs siehst, bedeutet dies, dass der Benutzer noch aktiv einkauft und seinen Warenkorb noch nicht verlassen hat.

Benachrichtigungen oder Erinnerungen werden erst verschickt, nachdem der Warenkorb verlassen wurde und der Status „Einkaufen“ entfernt wurde.

Beispiel. Wenn du deine erste E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung zur Wiederherstellung des verlassenen Warenkorbs konfiguriert hast, die nach 5 Minuten gesendet werden soll, wird der Benutzer sie ungefähr 65 Minuten später erhalten (d.h. 60 Minuten nachdem der Warenkorb verlassen wurde, plus 5 Minuten für die konfigurierte Verzögerung).

Wie versende ich Nachrichten zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe?

Sobald der Warenkorb verlassen wird, kann dem Benutzer automatisch eine Erinnerung oder eine Serie von mehreren Erinnerungen über einen Zeitraum hinweg gesendet werden, um ihn an die Artikel im Warenkorb zu erinnern.

Die kostenlose Version von CartBounty bietet eine einfache Lösung für den Versand von E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Bestellungen über den Standard-WordPress-Mailserver. Diese Wiederherstellungsoption funktioniert gut, wenn du eine kleine bis mittlere Anzahl von abgebrochenen Warenkörben hast.

Mit einem Upgrade auf CartBounty Pro kannst du automatisierte Push-Benachrichtigungen, E-Mails und SMS-Nachrichten über ActiveCampaign*, GetResponse*, MailChimp* oder BulkGate* einrichten und versenden.

Was sind anonyme Warenkörbe?

Warenkörbe, die nicht identifiziert werden können, werden als anonym klassifiziert, da der Besucher keine Kontaktinformationen angegeben hat. In diesem Szenario hat der Benutzer ein oder mehrere Artikel zum Warenkorb hinzugefügt, aber keine Kontaktinformationen angegeben, die später zur Wiederherstellung verwendet werden können.

Vielleicht fragst du dich, warum jemand sie retten möchte? Hier sind ein paar Gründe:

Um die Live-Aktivität des Warenkorbs im Auge zu behalten und ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, was in deinem Geschäft passiert.
Um die beliebtesten Produkte zu identifizieren, die in Warenkörbe gelegt werden.
Um Informationen über das potenzielle Einkommen aus verlassenen Warenkörben zu sammeln.

Mit den CartBounty-Einstellungen kannst du anonyme Warenkörbe deaktivieren oder sie nur aus bestimmten Ländern zulassen.

Wie funktioniert die Exit-Intent-Technologie?

Exit-Intent-Technologie ist eine clevere Methode, um das Verhalten des Benutzers zu überwachen, einschließlich Mausbewegungen, Scrollgeschwindigkeit und -richtung, um zu bestimmen, wann ein Benutzer die Website verlassen möchte. Wenn dieses Verhalten erkannt wird, erscheint ein Popup, um den Benutzer zu engagieren. Der Zweck des Exit-Intent-Popups besteht darin, den Benutzer zu motivieren, seinen Kauf abzuschließen oder seine Kontaktdaten anzugeben, die später für die Wiederherstellung des verlassenen Warenkorbs verwendet werden können.

Erfahre mehr über die Exit Intent-Technologie und die Prinzipien des Mobile Exit Intent Popups.

Wie benutze ich CartBounty Templates?

Die öffentlichen Komponenten von CartBounty, wie das Exit Intent Popup und die WordPress-Wiederherstellungs-E-Mails, können über die Einstellungen des Plugins leicht angepasst werden. Wenn du jedoch erweiterte Anpassungsoptionen benötigst, kannst du die vorgefertigten CartBounty-Templates verwenden oder die verfügbaren Aktionen und Filter nutzen.

Du findest alle verfügbaren Template-Dateien im Ordner /plugins/woo-save-abandoned-carts-pro/templates. Wenn du diese Dateien öffnest, wirst du feststellen, dass sie alle Hooks enthalten, die es dir ermöglichen, Inhalte hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu entfernen, ohne die Template-Dateien selbst bearbeiten zu müssen. Diese Methode schützt vor Problemen bei Plugin-Upgrades, da die Template-Dateien vollständig unberührt bleiben können.

