Backend nicht mehr erreichbar

Gelöst frickelprinz
(@frickelprinz)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

Hallo zusammen, seit gestern habe ein Problem bei zahlreichen Websites.

Ich betreue 108 WordPress-Websites, von denen seit gestern bei 40 Websites kein Backend-Login mehr möglich ist. Es wird jeweils eine Wartungs- oder Fehlermeldung angezeigt (siehe unten).

Die Websites liegen bei mindestens 3 unterschiedlichen Providern (Domainfactory, Strato, IONOS).

Die Websites nutzen mindestens 2 unterschiedliche Themes (Avada, BeTheme).

Eine Deaktivierung der Plugins (Umbenennen des Plugin-Ordners per FTP) führte zu keiner Änderung.

Das Problem könnte vielleicht mit der Aktualisierung auf WordPress 6.1 zusammenhängen. Alle 108 Websites hatten vor der gestrigen Aktualisierung die Version 6.03. Nach der automatischen Aktualisierung laufen nun 65 Websites problemlos mit WordPress 6.1.

Bei den problematischen 40 Websites scheint die Aktualisierung nicht geklappt zu haben, diese laufen weiterhin mit WordPress 6.03, wobei nun kein Backend-Zugriff mehr möglich ist.

Ich kann leider keine Protokolle, Status oder ähnliches posten, da ich keinen Zugriff darauf habe.

Bei einer Vielzahl von Websites erhalte ich beim Aufruf des Backends exakt den gleichen Fehler: Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 262144 bytes) in xxx/wp-includes/class-wp-query.php on line 3726.

Wenn es hilft, poste ich gern die Liste der betroffenen 40 URLs.

Könnt ihr bitte versuchen, den Fehler einmal nachzuvollziehen und die Ursache zu ergründen?

Vielen Dank
Dirk

Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

Vorab: Bei Fragen zu gekauften Themes (hier: Avada, BeTheme) können wir dir nicht weiterhelfen, weil sie uns für einen kostenlosen Support nicht zur Verfügung stehen. Bitte wende dich bei Fragen zu diesem Theme an die Entwickler.

Da bei dem Thread, an den du dich bereits mit der gleichen Frage angehängt hattest, ebenfalls das kommerzielle Theme BeTheme eine Rolle spielt, vermute ich, dass das Theme einen Programmierfehler hat. Ohne weitere Informationen bzw. Einblick in den Error-Log des Webservers kann ich dazu aber nicht mehr sagen.

Du könntest versuchen, das Theme-Verzeichnis wp-content/themes/betheme bei einer Website umzubenennen, damit WordPress auf ein (hoffentlich vorhandenes) Standard-Theme („Twenty …“) zurückfallen kann. Verschwindet dann die Fehlermeldung, hast du die Ursache eingrenzen können.

Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

Vielleicht hilft auch das weiter:

https://wordpress.org/support/topic/fatal-error-out-of-memory-after-wordpress-update/

Das bestätigt u. a. was Bego schrieb

dass das Theme einen Programmierfehler hat.

also zumindest dass Betheme ursächlich sein könnte.

Thread-Starter frickelprinz
(@frickelprinz)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

Es scheint tatsächlich ein Fehler mit dem Theme „BeTheme“ zu sein. Nach dem Umbenennen der Themeordner hatte ich wieder Zugriff auf das Backend einer der fehlerhaften Websites.

Allerbesten Dank für die schnelle Hilfe an alle!

Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

Bego hat dort einen Fix für das Theme gepostet:
https://de.wordpress.org/support/topic/allowed-memory-size/page/2/#post-135831

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