Bekomme kein Email vom Kontaktformular
-
Hallo Zusammen
Füllt jemand das Formular aus und sendet es ab, bekomme ich keine Email.
Emails welche nicht über die Homepage gesendet werden, kommen an.
Info übers System:
PHP 8.4
WP 7.1
Editor: DiviBuilder
Einstellungen https://ibb.co/8LB1krvP
Habe auch WP Mail Smtp installiert und so versucht es zu versenden.
Testmail nach dem installieren ist angekommen, aber übers Kontaktformular trotzdem nicht
Woran kann dies Liegen
Danke für Tipps
Gruss
YvesDie Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]
-
Wie so oft:
In dem angehefteten Beitrag wird beschrieben, welche Informationen wir benötigen, um dir bei einem Problem zu helfen. Dazu gehört der Website-Bericht, der uns mit wichtigen Eckdaten zu deiner Website versorgt. Du kannst den Website-Bericht ganz bequem per Button kopieren und hier in einer Antwort einfügen. Du findest den Button unter Werkzeuge → Website-Zustand im Tab „Bericht“. Warte bitte mit dem Klick auf den Button, bis die Zustandsanzeige abgeschlossen ist.
Bevor du ein neues Thema/Thread erstellstGut, wenn die Test-E-Mail bei WP Mail SMTP funktioniert hat. Hast du dort denn einen SMTP-Server konfiguriert oder es einfach so belassen wie es ist? Einen SMTP-Server zu hinterlegen löst solche Probleme sehr oft. Da aber die Test-Mail geht, ist es schon etwas merkwürdiger und es könnte an dem von dir genutzten Formular liegen. Da das mit Divi betrieben wird, würde ich dir empfehlen dich an deren Support zu wenden: https://www.elegantthemes.com/contact/ – hier im Forum kann man bei kommerziellen Produkten nicht helfen.
Ich verwende kein kommerzielles Produkt und auch kein kostenpflichtiges.
DiviBuilder konnte ich so aktivieren über PlugIns.Divi ist ein kommerzielles Produkt und nicht in WordPress standardmäßig enthalten. Wenn du es in deiner Installation schon vorliegen hattest, dann hat das derjenige für dich dort hinterlegt, der das Projekt für dich bereitgestellt hat.
Schau dir unter Plugins mal bitte den Divi Builder an. Dort müsstest du Details dazu einsehen können. Kein Link an dem Plugin wird dich ins kostenfreie WordPress Repository führen.
Wenn man dir bei der Analyse dessen weitergehend helfen soll, wäre der oben bereits genannte Website-Bericht hilfreich.
Was für Info braucht Ihr noch
Ich habe alle Info übers System bereits geschriebenDer Website-Bericht fehlt weiterhin: https://de.wordpress.org/support/topic/bevor-du-ein-neues-thema-thread-erstellst/
Da es seit einiger Zeit keine Rückmeldung mehr vom TE (Thread-Ersteller) gab, wird der Thread aus administrativen Gründen auf gelöst gesetzt, damit die ungelösten Threads, in denen noch Hilfe benötigt wird, leichter auffindbar sind.
Der Status „gelöst“ kann vom TE jederzeit geändert und der Thread kann mit Nachfragen oder einem Feedback ergänzt werden.
Lösung gefunden? In einem User-helfen-User-Forum wie diesem hier ist das Posten der Lösung für andere, hilfesuchende User immer hilfreich. Diejenigen, die hier helfen, machen das freiwillig, unbezahlt und in ihrer Freizeit. Sie suchen nach Lösungen und schenken ihre Zeit für die Probleme anderer. Antworten und Rückmeldungen motivieren sie, weiterzumachen, danke.
Das Thema ist noch nicht erledigt
Brauche zu dem Thema weiterhin UnterstützungDu bist zwei mal auf den Website-Bericht hingewiesen worden, hast ihn aber immer noch nicht geliefert. 🙁
Man muss ja fast vermuten, du willst dir nicht helfen lassen.Ich habe alle Infos wo ich finde übers System bereits euch angegeben.
