Support » Installation » adminarea not accessible, white page

  • Gelöst lillyfee

    (@lillyfee)


    Unfortunately I can’t reach my administrator area of the website.
    https://stepbeyondnow.de/wp-admin/
    I always see a white site.
    The site itself is doing well since last summer.

    In the backend of the hoster I get the message

    Warnung: The system could not load some of this WordPress site’s data. Certain sections of this interface may not function correctly.
    (XID q9rvkd) The system failed to run the wp-cli batch commands with the following issues: Cpanel::Exception::JSONParseError/(XID hpmb62) The system failed to parse the JSON stream data “” for the caller “Cpanel::WordPress::WpCli::parse_json_response” because of an error: malformed JSON string, neither tag, array, object, number, string or atom, at character offset 0 (before „(end of string)“) at /usr/local/cpanel/Cpanel/JSON.pm line 123. at /usr/local/cpanel/Cpanel/JSON.pm line 139. Cpanel::JSON::_throw_json_error(„malformed JSON string, neither tag, array, object, number, st“…, undef, SCALAR(0x1e89390)) called at /usr/local/cpanel/Cpanel/JSON.pm line 123 Cpanel::JSON::Load(„“) called at /usr/local/cpanel/Cpanel/WordPress/WpCli.pm line 197 Cpanel::WordPress::WpCli::parse_json_response(„“) called at /usr/local/cpanel/Cpanel/WordPress/WpCli.pm line 157 Cpanel::WordPress::WpCli::__ANON__() called at /usr/local/cpanel/3rdparty/perl/530/lib/perl5/cpanel_lib/Try/Tiny.pm line 97 eval {…} called at /usr/local/cpanel/3rdparty/perl/530/lib/perl5/cpanel_lib/Try/Tiny.pm line 88 Try::Tiny::try(CODE(0x1e89048), Try::Tiny::Catch=REF(0xf622b8)) called at /usr/local/cpanel/Cpanel/WordPress/WpCli.pm line 166 Cpanel::WordPress::WpCli::batch(„wp_dir“, „/home/kd53408/public_html“, „text“, „# core version returns a string that needs special handling\x{a}#“…) called at /usr/local/cpanel/Cpanel/WordPress/Instances.pm line 372 Cpanel::WordPress::Instances::_load_expensive(HASH(0x1d4e178), HASH(0x19da058)) called at /usr/local/cpanel/Cpanel/WordPress/Instances.pm line 304 eval {…} called at /usr/local/cpanel/Cpanel/WordPress/Instances.pm line 304 Cpanel::WordPress::Instances::get_instance_by_id(„cPanel::Blogs::WordPressX.0.1565625954“) called at /usr/local/cpanel/Cpanel/API/WordPressInstanceManager.pm line 293 Cpanel::API::WordPressInstanceManager::get_instance_by_id(Cpanel::Args=HASH(0x19d9f38), Cpanel::Result=HASH(0x19d9cc8)) called at /usr/local/cpanel/Cpanel/API.pm line 342 eval {…} called at /usr/local/cpanel/Cpanel/API.pm line 344 Cpanel::API::_run_module_function(Cpanel::Args=HASH(0x19d9f38), Cpanel::Result=HASH(0x19d9cc8), „WordPressInstanceManager“, „get_instance_by_id“) called at /usr/local/cpanel/Cpanel/API.pm line 222 Cpanel::API::execute(„WordPressInstanceManager“, „get_instance_by_id“, HASH(0x19d6218)) called at /usr/local/cpanel/Cpanel/API.pm line 627 Cpanel::API::run_api_mode(HASH(0x19d6218)) called at uapi.pl line 307 main::script() called at uapi.pl line 139

    What could be the next step?

    Thanks!

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Hallo @lillyfee

    vorab 2 Hinweise:

    1. du bist hier im deutschsprachigen Forum, daher bitte kein Englisch.
    2. Lies bitte unsere Forenregeln insbesondere Punkt A) 7. = Code auszeichnen.

    Wenn du statt wp-admin das wp-login.php verwendest, kommst du zur Login-Seite und siehst außerdem eine Fehlermeldung. Wie du diesen Fehler beheben kannst, findest du in unserem Forum FAQ -> Thread: „Cannot modify header information – headers already sent“ oder du googlest die Fehlermeldung ggf. nach weiteren Lösungswegen.

    Vielen Dank Angelika.

    bei wp-login.php bringt er mir leider die Meldung „404 ops, Seite nicht gefunden“.
    Ich glaube, ich melde mich mal beim Hoster, was da schief laufen könnte.

    Und dann kommt Mister Google.

    https://stepbeyondnow.de/wp-login.php

    zeigt mir die Login-Seite.

    bei Chrome, kommt nach der Anmeldung einfach eine weiße Seite und Safari mach gar nichts, dass heißt, man sieht den „Ladebalken“ und dann bleibt die Seite einfach so wie sie ist und möchte die Anmeldung.

    Lösch doch einmal Browser-Cache und Browser-Cookie in Chrome.

    https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de

    Oh, das habe ich natürlich schon probiert 🙂
    Leider kein Ergebnis 🙁

    Hast du es schon einmal im Inkognito-Modus (Chrome) versucht?

    Klick auf die drei vertikal angeordneten Punkte (oben rechts), Klick auf „neues Inkognito-Fenster“.

    Ansonsten weiß ich auch nicht mehr weiter, ich sehe die Seite ¯\(°_o)/¯

    Ich werde mal den Hoster kontaktieren, und vielleicht das Backup bemühen.

    Ich danke Dir auf jeden Fall ganz doll.

    Nun funktioniert es sogar ohne Fehlermeldung. Problem gelöst?

    ich habs Backup aktiviert und nun habe ich ne alte Version zwar online, komme aber wieder ran.
    Puh, Glück gehabt.
    Jetzt bastel ich noch die Aktualisierungen wieder rein und dann schnell ein neues Backup erstellen.

    Yippieh!

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