Support » WooCommerce » Bearbeitung von WooCommerce Produkte/Kategorien führt zu 503

  • Hallo,

    wir haben auf der Seite eines Kunden PHP, WordPress, die MySQL Datenbank, das Theme und die Plugins aktualisiert.

    Soweit alles in Ordnung.

    Das Editieren von Seiten funktioniert auch einwandfrei.

    Jedoch führt die Bearbeitung eines WooCommerce Produktes bzw. eine WooCommerce Kategorie dazu, dass die Seite nicht mehr erreichbar ist.

    Die Fehlermeldung die dann im Frontend erscheint ist folgende:

    503 Service Unavailable
    The Server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.

    Einige Stunden später ist die Seite dann plötzlich wieder erreichbar.

    Was können wir tun um diesen Fehler nicht wieder zu erhalten?

    Freue mich über eine zeitnahe Rückmeldung da die Seite LIVE ist und der Kunde solange nicht mehr editieren kann.

    Liebe Grüße
    Tania

Ansicht von 6 Antworten - 1 bis 6 (von insgesamt 6)
  • So ganz ohne Angaben zur Website ist es schwer, zu helfen. Es fehlt der Website-Bericht, die URL zur Website und Angaben zum Webhoster. Da wir hier alle ehrenamtlich helfen, können wir auch keine Antwortzeiten garantieren. Wenn dein Kunde ganz dringend Support benötigt, solltet ihr einen Spezialisten gegen Honorar beauftragen. Der hilft bei entsprechender Vergütung auch 24/7.

    Moderator Michi91

    (@michi91)

    Eine Vermutung: Durch die Updates wurden umfangreiche Backgroundjobs ausgelöst. Daher lastet der Webspace regelmäßig aus und es können keine weiteren Tasks wie z.B. das Darstellen des Editors abgearbeitet werden.

    Der Webhoster kann vermutlich am ehesten sagen warum 503 ausgelöst wird

    Thread-Starter yychen0925

    (@yychen0925)

    Hallo @bego Mario Garde,

    vielen Dank für die Rückmeldung.Der Webhoster ist Mittwald. Die URL kann ich leider nicht rausgeben.

    Anbei der Bericht. Vielleicht hilft dies ja weiter:

    ` wp-core

    version: 6.4.3
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%category%/%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: undefined
    environment_type: production
    user_count: 13
    dotorg_communication: true wp-paths-sizes

    wordpress_path: /html/wordpress
    wordpress_size: 1,46 GB (1570087308 bytes)
    uploads_path: /html/wordpress/wp-content/uploads
    uploads_size: 2,89 GB (3097791461 bytes)
    themes_path: /html/wordpress/wp-content/themes
    themes_size: 28,89 MB (30297951 bytes)
    plugins_path: /html/wordpress/wp-content/plugins
    plugins_size: 276,91 MB (290364014 bytes)
    database_size: 850,77 MB (892092416 bytes)
    total_size: 5,48 GB (5880633150 bytes) wp-dropins (1)

    advanced-cache.php: true wp-active-theme

    name: Avada Child (Avada-Child-Theme)
    version: 1.0.0
    author: ThemeFusion
    author_website: https://theme-fusion.com
    parent_theme: Avada (Avada)
    theme_features: core-block-patterns, fusion-builder-options, widgets-block-editor, post-thumbnails, title-tag, automatic-feed-links, custom-header, custom-background, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-slider, wc-product-gallery-lightbox, post-formats, fusion-builder-demos, menus, align-wide, wp-block-styles, editor-styles, editor-font-sizes, editor-color-palette, widgets
    theme_path: /html/wordpress/wp-content/themes/Avada-Child-Theme
    auto_update: Deaktiviert wp-parent-theme

    name: Avada (Avada)
    version: 7.11.4
    author: ThemeFusion
    author_website: https://themeforest.net/user/ThemeFusion
    theme_path: /html/wordpress/wp-content/themes/Avada
    auto_update: Deaktiviert wp-plugins-active (34)