Wo finde ich die Berichte, wo ihr wollt? Die habe ich bis her nie gebraucht.Schau dir bitte diesen Link dazu an: https://de.wordpress.org/support/topic/bevor-du-ein-neues-thema-thread-erstellst/
Habe den Bericht gefunden, wo ihr wolltet.
==
` wp-core
version: 7.1
site_language: de_DE
user_language: de_DE
timezone: Europe/Berlin
permalink: /%postname%/
https_status: true
multisite: false
user_registration: 0
blog_public: 1
default_comment_status: open
environment_type: production
user_count: 3
dotorg_communication: true wp-paths-sizes
wordpress_path: /com_sarasmakeupstudio/wp
wordpress_size: 113,60 MB (119119187 bytes)
uploads_path: /com_sarasmakeupstudio/wp/wp-content/uploads
uploads_size: 508,84 MB (533557353 bytes)
themes_path: /com_sarasmakeupstudio/wp/wp-content/themes
themes_size: 6,40 MB (6708081 bytes)
plugins_path: /com_sarasmakeupstudio/wp/wp-content/plugins
plugins_size: 78,41 MB (82216110 bytes)
fonts_path: /com_sarasmakeupstudio/wp/wp-content/uploads/fonts
fonts_size: directory not found
database_size: 8,00 MB (8388608 bytes)
total_size: 715,25 MB (749989339 bytes) wp-active-theme
name: Ashe (angepasst) (ms4y-ashe)
version: 2.273
author: WP Royal
author_website: https://wp-royal-themes.com/
parent_theme: Ashe (ashe)
theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, post-thumbnails, automatic-feed-links, title-tag, custom-logo, custom-header, custom-background, menus, html5, responsive-embeds, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, appearance-tools, widgets
theme_path: /com_sarasmakeupstudio/wp/wp-content/themes/ms4y-ashe
auto_update: Deaktiviert wp-parent-theme
name: Ashe (ashe)
version: 2.273
author: WP Royal
author_website: https://wp-royal-themes.com/
theme_path: /com_sarasmakeupstudio/wp/wp-content/themes/ashe
auto_update: Aktiviert wp-plugins-active (9)
Classic Widgets: version: 0.3, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Divi Builder: version: 4.27.8, author: Elegant Themes, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Email Log: version: 2.63, author: WebFactory Ltd, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
GTranslate: version: 3.1.1, author: Translate AI Multilingual Solutions, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Gwolle Guestbook: version: 5.1.0, author: Marcel Pol, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Instant Images: version: 7.2.0, author: Darren Cooney, Automatische Aktualisierungen aktiviert
LatePoint: version: 5.6.10, author: LatePoint, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WordPress Importer: version: 0.9.6, author: wordpressdotorg, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Yoast Duplicate Post: version: 4.7, author: Enrico Battocchi & Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-media
image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
imagick_module_version: 1691
imagemagick_version: ImageMagick 6.9.11-60 Q16 x86_64 2021-01-25 https://imagemagick.org
imagick_version: 3.8.1
file_uploads: 1
post_max_size: 300M
upload_max_filesize: 300M
max_effective_size: 300 MB
max_file_uploads: 100
imagick_limits:
imagick::RESOURCETYPE_AREA: 122 MB
imagick::RESOURCETYPE_DISK: 1073741824
imagick::RESOURCETYPE_FILE: 768
imagick::RESOURCETYPE_MAP: 512 MB
imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 256 MB
imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
imagick::RESOURCETYPE_TIME: 9.2233720368548E+18
imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, AAI, AI, APNG, ART, ARW, AVI, AVIF, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CR3, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DJVU, DNG, DOT, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, EXR, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, GV, H, HALD, HDR, HEIC, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, J2C, J2K, JBG, JBIG, JNG, JNX, JP2, JPC, JPE, JPEG, JPG, JPM, JPS, JPT, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, POCKETMOD, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIDEO, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBM, WEBP, WMF, WMV, WMZ, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
