Support » WooCommerce » Artikel verschwinden aus Warenkorb

  • Gelöst bibid

    (@bibid)


    Hallo zusammen,
    ich habe ein Problem mit meiner Shop-Seite und würde gerne wissen, ob ihr das Problem kennt und möglicherweise eine Lösung parat habt.
    Zuerst muss ich aber sagen, dass ich eigentlich kaum Ahnung von der Materie habe.
    Es ist ein neues Problem aufgetaucht, das möglicherweise erst nach einem Update heute da ist:
    
    Befinden sich bereits Produkte im Warenkorb und es wird ein weiterer Artikel über eine Variante ausgewählt, wird in dem Moment, in dem man die Variante auswählt, der Warnkorb gelöscht. Alle Artikel sind einfach weg. Bei Artikeln ohne Varianten ist dieses Problem nicht vorhanden.
    Kommt das jemandem bekannt vor und hat jemand einen Lösungsvorschlag?
    
    Vielen Dank!
    
    Hier der Zustand meiner Seite:
    
    ` wp-core
    
    version: 6.3.1
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    environment_type: production
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    dotorg_communication: true wp-paths-sizes
    
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    uploads_size: loading…
    themes_path: /mnt/web514/d2/53/59470853/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-content/themes
    themes_size: loading…
    plugins_path: /mnt/web514/d2/53/59470853/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-content/plugins
    plugins_size: loading…
    database_size: loading…
    total_size: loading… wp-dropins (1)
    
    object-cache.php: true wp-active-theme
    
    name: Twenty Twenty (twentytwenty)
    version: 2.2
    author: Das WordPress-Team
    author_website: https://de.wordpress.org/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, woocommerce, widgets-block-editor, post-thumbnails, automatic-feed-links, custom-background, custom-logo, title-tag, html5, align-wide, responsive-embeds, customize-selective-refresh-widgets, editor-color-palette, editor-font-sizes, editor-styles, widgets, menus, editor-style
    theme_path: /mnt/web514/d2/53/59470853/htdocs/STRATO-apps/wordpress_03/app/wp-content/themes/twentytwenty wp-mu-plugins (1)
    
    WordPress automation by Installatron: author: (undefined), version: (undefined) wp-plugins-active (29)
    
    Advanced Order Export For WooCommerce: version: 3.4.2, author: AlgolPlus
    ATUM Inventory Management for WooCommerce: version: 1.9.32, author: Stock Management Labs™
    Better Search Replace: version: 1.4.2, author: WP Engine
    Brevo - WooCommerce Email Marketing: version: 3.0.12, author: Brevo
    Classic Editor: version: 1.6.3, author: WordPress Contributors
    Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent: version: 6.5.3, author: Really Simple Plugins
    Converter for Media: version: 5.9.6, author: matt plugins
    Custom Related Products for WooCommerce: version: 1.3, author: Scott Nelle
    Elementor: version: 3.15.3, author: Elementor.com
    Elementor Pro: version: 3.15.1, author: Elementor.com
    Facebook for WooCommerce: version: 3.0.32, author: Facebook
    Flexible Checkout Fields: version: 3.5.13, author: WP Desk
    Germanized for WooCommerce: version: 3.13.3, author: vendidero
    Germanized for WooCommerce Pro: version: 3.7.2, author: vendidero
    Google Listings and Ads: version: 2.5.4, author: WooCommerce
    Limit Login Attempts Reloaded: version: 2.25.24, author: Limit Login Attempts Reloaded
    Local Google Fonts: version: 0.21.0, author: EverPress
    Maintenance: version: 4.07, author: WebFactory Ltd
    Mollie Payments for WooCommerce: version: 7.3.12, author: Mollie
    Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo: version: 3.1.70, author: Brevo
    One Stop Shop for WooCommerce: version: 1.4.0, author: vendidero
    Performance Lab: version: 2.6.0, author: WordPress Performance Team
    TP Product Image Flipper for Woocommerce: version: 2.0.0, author: TP Plugins
    WooCommerce: version: 8.0.3, author: Automattic
    WooCommerce Advanced Product Labels: version: 1.2.5.2, author: BeRocket
    WooCommerce PayPal Payments: version: 2.2.2, author: WooCommerce
    WooCommerce Shipping & Tax: version: 2.3.3, author: WooCommerce
    WPC Product Bundles for WooCommerce (Premium): version: 7.2.9, author: WPClever
    Yoast SEO: version: 21.0, author: Team Yoast wp-plugins-inactive (4)
    
    PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: version: 3.6.2, author: WP Overnight
    Strato Assistant: version: 5.7.0, author: Strato
    vendidero Helper: version: 2.2.0, author: vendidero
    WooCommerce Deutsche Post Internetmarke: version: 3.1.3, author: STINA wp-media
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-90 Q16 x86_64 17868 https://legacy.imagemagick.org
    imagick_version: 3.5.1
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits:
    imagick::RESOURCETYPE_AREA: 8 GB
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    ghostscript_version: not available wp-server
    
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    • Dieses Thema wurde geändert vor 7 Monaten, 3 Wochen von bibid.

