Support » Plugins » Ausschalten oder Umleiter aller E-Mail-Benachrichtigungen

  • Gelöst olivarr

    (@olivarr)


    Hallo Leute!

    Ich such schon eine Weile. Entweder es gibt das Thema wirklich so selten oder ich suche unter den falschen Begriffen. Ich hoffe Ihr könnt mir helfen!

    Folgenden Situation. Wir nutzen eine WordPress-Installation für Service- und Hilfeangebot. Diese Installation liegt auf einer Subdomain hilfe.xyz.com. Auf dieser WP-Installation haben wir Awesome Support als Ticketing-System laufen.

    Auf diese WP-Installation loggen sich nur Mitarbeiter ein. Also die, die die Tickets bearbeiten sowie Hilfeseite us FAQs. Endkunden, haben keinen Zugriff darauf. Sie schrieben uns E-Mails und wir antworten.

    Awesome Support benötigt allerdings ein Benutzerkonto des Kunden in dieser WP-Installation um auf die eingehende E-Mail zu antworten, sprich die E-Mail-Adresse muss unter den Benutzerdaten abgelegt sein.

    Awesome Support macht nun folgendes. Kommt eine E-Mail rein, und Awesome Support erkennt das diese E-Mail-Adresse nicht hinterlegt ist, erstellt da Plugin einen Benutzer.

    Wird der Benutzer angelegt, bekommt der Kunde die E-Mail, dass ein Benutzeraccount angelegt wurde und er sich diesen nun einrichten kann. Diese E-Mail werdet Ihr sicher alle kennen.

    Das Ziel ist, diese E-Mail abzuschalten oder auf eine E-Mail-Adresse, die uns gehört, umzuleiten. Hintergrund ist, dass unsere Kunden bereits einen Account haben und das Verfahren zu Fragen und Unsicherheiten führt. Der Account der Kunden liegt auf unsere Primärseite und wir werden auch keinen Anstrengungen auf uns nehmen, die Benutzerverwaltung auf WP zu überführen.

    Wir nutzen diese Installation nur für den Service und Kunden sollen sich nie auf diese WP-Installation einloggen.

    Jetzt meine Fragen. Wie kann ich alle E-Mails, die von WordPress automatisch zur Registrierung versenden werden ausschalten oder umleiten? Auch die Funktion „Sende dem neuen Benutzer eine E-Mail zu seinem Konto.“ funktioniert nicht. Dadurch das Awesome Support den Benutzer automatisch anlegt, gehen die E-Mails raus.

    Ich hoffe ich konnte Euch einen guten Überblick verschaffen und das Ihr mir helfen könnt. Wenn Ihr noch Verständnisfragen habt, dann immer her damit.

    Liebe Grüße
    Olli

    Moderationshinweis: Wenn ich die Frage richtig verstehe, zielt sie insbesondere auf den E-Mail-Versand durch das Plugin Awesome Support ab. Ich verschiebe die Frage deshalb in den Forenbereich „Plugins“. Grüße, Bego

    • Dieses Thema wurde geändert vor 3 Jahre, 11 Monaten von Bego Mario Garde. Grund: Thread verschoben
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  • Hey Olli,

    ich habe dieses Plugin hier gefunden, mit dem sich unter anderem die E-Mail an neue Nutzer deaktivieren lassen: https://wordpress.org/plugins/manage-notification-emails/
    Vielleicht hilft dir das weiter?

    Viele Grüße
    Florian

    Thread-Ersteller olivarr

    (@olivarr)

    Hallo und guten Morgen Florian!

    Ich danke Dir für die Suche und den Link. Ich habe es getestet und es funktioniert soweit ganz gut.

    Ich habe jetzt nur die Herausforderungen, dass ich einen E-Mail zurück bekommen, die folgenden Text enthält: Actionable emails e.g. reset password.

    Da stehe ich aber total auf dem Schlauch.

    Liebe Grüße
    Olli

    Hi Olli,

    ich habe mir das Support- und das Notification-Plugin gerade mal installiert. Nachdem ich den Haken bei »New user notification to user« weggenommen habe, kam keine E-Mail an die User-Adresse beim Anlegen eines neuen Users über das Plugin »Awesome Support« – nur die E-Mail an den Admin … Ich kann das Verhalten mit der anderen Mail also leider nicht nachstellen …

    Du könntest versuchen, auf einer Test-Installation mal alle anderen Plugins zu deaktivieren (und vielleicht ein Standard-Theme zu aktivieren) und dann nach und nach alles wieder zu aktivieren, wenn es mit den deaktivierten Plugins klappt. Und nach jeder Aktivierung schaust du dann, ob es noch funktioniert.

    Viele Grüße
    Florian

    Hallo Olli,

    wenn es kein Overkill ist, den Versand ALLER E-Mails abzuschalten, könntest du das mal testen:

    https://gist.github.com/davejamesmiller/1966437

    Ansonsten vielleicht nach feiner granulierten Filtern für wp_mail suchen.

    Thread-Ersteller olivarr

    (@olivarr)

    Hallo Florian,
    hallo Angelika,

    ich danke Euch beiden! Ich habe das Ganz nun gelöst bekommen. Ich habe mich für das Plugin entschieden!

    Liebe Grüße
    Olli

    Hi Olli,

    cool, dass es geklappt hat. Magst du das Thema dann noch auf »gelöst« stellen? 🙂

    Viele Grüße
    Florian

    Thread-Ersteller olivarr

    (@olivarr)

    Hallo Florian!

    Sehr gern! Danke Euch!

    Liebe Grüße
    Olli

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