image_format_transforms: image/heic → image/jpeg, image/heif → image/jpeg, image/heic-sequence → image/jpeg, image/heif-sequence → image/jpeg
gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
ghostscript_version: 9.53.3 wp-server
server_architecture: Linux 6.1.0-0.deb11.50-amd64 x86_64
httpd_software: Apache
php_version: 8.4.21 64bit
php_sapi: fpm-fcgi
max_input_variables: 10000
time_limit: 120
memory_limit: 640M
max_input_time: 0
upload_max_filesize: 300M
php_post_max_size: 300M
curl_version: 7.74.0 OpenSSL/1.1.1w
suhosin: false
imagick_availability: true
opcode_cache: not available
pretty_permalinks: true
htaccess_extra_rules: true
static_robotstxt_file: false
current: 2026-08-29T07:36:06+00:00
utc-time: Saturday, 29-Aug-26 07:36:06 UTC
server-time: 2026-08-29T09:36:05+02:00 wp-database
extension: mysqli
server_version: 10.6.19-MariaDB-deb11-log
client_version: mysqlnd 8.4.21
max_allowed_packet: 67108864
max_connections: 1984 wp-constants
WP_HOME: undefined
WP_SITEURL: undefined
WP_CONTENT_DIR: /com_sarasmakeupstudio/wp/wp-content
WP_PLUGIN_DIR: /com_sarasmakeupstudio/wp/wp-content/plugins
WP_MEMORY_LIMIT: 640M
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 640M
WP_DEBUG: false
WP_DEBUG_DISPLAY: false
WP_DEBUG_LOG: false
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: false
CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_ENVIRONMENT_TYPE: undefined
WP_DEVELOPMENT_MODE: undefined
DB_CHARSET: utf8
DB_COLLATE: undefined
EMPTY_TRASH_DAYS: 30 wp-filesystem
wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable
fonts: does not exist
mu-plugins: writable
===Ok, also damit sieht man nun wie dein Projekt aufgebaut ist. Und wie von mir oben bereits beschrieben: du nutzt das kommerzielle Plugin Divi Builder mit dem auch dein Kontaktformular entwickelt wurde. Jegliche Anfrage von diesem Formular geht somit zunächst über Divi-eigene Komponenten bevor es als E-Mail dein Projekt verlassen sollte.
Du hast aktuell kein SMTP-Plugin im Einsatz, was aber – wie oben bereits geschrieben – eine mögliche Lösung für dein Problem wäre. Du hast aber das Plugin Email Log, wodurch du sehen solltest, was für E-Mails erzeugt werden.
Ich würde dich daher folgende Test bitten:
- Melde dich von deinem WordPress-Backend ab und geh auf das Backend-Login um dort „Passwort vergessen“ auszuführen. Erhältst du diese E-Mail? Wenn nein, melde dich wieder im Backend an und schau bei „Email Logging“ nach, ob die E-Mail dort erfasst wurde.
- Fülle das Kontaktformular aus und schaue anschließend in „Email Logging“ nach, ob die E-Mail dort erfasst wurde.
Wenn du in beiden Fällen die E-Mail beim Email Logging siehst, dann scheitert es lediglich am Versand „nach draußen“. In dem Fall würde ich dir empfehlen ein SMTP-Plugin zu verwenden. Hier findest du eine Auswahl: https://de.wordpress.org/plugins/tags/smtp/ – installiere und aktiviere es und konfiguriere einen SMTP-Server in diesem. Die Zugangsdaten für den SMTP-Server erhältst du von deinem E-Mail-Dienstleister.
Sollte bei beiden Tests jedoch herauskommen, dass nur im 2. Test die E-mail nicht zu sehen ist, dann musst du dich an den Support von Divi Builder wenden:
https://www.elegantthemes.com/contact/ – wie schon geschrieben ist das ein kommerzielles Plugin zu dem wir dir hier im Forum nicht helfen können.Solltest du trotz dieser Hinweise zur Lösung nicht weiterkommen und eine persönliche Unterstützung wünschen, findest du diese z.B. in der deutschen oder englischen Jobbörse.
Du musst angemeldet sein, um auf dieses Thema zu antworten.