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Ansicht von 9 Antworten - 1 bis 9 (von insgesamt 9)
  • Moderator Michi91

    (@michi91)

    Kann ich nicht nachvollziehen, bei mir bleiben alle Produkte im Warenkorb. Eventuell ist dein Browser-Cache schuld. Versuch mal ob du das Problem auch hast, wenn du einen anderen Browser oder Inkognito-Modus verwendest

    Thread-Starter bibid

    (@bibid)

    Vielen Dank für deine Rückmeldung. Bei mir ist das Problem da, egal was ich versuche. Wenn ich im Backend angemeldet bin, hab ich das Problem allerdings nicht.
    Mehrere Kunden haben sich deswegen gemeldet und diverse Leute haben es mit verschiedenen Browsern ausprobiert. Überall das gleiche Problem.
    Allerdings ist das von der Reihenfolge abhängig. Der Warenkorb löscht sich nur, wenn es sich um unterschiedliche Produkte handelt und wenn es Varianten gibt. Mehrere Varianten vom gleichen Produkt sind kein Problem und ein Produkt ohne Varianten auch nicht.
    Welchen Browser benutzt du?

    Moderator Michi91

    (@michi91)

    Magst du mal ein konkretes Beispiel nennen? Also konkrte Produkte benennen? Ich nutze Firefox

    Thread-Starter bibid

    (@bibid)

    Aber klar, gerne. Ich danke dir 🙂

    Leg sie mal in dieser Reihenfolge in den Warenkorb:
    1. https://shop.dackelton.de/produkt/dackelton-bandana/ (alles supi)
    2. https://shop.dackelton.de/produkt/t-shirt-menschenrechte/ (jetzt müsste der andere Artikel weg sein)
    3. https://shop.dackelton.de/produkt/dackelton-bio-beanie/ (jetzt ist der zweite Artikel auch weg, aber du kannst jetzt noch eine andere Beanie-Variante wählen, die dann drin bleibt)
    4. https://shop.dackelton.de/produkt/dackelton-button-set-1/ (jetzt sollten die Beanies noch drin sein)
    5. https://shop.dackelton.de/produkt/t-shirt-menschenrechte-grau/ (jetzt ist wieder nur dieser eine Artikel drin)

    Moderator Michi91

    (@michi91)

    Ok, deaktiviere mal alle Plugins ausser WooCommerce und schau ob das Verhalten dann anders ist.

    Ich vermute ganz stark ein Problem mit einem Plugin.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 7 Monaten, 3 Wochen von Michi91.
    Thread-Starter bibid

    (@bibid)

    Vielen Dank :)))
    Hab ich gemacht und den Fehler gefunden. Da ziemlich viel Traffic auf dem Shop war, musste ich erstmal warten, bis die Lage sich beruhigt, darum konnte ich das erst heute ausprobieren.

    Das Problem liegt am Plugin „WooCommerce PayPal Payments„. Ich hab es jetzt deaktiviert und Paypal über einen anderen Zahlungsanbieter eingebunden. Jetzt funktioniert wieder alles.

    Vielen Dank für die Hilfe und liebe Grüße!

    • Diese Antwort wurde geändert vor 7 Monaten, 1 Woche von bibid.
    Thread-Starter bibid

    (@bibid)

    Noch eine Anmerkung:
    es gab übrigens Bestellungen, bei denen der Fehler nicht aufgetreten ist. Diese wurden mit Apple Pay bezahlt, also werden die Kunden auch Apple-Geräte benutzt haben.

    Moderator Michi91

    (@michi91)

    Danke fürs Feedback 🙂

    Danke für die Rückmeldung.

    Denkst du bitte beim nächsten Mal daran, das Thema dann auch als gelöst zu markieren, wenn das Thema für dich erledigt ist. Danke.
    Gelöst
    Die Option findest du rechts in der Sidebar. Das habe ich jetzt schon gemacht.

Ansicht von 9 Antworten - 1 bis 9 (von insgesamt 9)
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