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500 Internal Error nur in „Aktualiiserungen“ und „Plugins“

  • vittoc

    (@vittoc)


    vor 7 Jahren, 4 Monaten

    Hallo liebe WordPress-Gemeinde,

    da ich bereits intensiv gesucht und leider keine Lösung für mein Problem gefunden habe (wennauch das Problem im US-Support schon mal aufgetaucht ist – ungelöst), wende ich mich nun vertrauensvoll an euch.

    Zum Problem:
    Seit kurzem ist in einer bestehenden WordPress-Installation (4.6.1) die Seite „Aktualisierungen“ und „Plugins“ nicht mehr zugänglich. Stattdessen spuckt der Zugriffsversuch folgenden Fehler aus:

    Internal Server Error

    The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

    Please contact the server administrator, [no address given] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

    More information about this error may be available in the server error log.

    Alle anderen Seiten sind über das Dashborad problemlos zugänglich und die Funktion der Plugins ist nicht beeinträchtigt. Das Problem trat plötzlich auf, ohne manuelle Installation einer neuen Plugin oder ähnliches.

    Bereits versucht:
    Selbstverständlich habe ich die gängigen Versuche unternommen, das Problem zu beheben. So habe ich zunächst den Plugin-Ordner umbenannt. Erwartungsgemäß motzt WordPress, dass die Plugin nicht gefunden werden können. Den Folder im Backend anzupassen geht nicht, weil „Plugins“ immernoch besagte 500 meldet. Im nächsten Schritt habe ich ich die htaccess umbenannt. Alles ohne Erfolg – darum auch wieder rückgängig gemacht.

    Habt ihr noch eine Idee, woran das liegen kann und wie ich diesen Bug beheben kann? Kann es sein, dass eine veraltete php-Version auf Seiten des Hosters die Fehlerquelle ist? Müsste da aber nicht die ganze Seite drunter leiden?

    Danke schon mal für die Ideen und eure Hilfe!

    Cheers

    Flo

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  • Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    vor 7 Jahren, 4 Monaten

    Mein erster Gedanke war auch, zunächst einmal das Verzeichnis wp-content/plugins umzubenennen, weil Plugins als mögliche Fehlerquelle eher in Frage kommen, als der von sehr vielen Anwendern laufend geprüfte WordPress-Core.

    Andererseits ist es auch möglich, dass beim Update einzelne Dateien von WordPress nicht korrekt übertragen wurden. Hast du mal versucht, WordPress manuell zu aktualisieren? (WordPress herunterladen, entpacken, dann per FTP auf dem Webserver die Verzeichnisse wp-admin und wp-includes löschen und erst wenn diese Verzeichnisse komplett entfernt wurden, die Verzeichnisse wp-admin und wp-inlcudes aus den heruntergeladenen WordPress-Dateien hochladen.)

    Eine sehr veraltete PHP-Version (PHP < 5.3) kann tatsächlich Probleme bereiten. Schau doch mal im Kundenmenü deines Webhoster, ob du dort Einstellungsmöglichkeiten findest, um eine aktuellere Version auszuwählen.

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