Bestellstatus wird automatisch geändert + Fataler Error

  • Gelöst dubiconsulting

    (@dubiconsulting)


    vor 2 Wochen

    Sehr geehrtes Team vom Forum,

    seit nun einem Tag haben wir einen fatalen Fehler in unserem Online Shop. Seit gestern werden alle neu getätigten Bestellungen direkt auf Abgeschlossen gestellt, was vorher nicht so war. Nach dem Überprüfen der Logs, zeigt sich ein WordPress Fehler – dies auch laut dem Hoster.

    Leider war der Fehler auch nicht weg, nachdem ich das Memory Limit erhöht habe. Auch nach der Neuinstallation von WordPress besteht der Fehler weiterhin.

    Zudem können wir keine einzige Bestellung mehr anpassen im Status. Also das umstellen von In Bearbeitung auf Abgeschlossen endet ebenfalls in einem kritischen Fehler und wir landen auf der Fehlerseite von WordPress.

    Wir brauchen dringend Unterstützung, da wir täglich über 100 Bestellungen bearbeiten müssen.
    Falls weitere Daten benötigt werden, bitte einfach mitteilen 🙂

    Version6.7.2
    Sprache der Website de_DE
    Benutzersprache de_CH_informal
    Zeitzone Europe/Zurich
    Homepage-URL https://greenweed.ch
    Website-URL https://greenweed.ch
    Permalink-Struktur /%postname%/
    Verwendet diese Website HTTPS? Ja
    Ist dies eine Multisite? Nein
    Kann sich jeder auf dieser Website registrieren? Ja
    Ist diese Website von Suchmaschinen ausgeschlossen? Nein
    Standard-Kommentarstatus Offen
    Umgebungstyp production
    Anzahl der Benutzer 2111
    Verbindung mit WordPress.org
    WordPress.org ist erreichbar

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 6 Antworten – 1 bis 6 (von insgesamt 6)
  • Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Woche, 6 Tage

    Wie lautet denn der genaue Fehler?

    Und könntest du bitte wie hier beschrieben den Website-Bericht bereitstellen: https://de.wordpress.org/support/topic/bevor-du-ein-neues-thema-thread-erstellst/

    Thread-Starter dubiconsulting

    (@dubiconsulting)

    vor 1 Woche, 6 Tage

    Hey @threadi

    Vielen Dank für deine Antwort. Folgend nun den Frontend-Error Screen:

    View post on imgur.com

    Leider kommt keine E-Mail ins Adminpostfach, weshalb ich auch nicht genau weiss, was das Problem ist.

    Folgend auch den Webseitenbericht
    Danke schon mal im Voraus für deine Zeit!

    ` wp-core

    version: 6.7.2
    site_language: de_DE
    user_language: de_CH_informal
    timezone: Europe/Zurich
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 1
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 2113
    dotorg_communication: true wp-paths-sizes

    wordpress_path: /home/tahexuho/www/greenweed.ch
    wordpress_size: 2,78 GB (2987838320 bytes)
    uploads_path: /home/tahexuho/www/greenweed.ch/wp-content/uploads
    uploads_size: 1,71 GB (1832644275 bytes)
    themes_path: /home/tahexuho/www/greenweed.ch/wp-content/themes
    themes_size: 21,54 MB (22587981 bytes)
    plugins_path: /home/tahexuho/www/greenweed.ch/wp-content/plugins
    plugins_size: 282,86 MB (296601968 bytes)
    fonts_path: /home/tahexuho/www/greenweed.ch/wp-content/uploads/fonts
    fonts_size: directory not found
    database_size: 147,03 MB (154173440 bytes)
    total_size: 4,93 GB (5293845984 bytes) wp-active-theme

    name: Martfury Child (martfury-child)
    version: 1.0
    author: DrFuri
    author_website: http://drfuri.com
    parent_theme: Martfury (martfury)
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, post-thumbnails, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-slider, automatic-feed-links, title-tag, post-formats, html5, editor-style, editor-styles, wp-block-styles, responsive-embeds, align-wide, align-full, menus, widgets
    theme_path: /home/tahexuho/www/greenweed.ch/wp-content/themes/martfury-child
    auto_update: Deaktiviert wp-parent-theme

    name: Martfury (martfury)
    version: 2.7.3
    author: DrFuri
    author_website: http://demo2.drfuri.com
    theme_path: /home/tahexuho/www/greenweed.ch/wp-content/themes/martfury
    auto_update: Deaktiviert wp-themes-inactive (2)