Bitte kopiere die Template-Datei, die du brauchst, in dein aktives Theme, damit du deine eigenen Anpassungen beibehalten kannst, wenn du das Plugin aktualisierst. Du kannst sie an eine der folgenden Positionen kopieren:

• dein_theme_name/templates/emails/cartbounty-email-light.php
• dein_theme_name/templates/cartbounty-exit-intent.php
• dein_theme_name/cartbounty-exit-intent.php

Jetzt kannst du deine kopierte Vorlagendatei bearbeiten und sie wird die Standardvorlagendatei von CartBounty überschreiben.

Was für Aktionen und Filter sind verfügbar?

Zusätzlich zu den individuellen Optionen, die in den Plugin-Einstellungen verfügbar sind, ermöglicht CartBounty auch die Verwendung verschiedener Hooks für erweiterte Anpassungen. Diese Hooks sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, wenn du die Funktionen von CartBounty ändern oder erweitern möchtest, ohne die Kern-Dateien des Plugins zu modifizieren.

Im Folgenden findest du eine Liste der in CartBounty verfügbaren Hooks sowie verschiedene Beispiele. Wenn du diese Aktionen und Filter verwendest, um das Plugin zu verändern, füge deinen Code bitte in die Datei functions.php deines Themes ein.

Allgemeine Hooks

Filter:

• cartbounty_from_email
• cartbounty_waiting_time
• cartbounty_include_tax
• cartbounty_price_format
• cartbounty_display_currency_code

Hier ist ein Beispiel, wie du die Absender-E-Mail, die Benachrichtigungs-E-Mails versendet, mit dem Filter „cartbounty_from_email“ ändern kannst. Bitte füge ihn in die Datei functions.php deines Themes ein:

function change_from_email( $html ){
    return 'your@email.com';
}
add_filter( 'cartbounty_from_email', 'change_from_email' );

Beispiel, wie man die Standard-Wartezeit anpassen kann, nach der der Warenkorb als verlassen betrachtet wird, indem man den Filter „cartbounty_waiting_time“ von 60 Minuten (Standardzeit) auf 30 Minuten ändert. Füge es zur functions.php-Datei deines Themes hinzu:

function change_waiting_time( $minutes ){
    return 30; //Minimum allowed time is 20 minutes
}
add_filter( 'cartbounty_waiting_time', 'change_waiting_time' );

Beispiel, wie man die Preise der im Warenkorb zurückgelassenen Produkte ohne Steuern anzeigen kann:

add_filter( 'cartbounty_include_tax', '__return_false' );

Exit-Intent-Hooks

Das Exit-Intent-Template enthält verschiedene Aktionen und Filter, die es dir ermöglichen, neuen Inhalt zu erstellen, bestehenden Inhalt zu bearbeiten, zu ersetzen oder zu entfernen, einschließlich des Hauptbildes im Exit-Intent-Fenster.

Aktionen:

• cartbounty_exit_intent_start
• cartbounty_exit_intent_after_title
• cartbounty_exit_intent_before_form_fields
• cartbounty_exit_intent_end

Filter:

• cartbounty_exit_intent_close_html
• cartbounty_exit_intent_image_html
• cartbounty_exit_intent_title_html
• cartbounty_exit_intent_description_html
• cartbounty_exit_intent_field_html
• cartbounty_exit_intent_button_html

Hier ist ein Beispiel, wie du mit dem Action-Hook „cartbounty_exit_intent_after_title“ einen zusätzlichen Untertitel nach dem Haupttitel hinzufügen kannst. Bitte füge ihn in die Datei functions.php deines Themes ein:

function add_extra_html_after_title() {
    echo "<p>Additional subtitle here...</p>";
}
add_action('cartbounty_exit_intent_after_title', 'add_extra_html_after_title' );

Ein Beispiel für die Änderung des Hauptbildes mithilfe eines Filters:

function modify_image( $html ){
    return '<img src="http://www.link-to-your-custom-image-here..."/>';
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_image_html', 'modify_image' );

Ein Beispiel für die Änderung des Haupttitels mithilfe eines Filters:

function modify_title( $html ) {
    $custom_title = 'Your text here...';
    return preg_replace('#(<h2[^>]*>).*?(</h2>)#', "$1 $custom_title $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_title_html', 'modify_title' );

Beispiel, wie man die Beschreibung mit einem Filter ändert:

function modify_description( $html ){
    $custom_description = 'New description here...';
    return preg_replace('#(<p[^>]*>).*?(</p>)#', "$1 $custom_description $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_description_html', 'modify_description' );

WordPress-E-Mail-Hooks

Das WordPress Warenkorb-Erinnerungs-Template verwendet mehrere Aktionen und Filter, die genutzt werden können, um den Inhalt und das Design der E-Mail zu ändern.

