• Gelöst heartoffire92

    (@heartoffire92)


    Hallo zusammen,

    meine Kundin hat Probleme mit ihrer WordPress-Website. Auf der Desktop-Version funktioniert alles, sobald die Website jedoch mobil aufgerufen wird, bekommt man für alle in der Navigation verlinkten Seiten eine 404 Fehlermeldung. Ich habe die Seiten in verschiedenen Browsern auf dem Handy getestet und am Rechner mit Chrome und Firefox im Entwickler-Tool. Überall verweisen die Links in der mobilen Ansicht auf http://wege-online.com/undefined

    Ich habe bereits in WordPress die Permalinks aktualisiert, es manuell über die .htacces versucht und alle Plugins durchgetestet, jedoch ohne Erfolg. Beim Provider habe ich ebenfalls bereits nachgefragt und wurde auf den WordPress-Support verwiesen, da sie mir nicht weiterhelfen können.

    Ich hoffe, dass hier jemand eine Lösung für das Problem hat.

    Viele Grüße

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 5 Antworten – 1 bis 5 (von insgesamt 5)
  • Hallo,
    wir können dir bei gekauften Themes oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das passende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an den Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ (B 5.) zu diesem Thema.

    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.

    Du kannst ja mal nach einer Sicherung das plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Wenn du auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ unter Problembehandlung klickst, werden alle plugins deaktiviert und als Standardtheme (wenn vorhanden) twenty twenty aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann zunächst das Theme und danach Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise herausfinden, ob das Problem durch das Theme und/oder ein Plugin verursacht wird. Vorteil dabei ist, dass der Leser deines Blogs die Seite weiter mit allen Infos und plugins sieht, während nur für dich alle plugins deaktiviert sind.
    Lies dir dazu auch mal die Informationen in dem Beitrag zu Health Check durch.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter heartoffire92

    (@heartoffire92)

    Hallo Hans-Gerd ,

    vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich habe mir das Health Check & Troubleshooting Plugin heruntergeladen und damit herausgefunden, dass es am Theme liegen muss. Sobald es deaktiviert ist, springen die Links in der mobilen Version auf die richtigen Seiten. Nur stehe ich jetzt vor dem Problem, dass es für das Theme Meteor keine Dokumentation und keinen Support mehr gibt.

    Ich habe den Bericht über den Websitezustand einmal herausgelassen und schicke ihn hier rein. Vielleicht lässt sich dort ja feststellen, wo das Problem liegt.

    Lieben Dank schon einmal @hage

    Viele Grüße

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.5.3
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: +00:00
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: closed
    environment_type: production
    user_count: 1
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /homepages/13/d208170768/htdocs/clickandbuilds/Wegeonline
    wordpress_size: 120,49 MB (126340616 bytes)
    uploads_path: /homepages/13/d208170768/htdocs/clickandbuilds/Wegeonline/wp-content/uploads
    uploads_size: 295,22 MB (309556538 bytes)
    themes_path: /homepages/13/d208170768/htdocs/clickandbuilds/Wegeonline/wp-content/themes
    themes_size: 10,02 MB (10505022 bytes)
    plugins_path: /homepages/13/d208170768/htdocs/clickandbuilds/Wegeonline/wp-content/plugins
    plugins_size: 16,85 MB (17663972 bytes)
    database_size: 4,28 MB (4489216 bytes)
    total_size: 446,85 MB (468555364 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Meteor (meteor)
    version: 1.0.46
    author: Ernesto Méndez
    author_website: http://der-design.com
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, post-thumbnails, editor-style, widgets, automatic-feed-links, post-formats, menus
    theme_path: /homepages/13/d208170768/htdocs/clickandbuilds/Wegeonline/wp-content/themes/meteor
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (6) ###
    
    Twenty Fifteen: version: 1.0, author: dem WordPress-Team (latest version: 2.7),Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Fourteen: version: 1.3, author: das WordPress Team (latest version: 2.9),Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Nineteen: version: 1.1, author: WordPress-Team (latest version: 1.7),Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Thirteen: version: 1.4, author: das WordPress Team (latest version: 3.1),Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twelve: version: 1.6, author: das WordPress-Team (latest version: 3.2),Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty: version: 1.5, author: WordPress-Team,Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (3) ###
    
    Limit Login Attempts: version: 1.7.1, author: Johan Eenfeldt
    Product Subdomain: author: (undefined), version: (undefined)
    Safe mode: author: (undefined), version: (undefined)
    
    ### wp-plugins-active (8) ###
    
    Antispam Bee: version: 2.9.2, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Better Search Replace: version: 1.3.3, author: Delicious Brains, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Compact Audio Player: version: 1.9.6, author: Tips and Tricks HQ, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Contact Form 7: version: 5.3, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Meteor Extras: version: 1.0.1, author: Ernesto Méndez, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Meteor Slides: version: 1.5.6, author: Josh Leuze, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Post Thumbnail Editor: version: 2.4.8, author: sewpafly, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Really Simple CAPTCHA: version: 2.0.2, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (4) ###
    
    1&1 WP Wizard: version: 1.0.1, author: 1&1, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Akismet Anti-Spam: version: 4.1.7, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Better WordPress reCAPTCHA: version: 2.0.3, author: Khang Minh, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Contact Form 7 reCAPTCHA extension: version: 0.1.0, author: Andre Pietsch, Advicio (R) ServDesk GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Nicht verfügbar
    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 8M
    upload_max_filesize: 2M
    max_effective_size: 2 MB
    max_file_uploads: 20
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    ghostscript_version: 9.27
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.4.232-icpu-051 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.2.34 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 128M
    admin_memory_limit: 256M
    max_input_time: -1
    upload_max_filesize: 2M
    php_post_max_size: 8M
    curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1d
    suhosin: false
    imagick_availability: false
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.5.62-log
    client_version: mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 3591daad22de08524295e1bd073aceeff11e6579 $
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /homepages/13/d208170768/htdocs/clickandbuilds/Wegeonline/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /homepages/13/d208170768/htdocs/clickandbuilds/Wegeonline/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    

    Vielleicht lässt sich dort ja feststellen, wo das Problem liegt.

    Das hast du doch schon selber herausgefunden:

    herausgefunden, dass es am Theme liegen muss

    Nur stehe ich jetzt vor dem Problem, dass es für das Theme Meteor keine Dokumentation und keinen Support mehr gibt.

    Tja, „Latest Update 27 September 17“, da wirst du dir wohl ein anderes Theme aussuchen müssen.

    Seit Update auf WordPress 5.5 werden einige veraltete JavaScript-Bibliotheken nicht mehr unterstützt. Wenn du ein älteres Theme verwendest, kann das Ursache für die genannten Probleme sein. Bis der Theme-Entwickler ein Update liefert kannst du als Übergangslösung das Plugin Enable jQuery Migrate Helper nutzen. Probier mal, ob damit die Probleme verschwinden.

    Thread-Starter heartoffire92

    (@heartoffire92)

    Hallo @pixolin

    ich danke dir vielmals für diesen Lösungsvorschlag. Ich hab das Plugin gerade installiert und es getestet. Jetzt funktionieren alle Links in der mobilen Ansicht wieder. Der Fehler ist endlich behoben.

    Liebe Grüße

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