    Twenty Twenty-Five: version: 1.1, author: the WordPress team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-Four: version: 1.3, author: the WordPress team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-plugins-active (32)

    Advanced Google reCAPTCHA: version: 1.29, author: WebFactory Ltd, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Agy: version: 4.3.2, author: Patrick Posner, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Back In Stock Notifier for WooCommerce: version: 5.8.1, author: codewoogeek, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Checkout Field Editor for WooCommerce: version: 2.1.3, author: ThemeHigh, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Checkout Field Editor for WooCommerce (Pro): version: 3.7.1, author: ThemeHigh, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Classic Editor: version: 1.6.7, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Classic Widgets: version: 0.3, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Discount Rules Core: version: 2.6.7, author: Flycart, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor: version: 3.27.6, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Elementor Pro: version: 3.27.6, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Head & Footer Code: version: 1.3.7, author: Aleksandar Urošević, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Kirki Customizer Framework: version: 5.1.0, author: Themeum, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    LightStart - Maintenance Mode, Coming Soon and Landing Page Builder: version: 2.6.16, author: Themeisle, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Mailchimp for WooCommerce: version: 5.2, author: Mailchimp, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    MC4WP: Mailchimp for WordPress: version: 4.10.2, author: ibericode, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Meta Box: version: 5.10.7, author: MetaBox.io, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Otter – Page Builder Blocks & Extensions for Gutenberg: version: 3.0.10, author: ThemeIsle, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Payment Gateway Plugin for PayPal WooCommerce ( Free ): version: 1.8.9, author: WebToffee, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: version: 4.1.1, author: WP Overnight, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    PostFinance Checkout: version: 3.3.5, author: postfinancecheckout AG, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Prisna GWT - Google Website Translator: version: 1.4.14, author: Prisna, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Rank Math SEO: version: 1.0.239, author: Rank Math SEO, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Simple Custom CSS and JS: version: 3.50, author: SilkyPress.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Site Kit by Google: version: 1.147.0, author: Google (latest version: 1.148.0), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    SVG Support: author: (undefined), version: 2.5.14, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    User Verification: version: 2.0.33, author: PickPlugins, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce: version: 9.7.1, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Shipping & Tax: version: 2.8.8, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Woo Image SEO: version: 1.4.7, author: Danail Emandiev, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPC Product Quantity for WooCommerce: version: 5.0.7, author: WPClever, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Fastest Cache: version: 1.3.4, author: Emre Vona, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP File Manager: version: 8.0.1, author: mndpsingh287, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-plugins-inactive (4)

    Hyve Lite: version: 1.2.3, author: ThemeIsle, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Image optimization service by Optimole: version: 3.14.1, author: Optimole, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Import Export WordPress Users and WooCommerce Customers: version: 2.6.2, author: WebToffee, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Martfury Addons: version: 2.4.1, author: DrFuri, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-media