Aktionen:

• cartbounty_automation_before_title
• cartbounty_automation_after_title
• cartbounty_automation_after_intro
• cartbounty_automation_after_button
• cartbounty_automation_footer_start
• cartbounty_automation_footer_end

Filter:

• cartbounty_automation_title_html
• cartbounty_automation_intro_html
• cartbounty_automation_button_html
• cartbounty_automation_copyright
• cartbounty_automation_footer_address_1
• cartbounty_automation_footer_address_2
• cartbounty_automation_unsubscribe_html

Beispiel, wie man zusätzlichen Inhalt direkt vor dem Haupttitel in der E-Mail zur WordPress-Wiederherstellungserinnerung hinzufügt:

function cartbounty_automation_add_extra_title(){
    esc_html_e( 'Additional content before main title', 'woo-save-abandoned-carts' );
}
add_action( 'cartbounty_automation_before_title', 'cartbounty_automation_add_extra_title' );

Ein Beispiel, wie man einen Filter verwenden kann, um den Haupttitel zu ändern:

function cartbounty_alter_automation_title( $title ){
    return '<h1 style="font-size: 60px; padding-bottom: 30px;">'. __('My new title', 'woo-save-abandoned-carts') .'</h1>';
}
add_filter( 'cartbounty_automation_title_html', 'cartbounty_alter_automation_title' );

Beispiel, wie man den Namen des vorhandenen Buttons von „Kasse abschließen“ in „Zurück zum Warenkorb“ ändert:

function cartbounty_alter_automation_button( $button ){
    return str_replace( 'Complete checkout', __('Return to cart', 'woo-save-abandoned-carts') , $button);
}
add_filter( 'cartbounty_automation_button_html', 'cartbounty_alter_automation_button' );

So änderst du die Standard-Fußzeilenadresse. Standardmäßig wird sie aus der von dir eingegebenen WooCommerce-Shop-Adresse übernommen, aber du kannst sie mit einem Filter ändern:

function cartbounty_alter_automation_footer_address_1( $address ){
    esc_html_e('First address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_1', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_1' );

function cartbounty_alter_automation_footer_address_2( $address ){
    esc_html_e('Second address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_2', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_2' );

Wie kann man verhindern, dass Bots anonyme Warenkörbe hinterlassen?

Wenn du bemerkt hast, dass ungewöhnlich viele neue anonyme Warenkörbe aus einem Land und mit einem einzigen Produkt fast gleichzeitig hinterlassen werden, kann es sein, dass sie von Bots stammen, die deinen Laden besuchen.

Bots können in zwei Gruppen eingeteilt werden – in gute und schlechte.

• Gute Bots. Das häufigste Beispiel für einen guten Bot ist ein Webcrawler. Das ist ein Bot, der über eine Suchmaschine wie Google geschickt wird, um deinen Shop zu indexieren. Online-Shop-Besitzer begrüßen diese Bots im Allgemeinen, denn sie sorgen dafür, dass ihre Inhalte und Produkte in den Suchmaschinenergebnissen angezeigt werden und ziehen hoffentlich neue Besucher an
• Harmful bots. These bots are visiting your store for malicious purposes. Their actions range from mildly harmful to potentially critical. Bad bots are scanning your store for weak spots, security holes, ways to take over your store, steal your visitor credit card data etc. Besides that, they are also increasing stress on your server thus slowing down your store

Harmful bots are the ones that might be responsible for leaving new anonymous carts on your website. While this is not dangerous, it can be frustrating and annoying. Here are three solutions that will help you to deal to with them:

1. The quick solution is to simply disable anonymous carts from being saved by CartBounty. You can do this in the CartBounty settings. As easy as this solution is, it only deals with consequences and does not stop these harmful bots from visiting your store, continuously searching for new vulnerabilities, and slowing down your shop
2. A better solution would be to install a WordPress plugin that helps to prevent bots from visiting your store. You could try out a couple of different plugins, but this might be a good starting point: Blackhole for Bad Bots. This way you will block harmful bots from wandering around your store and keep anonymous carts enabled to see what your customers are shopping for
3. If you have a developer, they can help you check your server access logs to identify any bot entries. Then, you can use the .htaccess file to block these bots and prevent them from visiting your website. Check out this article for more information on blocking bad bots.

In addition, the Pro version allows you to select if guests from specific countries should be able to leave anonymous carts thus making sure that bots coming from countries you do not sell to are not able to leave anonymous carts.