Support » Allgemeine Fragen » Benutzer anlegen nicht möglich

  • Hallo zusammen,

    seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass ich keine neuen Benutzer anlegen kann.

    Ich bin als admin angemeldet, und wenn ich einen neuen Benutzer anlegen möchte, bekomme ich zwar die Bestätigung „Benutzer erstellt“ jedoch taucht dieser nicht in WordPress auf. Auch in der Datenbank ist kein neuer Benutzer erstellt.

    Erstellen eines Benutzers in der Datenbank geht, und wird auch im WordPress angezeigt.

    ich benutze WordPress 5.9

    Vielen Dank im Voraus für Eure Tipps

Ansicht von 7 Antworten - 1 bis 7 (von insgesamt 7)
  • In unserem angehefteten Beitrag

    Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst

    haben wir beschrieben, welche Informationen wir benötigen, um dir bei einem Problem zu helfen. Dazu gehört die URL deiner Website und der Website-Bericht, der uns mit wichtigen Eckdaten zu deiner Website versorgt. Du kannst den Website-Bericht ganz bequem per Button kopieren und hier in einer Antwort einfügen. Du findest den Button unter WerkzeugeWebsite-Zustand im Tab „Bericht“. Warte bitte mit dem Klick auf den Button, bis die Zustandsanzeige abgeschlossen ist.

    Was @pixolin sagt.

    Bist du zufällig bei Strato? Wenn die Datenbank zu groß wird, sperrt der Anbieter einzelne oder alle Tabellen. Leider fängt WordPress diesen Fehler nicht ab und sagt es wäre alles OK.

    Thread-Ersteller matthiasbein

    (@matthiasbein)

    Hallo,
    Danke für die Info.

    URL: https://advanced-scenario-campaign.com/

    anbei der Bericht.

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.9
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: +00:00
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 1
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 4
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /mnt/web503/c0/23/58092523/htdocs/STRATO-apps/wordpress_16/app
    wordpress_size: 1,30 GB (1398268794 bytes)
    uploads_path: /mnt/web503/c0/23/58092523/htdocs/STRATO-apps/wordpress_16/app/wp-content/uploads
    uploads_size: 4,45 GB (4779709446 bytes)
    themes_path: /mnt/web503/c0/23/58092523/htdocs/STRATO-apps/wordpress_16/app/wp-content/themes
    themes_size: 2,30 MB (2413405 bytes)
    plugins_path: /mnt/web503/c0/23/58092523/htdocs/STRATO-apps/wordpress_16/app/wp-content/plugins
    plugins_size: 138,07 MB (144777522 bytes)
    database_size: 190,02 MB (199245824 bytes)
    total_size: 6,08 GB (6524414991 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Hello Elementor (hello-elementor)
    version: 2.5.0
    author: Elementor Team
    author_website: https://elementor.com/?utm_source=wp-themes&utm_campaign=author-uri&utm_medium=wp-dash
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, menus, post-thumbnails, automatic-feed-links, title-tag, html5, custom-logo, editor-style, align-wide, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider
    theme_path: /mnt/web503/c0/23/58092523/htdocs/STRATO-apps/wordpress_16/app/wp-content/themes/hello-elementor
    auto_update: Aktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (1) ###
    
    Twenty Twenty: version: 1.9, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (2) ###
    
    installatron_hide_status_test.php: author: (undefined), version: (undefined)
    WordPressSecureMode.php: author: (undefined), version: (undefined)
    
    ### wp-plugins-active (26) ###
    
    Advanced Database Cleaner: version: 3.0.4, author: Younes JFR., Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Code Snippets: version: 2.14.3, author: Code Snippets Pro, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Duplicator Pro: version: 4.0.6.2, author: Snap Creek, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Elementor: version: 3.5.5, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Elementor Pro: version: 3.6.2, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    FileBird: version: 4.9.9.1, author: Ninja Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetBlocks For Elementor: version: 1.3.0, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetBlog For Elementor: version: 2.2.15, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Jet Data Importer: version: 1.2.2, author: Zemez, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetElements For Elementor: version: 2.6.2, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetEngine: version: 2.11.3, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetEngine - Custom visibility conditions: version: 1.0.0, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetEngine - dynamic tables builder: version: 1.0.1, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetMenu: version: 2.1.6, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetPlugins Dynamic Data Addon: version: 1.3.1, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Jet Plugins Wizard: version: 1.2.9, author: Zemez, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetPopup: version: 1.5.5, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetReviews For Elementor: version: 2.2.4, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetSearch For Elementor: version: 2.1.15, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetSmartFilters: version: 2.3.10, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetTabs For Elementor: version: 2.1.15, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetThemeCore: version: 1.2.2, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetThemeWizard: version: 1.0.1, author: Zemez, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    JetTricks: version: 1.3.9, author: Crocoblock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Page scroll to id: version: 1.7.5, author: malihu, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP phpMyAdmin: version: 5.1.3, author: Puvox.software, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-10 Q16 x86_64 2021-04-29 https://imagemagick.org
    imagick_version: 3.5.1
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 256M
    upload_max_filesize: 256M
    max_effective_size: 256 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 2 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, A, AAI, AI, APNG, ART, ARW, AVI, AVS, B, BGR, BGRA, BGRO, BMP, BMP2, BMP3, BRF, C, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CR3, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DNG, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, JNG, JNX, JPE, JPEG, JPG, JPS, JSON, K, K25, KDC, LABEL, M, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, O, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, POCKETMOD, PPM, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, R, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCREENSHOT, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIDEO, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBM, WEBP, WMV, WPG, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, Y, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP
    ghostscript_version: not available
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP
    httpd_software: Apache/2.4.52 (Unix)
    php_version: 7.4.27 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 180
    memory_limit: 500M
    admin_memory_limit: 256M
    max_input_time: -1
    upload_max_filesize: 256M
    php_post_max_size: 256M
    curl_version: 7.80.0 OpenSSL/1.1.1l
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.36-log
    client_version: 5.6.45
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 3000
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /mnt/web503/c0/23/58092523/htdocs/STRATO-apps/wordpress_16/app/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web503/c0/23/58092523/htdocs/STRATO-apps/wordpress_16/app/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 500M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    
    Thread-Ersteller matthiasbein

    (@matthiasbein)

    @michi91

    ja ich bin bei Strato.
    Weisst Du ab welcher größe?

    ich konnte jedoch in php my admin einen Benutzer kopieren/neu erstellen.

    Hallo,
    vielleicht liegt es auch an der Größe deiner WordPress-Instanz, die mit 6,08 GB ziemlich üppig ist. Schau doch mal bitte, ob du da nicht alte Dateien löschen kannst.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Strato sperrt ab 2GB Datenbankgrösse, deine ist aber deutlich kleiner.

    Ich würde mal testweise alle plugins deaktivieren und schauen ob das Problem dann noch auftaucht. Falls nicht, per Ausschlussverfahren schauen welches das Problem verursacht.

    Das Must Use Plugin WordPressSecureMode.php kenne ich nicht… Das wäre was mir vom Namen am ehesten auffällt…

    • Diese Antwort wurde geändert vor 4 Monaten, 2 Wochen von Michi91.

    Ob das Problem tatsächlich mit dem Update auf WordPress 5.9 zusammenhängt, lässt sich durch ein Downgrade auf die vorherige Version herausfinden. Das geht (bitteschön nach einem Backup der Datenbank!) mit dem Plugin Core Rollback vergleichsweise einfach.

    Bei den aktiven Bug-Tickets finde ich ad hoc keine Fehlermeldung, die dazu passen würde.

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