Bei Versandadresse werden Vorname und Nachname in das Feld Vorname übergeben

  • Gelöst linsenmanufaktur

    (@linsenmanufaktur)


    vor 1 Monat

    Hallo in die Runde,

    ich habe seit einigen Wochen folgendes Problem:

    Wenn Kunden in meinen Online Shop bestellen, wird manchmal (nicht immer, ca. 70% der Fälle) bei der Lieferadresse sowohl der Vorname als auch der Nachname in dem Feld „Vorname“ gespeichert. Das sorgt für Probleme in der weiteren Warenwirtschaft (Versandetikett & Co). Interessanterweise ist das bei der Rechnungsadresse dann nicht der Fall (siehe Screenshots).

    Unten einmal ein Screenshot von einer normalen Bestellung (vom 27.9.) ohne Probleme, sowie 2 Bestellungen, bei denen das Problem aufgetreten ist (vom 27.9. & 30.9.). Ich kann nicht nachvollziehen, woher dieses Problem kommt, und warum es manchmal auftritt und manchmal nicht.

    Normale Bestellung: https://ibb.co/wb9zZgt
    Fehlerhafte Bestellungen: https://ibb.co/0VCcr7py & https://ibb.co/rGXH0Y87

    Es ist entweder möglich, per PayPal zu zahlen, oder über den Rechnungsweg. Bei beiden Methoden kommt das Problem vor. Natürlich sind Vorname und Nachname Pflichtfelder, das heißt bei der Bestellung müssen sie von den Kunden ausgefüllt werden.

    Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen, wie ich das Problem lösen kann. Ich bedanke mich jetzt schon ganz herzlich!

    Hier noch der Website-Zustand:




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    WPCode Lite: version: 2.3.0, author: WPCode, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
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    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Monat

    Das wird vermutlich durch ein von dir zusätzlich zu WooCommerce eingesetztes Plugin verursacht. Ich würde da spontan auf „Germanized for WooCommerce“ tippen und dir empfehlen mal in deren Supportforum dazu zu fragen – die sprechen auch deutsch: https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-germanized/

    Thread-Starter linsenmanufaktur

    (@linsenmanufaktur)

    vor 1 Monat

    Hi Threadi,

    danke für deine Antwort. Ich habe das Problem in der Zwischenzeit mal im Germanized Forum geschildert und dort habe ich die Antwort bekommen, dass „Germanized weder auf die Validierung noch auf die Aufnahme der Daten Einfluss hat. Das ist Sache des Woo Cores und dürfte im Checkout passieren.“

    Leider konnte mir da also nicht geholfen werden.

    Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Monat

    Ok, dann würde ich empfehlen andere Plugins als Ursache auszuschließen. Mir fällt in der Liste deiner Plugins z.B. „Thank You Page Customizer for WooCommerce“ auf. Deaktiviere das mal testweise und führe dann eine Bestellung durch.

    Wenn es das nicht war, dann deaktiviere alle außer WooCommerce und teste es dann – dann muss es richtig funktionieren.

    Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 1 Monat

    Deaktivere doch einmal testweise die Plugins
    Loco Translate und Thank You Page Customizer for WooCommerce,

    Anschließend musst du den Browsercache leeren, drücke dafür CTRL (STRG) + SHIFT + Entf gleichzeitig, dadurch wird in den gängigen Browsern ein Fenster zum Löschen geöffnet (weitere Hilfe dazu). Auf einem Smartphone musst du natürlich den Browser-Cache anders entfernen. Solltest du ein Cache-Plugin installiert haben, leere auch diesen Cache.

    Nun teste, ob das den Fehler behoben hat.

    Moderator Support Moderator

    (@moderator)

    vor 2 Wochen, 3 Tage

    Da seit einiger Zeit keine Rückmeldung mehr vom TE kam, wird der Thread aus administrativen Gründen auf gelöst gesetzt, damit die ungelösten Threads, in denen noch Hilfe benötigt wird, leichter auffindbar sind.

    Der Status „gelöst“ kann vom TE jederzeit geändert und der Thread kann mit Nachfragen oder einem Feedback ergänzt werden.

    Lösung gefunden? In einem User-helfen-User-Forum wie diesem hier ist das Posten der Lösung für andere User immer hilfreich, danke.

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