Support » WooCommerce » Nutzer wird nicht als Kunde angelegt, keine Anzeige der Adresse im Checkout

  • Hallo zusammen,

    ich habe ein großes Problem mit meinem Woocommerce-Shop, das ich nicht behoben bekomme.

    Wie es sich darstellt:
    – Nach einer Bestellung werden keine E-Mails an den Käufer mehr verschickt
    – es wird kein „Kunde“ als Benutzer angelegt
    – auf der Bestellbestätigungsseite werden nicht mehr alle Informationen ausgegeben: die Adressen fehlen
    – bei einer Bestellung eines ANGEMELDETEN NUTZERS wird die Adresse auf der Bestellbestätigung ausgegeben, aber auch keine E-Mail verschickt
    – alle Bestellungen landen im Woocommerce Adminbereich

    Was ich heute verändert habe (um dummerweise ohne Backup vorher):
    – ich habe mit Benutzerrollen experimentiert und ein Plugin installiert (WPFront User Role Editor)
    – sendinblue angebunden
    – in Plesk die automatische Sicherheitsüberprüfung der WP Installation durchlaufen und alles abgesichert, was empfohlen wurde

    Was ich probiert habe:
    – alle Plugins deaktiviert
    – ein Standard-Theme gewählt
    – die Benutzerrollen im Plugin zurückgesetzt und das Plugin deinstalliert
    – das sendinblue Plugin zurückgesetzt und deaktiviert und entfernt
    – Die Sicherheitseinstellungen in Plesk zurückgesetzt

    Alles leider ohne Erfolg… ;-(

    Weiß nicht, was ich nun tun kann, bin echt verzweifelt…

    Habt Ihr eine Idee, wie ich dem fehler auf den Grund gehen kann, bzw wie ich diesen beheben kann? Wäre sehr dankbar für Eure Hilfe!

    LG, Jo

    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Woche, 2 Tage von jospi.
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  • Frag‘ doch mal deinen Hoster. ob der nicht ein Backup hat.

    Thread-Ersteller jospi

    (@jospi)

    Hi, hab ich eben gemacht – leider eins von gestern und sonst von vor 1 Woche. Das von gestern hab ich gerade eingespielt, funktioniert besser, aber auch da wird die Adresse des Käufers auf der Bestellbestätigungsseite nicht ausgegeben und kein Benutzer angelegt – nur, wenn er angemeldet war…

    Also das scheint das eigentliche Problem zu sein. Ich versuche mal, den Betreff hier zu ändern…

    Thread-Ersteller jospi

    (@jospi)

    Hallo zusammen, ich konnte jetzt soweit alle Fehler lösen, bis auf die fehlerhafte Bestellbestätigungsseite nach dem Checkout.

    Die Rechnungs- und Lieferadresse wird nur angezeigt, wenn der Käufer beim bestellen eingeloggt ist. Bestellt er als Gast, fehlt komplett der Bereich „woocommerce-customer-details“.

    Kennt das Problem jemand?

    Danke Euch!

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