Support » Installation » Admin-Konsole ist nicht erreichbar.

  • Gelöst ssgpeter

    (@ssgpeter)


    Hallo zusammen,
    ich bräuchte mal eure Hilfe.
    Ich habe manuell unsere Seite von Strato nach 1&1 umgezogen.
    Die Seite selber ist auch erreichbar, alle Seiten werden so weit angezeigt, aber bei der Anmeldung in der Admin-Konsole läuft die Anfrage in einen Timeout:

    The page you are looking for is temporarily unavailable.
    Please try again later.
    2b250344db24ecbd296bf1989bad3043 841a90473cf3c86104d615f895aeec14 e559aebd08ff74a1b1d10ad7b5e4225e 

    Das ist die Seite die ich dann angezeigt bekomme, wenn ich meinen Username und Passwort eingegeben habe. Das funktioniert also noch….

    Ich kann also weder unsere Formulare ändern, noch sonst irgendeine Einstellung vornehmen, die dringend nötig wäre.

    Über das Smartphone konnte ich über WordPress einen Beitrag rein packen, aber damit komme ich leider nicht aus.

    Was kann ich checken, was kann/muss ich in welcher Datei/DB anfassen?

    Viele Grüße

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Hallo @ssgpeter

    Hier sind ein paar Dinge, die du machen kannst, um entweder selbst das Problem zu beheben, oder aber um die notwendingen Informationen zu sammeln, die wir benötigen, damit wir dir evtl. weiterhelfen können.

    Wichtig

    Bevor du eine der folgenden Lösungsvorschläge ausprobierst, erstell zuerst ein komplettes Backup (Datenbank plus der Dateien auf deinem Webspace).

    Bevor du das Ergebnis eines der nachfolgenden Lösungsvorschläge testest, lösch zuvor den Browser-Cache und evtl. vorhanden Caches, die vom Theme oder von Plugins erstellt wurden (suche auf dem Server in den Verzeichnissen „plugins“, „wp-content“ und „uploads“). Mach das vor jedem neuen Test.

    —————————————————————————————

    Bitte probier alle in Frage kommenden Lösungswege, die dort gelistet sind (inklusive Unterpunkte) aus (ich denke, die relevanten Punkte sind 1, 6, 7 und evtl. 8).

    • 1. Falls du keinen Zugriff mehr auf den Adminbereich (Backend) haben solltest
    • 2. Falls du noch Zugriff auf den Adminbereich (Backend) haben solltest
    • 3. Falls du ein Plugin oder Theme nicht mehr aktualisieren kannst
    • 4. Falls du WordPress nicht mehr aktualisieren kannst
    • 5. Falls dir eine oder mehrere Fehlermeldungen angezeigt werden
    • 6. Debug-Modus ohne Plugin
    • 7. Error.log
    • 8. Datenbank reparieren

    Die Informationen/Berichte aus Health-Check (Website-Zustand), debug.log und error.log bitte hier posten. Dafür je den gesamten Inhalt markieren und anschl. auf den Button code klicken.

    Bei sehr langen Inhalten (mehr als 15 Zeilen) trag diese Inhalte in z. B. Codepen ein und poste stattdessen hier nur den Link.

    Hallo Angelika,
    vielen Dank für die Hilfe.

    Der Eingriff in die DB und deaktivieren der Plugins hat den Erfolg gebracht.
    Ich musste 2 Plugins deinstallieren, um den Zugriff zu behalten.

    Super Support!
    Danke! 🙂

    Gerne, freut mich 🙂

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