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Bestellbestätigung per Mail aber keine im System

  • roblex

    (@roblex)


    vor 11 Monaten, 4 Wochen

    Hallo Forum,

    mein Kunde hat einen internen Mitarbeitershop, in dem seine Mitarbeiter sich Dinge mit Points kaufen können. Diese Punkte bekommen sie z. B. zum Geburtstag oder ähnliches.
    Der Woocommerce Shop läuft also nur mit „einem“Points und Rewards“ Punkten.
    Da funktioniert soweit ganz gut. Allerdings ist es schon ein paar mal passiert, dass ein Mitarbeiter mit seinen Punkten einen Artikel gekauft hat, das Büro hat eine Bestellbestätigung per Mail erhalten aber im System steht nichts drin. Auch wurden für den Kauf keine Punkte abgezogen.

    Hat jemand eine Idee an was das liegen könnte?

    Ebenso ist es schon zweimal vorgekommen, dass ein Artikel bestellt wurde, obwohl er ausverkauft ist.
    Die Einstellung ist aber so gewählt, dass der Artikel zwar angezeigt aber nicht bestellt werden kann.

    Danke für Eure Hilfe
    Robert

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Ansicht von 3 Antworten - 1 bis 3 (von insgesamt 3)
  • albion007

    (@albion007)

    vor 11 Monaten, 3 Wochen

    Bei der Integration zwischen dem Punktesystem des Mitarbeitershops und Woocommerce kann es zu Fehlern kommen, so dass Bestellungen nicht bearbeitet und Punkte nicht abgezogen werden. Dies kann auf Fehler bei der Punkteberechnung oder auf eine Überlastung des Systems zurückzuführen sein. Prüfen Sie bei ausverkauften Artikeln, ob die Einstellung korrekt konfiguriert ist.

    Thread-Starter roblex

    (@roblex)

    vor 11 Monaten, 3 Wochen

    Danke für deine Antwort albion007. Gibt es denn keine Möglichkeit diesen Fehler dauerhaft zu beheben oder zumindest die Ursache zu finden?

    Thread-Starter roblex

    (@roblex)

    vor 11 Monaten, 3 Wochen

    Die Einstellung von den Artikeln ist korrekt und auch bei allen gleich. Trotzdem ist es bei zwei Artikeln passiert, dass man sie bestellen konnte.

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