Automatische Stornierung von Bestellungen

  • Gelöst db5zx

    (@db5zx)


    vor 2 Wochen, 2 Tage

    Servus!

    Wir nutzen Event Tickets Plus für ein Event, abgewickelt wird alles über WooCommerce und WooCommerce Germanized. Jetzt haben wir das Problem, dass einige Tickets automatisch storniert wurden. Im System ist als Kommentar „Unbezahlte Bestellung abgebrochen – Zeitlimit erreicht. Status der Bestellung von Zahlung ausstehend auf Storniert geändert.“ hinterlegt.

    Das Komische: Es betrifft nur 5 Buchungen. 2 vom 28. Januar und je eine vom 13., 15. und 18. Juni – und alle fünf wurden zur gleichen Zeit autostorniert. Wir haben jetzt schon versucht, die Tickets manuell wieder auf „in Bearbeitung“ zu setzen, aber am nächsten Tag waren sie erneut storniert.

    Woran kann das liegen?

    Gruß,

    Jens

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 2 Wochen, 2 Tage

    Welche Zahlweise haben die betroffenen Bestellungen genutzt?

    Thread-Starter db5zx

    (@db5zx)

    vor 2 Wochen, 2 Tage

    Wenn ich das richtig sehe, dann war das Zahlung über Rechnung… also manuelle Überweisung

    Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 2 Wochen, 2 Tage

    Schau mal unter WooCommerce > Einstellungen > Produkte > Lagerbestand, welcher Wert dort bei „Ware reservieren“ steht. Den könntest du erhöhen oder leeren oder auch die Verwaltung des Bestands deaktivieren.

    Moderator Support Moderator

    (@moderator)

    vor 11 Stunden, 6 Minuten

    Da seit einiger Zeit keine Rückmeldung mehr vom TE kam, wird der Thread aus administrativen Gründen auf gelöst gesetzt, damit die ungelösten Threads, in denen noch Hilfe benötigt wird, leichter auffindbar sind. Der Status „gelöst“ kann vom TE jederzeit geändert und der Thread kann mit Nachfragen oder einem Feedback ergänzt werden.

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