    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1809
    imagemagick_version: ImageMagick 7.1.1-26 Q16-HDRI amd64 21914 https://imagemagick.org
    imagick_version: 3.7.0
    file_uploads: 1
    post_max_size: 64M
    upload_max_filesize: 64M
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    max_file_uploads: 20
    imagick_limits:
    imagick::RESOURCETYPE_AREA: 990 GB
    imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    imagick::RESOURCETYPE_FILE: 1536
    imagick::RESOURCETYPE_MAP: 495 GB
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    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, AAI, AI, APNG, ART, ARW, ASHLAR, AVI, AVIF, AVS, BAYER, BAYERA, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CR3, CRW, CUBE, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCRAW, DCX, DDS, DFONT, DNG, DOT, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, EXR, FARBFELD, FAX, FF, FILE, FITS, FL32, FLV, FRACTAL, FTP, FTS, FTXT, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, GV, HALD, HDR, HEIC, HEIF, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, J2C, J2K, JBG, JBIG, JNG, JNX, JP2, JPC, JPE, JPEG, JPG, JPM, JPS, JPT, JSON, JXL, K25, KDC, KERNEL, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MPO, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORA, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PHM, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, POCKETMOD, PPM, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, QOI, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGB565, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, STRIMG, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TM2, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBM, WEBP, WMF, WMV, WMZ, WPG, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, YAML, YCbCr, YCbCrA, YUV
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    httpd_software: Apache
    php_version: 8.1.31 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 1000
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    curl_version: 8.10.1 OpenSSL/1.1.1w
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    utc-time: Tuesday, 11-Mar-25 06:00:44 UTC
    server-time: 2025-03-11T07:00:41+01:00 wp-database

    extension: mysqli
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    client_version: mysqlnd 8.1.31
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 400 wp-constants

    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /home/tahexuho/www/greenweed.ch/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /home/tahexuho/www/greenweed.ch/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 2048M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 2048M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
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    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
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    WP_ENVIRONMENT_TYPE: undefined
    WP_DEVELOPMENT_MODE: undefined
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined wp-filesystem

    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    fonts: not writable google-site-kit

    version: 1.147.0
    php_version: 8.1.31
    wp_version: 6.7.2
    reference_url: https://greenweed.ch
    amp_mode: no
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    user_status: authenticated
    verification_status: verified-non-site-kit
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    recoverable_modules: none
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    openid: ✅
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    consent_api: not-detected
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    analytics_4_site_kit_audiences: none
    Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Woche, 6 Tage

    Das ist ein serverseitiger Fehler dessen Ursache im Error-Log im Hosting ersichtlich sein sollte. Siehe dazu: https://de.wordpress.org/support/topic/error-500-internal-server-error/

    Erst mit der Ausgabe im Error-Log kann man konkret beurteilen was die Ursache ist. Meist ist es ein Plugin was fehlerhaft programmiert ist. Es gilt dieses zu finden.

    Alternativ dazu kannst du auch versuchen alle Plugins zu deaktivieren und dann einzeln zu aktivieren.

    Thread-Starter dubiconsulting

    (@dubiconsulting)

    vor 1 Woche, 6 Tage

    Mit WP_DEBUG: true ergibt sich folgende neue Error Seite

    Zum nachvollziehen: Ich habe wieder eine Bestellung im Status geändert – hierbei ist es egal in welchen Status oder wie viele Bestellungen ich anwähle.

    View post on imgur.com
    Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Woche, 6 Tage

    Das entscheidende ist der Fatal error ganz am Ende. Dort wird versucht eine Funktion auszuführen die nicht existiert. Ich kann im WordPress Repository kein Plugin finden, welches eine Funktion mit diesem Namen verwendet. Eine Suche in github brachte mich jedoch zum Plugin „PostFinance Checkout“ in dem diese Funktion zwar genannt wird, aber ebenfalls nicht existiert. Ich würde empfehlen dieses Plugin zu deaktivieren. Danach sollte es funktionieren.

    Wenn Du das Plugin weiter verwenden willst, würde ich empfehlen dich an deren Entwickler zu wenden damit die das Problem mit einem Update vom Plugin lösen.

    Kurios: der Code stammt offenbar aus einer Anleitung und wurde ohne genauere Prüfung einfach übernommen.

    Thread-Starter dubiconsulting

    (@dubiconsulting)

    vor 1 Woche, 6 Tage

    Krass, es lag wirklich an dem unscheinbaren Plugin.

    Da wir das Plugin jedoch brauchen für den Bezahlungsprozess, melde ich mich jetzt beim Entwickler.

    Vielen herzlichen Dank für die schnelle Hilfe und die Zeit, die du aufgewendet hast!
    Liebe Grüsse und eine erfolgreiche Woche
    Luca

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