    a3 Lazy Load: version: 2.7.1, author: a3rev Software, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    All 404 Pages Redirect to Homepage: version: 2.0, author: Geek Code Lab, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    All in One SEO Pro: version: 4.5.5, author: All in One SEO Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Attachment Pages Redirect: version: 1.1.2, author: Samuel Aguilera, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Avada Builder: version: 3.11.4, author: ThemeFusion, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Avada Core: version: 5.11.4, author: ThemeFusion, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Avada Custom Branding: version: 1.2, author: ThemeFusion, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Better Search Replace: version: 1.4.5, author: WP Engine, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    CAPTCHA 4WP: version: 7.4.1, author: Melapress, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Captcha for Contact Form 7: version: 1.11.91, author: Forge12 Interactive GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    CCM19 Integration: version: 1.1.5, author: Papoo Software & Media GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Code Snippets: version: 3.6.2, author: Code Snippets Pro, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Contact Form 7: version: 5.8.7, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Contact Form 7 Multilingual: version: 1.2.2, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Enable Media Replace: version: 4.1.5, author: ShortPixel, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Extra Product Sorting Options for WooCommerce: version: 2.10.0, author: SkyVerge, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Price By Country: version: 1.0.6, author: HighAddons (latest version: 1.0.7), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Redirection: version: 5.4.2, author: John Godley, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Simple Membership After Login Redirection: version: v1.6, author: smp7, wp.insider, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Simple WordPress Membership: version: 4.4.2, author: smp7, wp.insider, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    weLaunch Framework: version: 1.1.1, author: weLaunch.io, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce: version: 8.5.2, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Catalog Mode: version: 1.8.6, author: weLaunch, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Multilingual & Multicurrency: version: 5.3.3.1, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Wordfence Security: version: 7.11.1, author: Wordfence, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP-Optimize – Clean, Compress, Cache: version: 3.3.0, author: David Anderson, Ruhani Rabin, Team Updraft, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Mail SMTP: version: 3.11.1, author: WP Mail SMTP, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPML Media: version: 2.7.3, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPML Multilingual CMS: version: 4.6.9, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPML String Translation: version: 3.2.9, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Sheet Editor – WooCommerce Products (Premium): version: 1.8.10-beta.1, author: WP Sheet Editor, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPS Hide Login: version: 1.9.13.2, author: WPServeur, NicolasKulka, wpformation, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    YITH WooCommerce Featured Audio and Video Content Premium: version: 1.33.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast Duplicate Post: version: 4.5, author: Enrico Battocchi & Team Yoast, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-plugins-inactive (1)

    Category Editor: version: 3.8.3, author: Kevin Heath, Automatische Aktualisierungen deaktiviert code-snippets (1)

    snippet-1: name: Login link change, scope: front-end, modified: 2020-08-31 11:53:21, tags: [shortcode] wp-media

    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1690
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.10-23 Q16 x86_64 20190101 https://imagemagick.org
    imagick_version: 3.7.0
    file_uploads: 1
    post_max_size: 32M
    upload_max_filesize: 32M
    max_effective_size: 32 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits:
    imagick::RESOURCETYPE_AREA: 251 GB
    imagick::RESOURCETYPE_DISK: 1.844674407371E+19
    imagick::RESOURCETYPE_FILE: 768
    imagick::RESOURCETYPE_MAP: 251 GB
    imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 126 GB
    imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagick::RESOURCETYPE_TIME: 1.844674407371E+19
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, AAI, AI, ART, ARW, AVI, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DJVU, DNG, DOT, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, EXR, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, GV, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, JBG, JBIG, JNG, JNX, JPE, JPEG, JPG, JPS, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBP, WMF, WMV, WMZ, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: not available wp-server

    server_architecture: Linux 5.4.0-156-generic x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 8.2.13 64bit
    php_sapi: fpm-fcgi
    max_input_variables: 1500
    time_limit: 240
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 240
    upload_max_filesize: 32M
    php_post_max_size: 32M
    curl_version: 7.68.0 OpenSSL/1.1.1f
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    current: 2024-02-06T06:50:29+00:00
    utc-time: Tuesday, 06-Feb-24 06:50:29 UTC
    server-time: 2024-02-06T07:50:26+01:00 wp-database

    extension: mysqli
    server_version: 8.0.25-15
    client_version: mysqlnd 8.2.13
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 200 wp-constants

    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /html/wordpress/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /html/wordpress/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    WP_DEVELOPMENT_MODE: undefined
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined wp-filesystem

    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable aioseo (1)

    noindexed: Author Archives, Date Archives wp_mail_smtp

    version: 3.11.1
    license_key_type: lite
    debug: Keine Debug-Hinweise gefunden.
    lite_install_date: Aug 9, 2021 @ 9:26am

    Thread-Starter yychen0925

    (@yychen0925)

    Hallo @michi91,

    auch dir vielen Dank für die Rückmeldung.

    Habe dem Webhoster erneut geschrieben mit der Hoffnung dass ich hier eine Hilfe bekomme.

    Auf jeden Fall kann es ja nicht wirklich an einem fehlerhaften Plugin liegen oder so. Denn dann würde die Seite ja komplett nicht mehr funktionieren. Aber nach ein paar Stunden „erholt“ sich die Seite ja wieder von selbst und funktioniert wieder. Daher muss ja etwas am Server auch nicht richtig passen.

    Liebe Grüße
    Tania

    Bei der Anzahl an (nicht gerade leichtgewichtigen) Plugins wundert es mich, dass du überhaupt mit 256MB Arbeitsspeicher zurecht kommst. Schau mal in den Error-Log des Servers, ob es dazu entsprechende Fehlermeldungen gibt.

    Thread-Starter yychen0925

    (@yychen0925)

    Hallo @Bego Mario Garde,

    haben den Übeltäter vorgestern gefunden. Es lag an der neuen WooCommerce Version. Diese hat ein Bug. Habe nun eine ältere Version installiert, bis der Bug von WooCommerce behoben wird.

    Bezüglich dem Arbeitsspeicher, ja das ist nicht gerade wenig. Die Plugin Anzahl ist auch nicht gerade wenig. War früher mehr.

    Liebe Grüße
    Tania

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