Support » Allgemeine Fragen » Bestellvorgang mit Woocommerce nicht möglich

  • Hallo Zusammen! Ich habe eine Frage und hoffe, dass vielleicht schonmal jemand von Euch ein ähnliches Problem hatte und mir weiterhelfen kann / möchte.
    Ich habe mir einen eigenen online-Shop aufgebaut und dafür woocommerce als Plugin installiert. Jetzt ist es aber so, dass der Bestellvorgang in meinem Shop nicht ausgeführt werden kann. Artikel in den Warenkorb legen klappt problemlos. Möchte man dann weiter „zur Kasse“ gehen, bekommt man die Meldung „Safari kann die Seite nicht öffnen“ da keine sichere Verbindung zum Server shop.meodesign.de hergestellt werden kann. Ich kenne mich mit diesen ganzen Sachen nicht sonderlich gut aus. Aber ich habe zumindest schonmal nachgeschaut, ob mir in den Netzwerk-Systemeinstellungen und den Einstellungen im Safari etwas auffällt. Ich hatte irgendwie das Stichwort SSL im Kopf, aber irgendwie komme ich da nicht weiter. Kann mir jemand einen Tipp geben?
    Danke, Melanie

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  • Das ist wahrscheinlich ein Safari-Zertifikatsproblem. Dem SSL-Zertifikat des Servers wird nicht vertraut bzw. es ist nicht kompatibel mit den in Safari implementierten Zertifikaten.

    Um das zu Bestätigen:
    Funktioniert das Ganze in einem anderen Browser wie Firefox?

    Gruß, Torsten

    Thread-Ersteller meodesign

    (@meodesign)

    Hallo Torsten! Danke für Deine Hilfe. Nein, im Firefox geht es leider auch nicht. Da wird mir dann folgendes angezeigt:
    Fehler: Gesicherte Verbindung fehlgeschlagen
    Ein Fehler ist während einer Verbindung mit shop.meodesign.de aufgetreten. SSL hat einen Eintrag erhalten, der die maximal erlaubte Länge überschritten hat. (Fehlercode: ssl_error_rx_record_too_long)

    Kannst Du damit etwas anfangen?
    Ich weiß gar nicht so genau, wo ich da ansetzen soll. Könnte das eher ein Problem mit dem Woocommerce sein, oder ist da bei dem WP-Theme vielleicht etwas falsch. An die Jungs habe ich mich auch schon gewandt, aber die wollen mir nicht so recht weiterhelfen.
    Tausend Dank schonmal, viele Grüße Melanie

    Woher kommt denn das SSL-Zertifikat? Vom Hoster gekauft? Das scheint ein Problem mit dem Zertifikat zu sein und ist daher kein Problem von WP oder dem Theme, sondern beim Hoster des Zertifikats.

    Siehe z.B.: http://www.knaupes.net/firefox-fehlermeldung-ssl_error_rx_record_too_long-12263/

    Das ist nichts, was Du ändern könntest, außer du betreibst den Server selbst.

    Gruß, Torsten

    Thread-Ersteller meodesign

    (@meodesign)

    Hallo Torsten!
    Also ich verstehe zwar nichts von der Materie des SSL-Zertifikates, weiß aber ungefähr, was Du meinst und habe mir auch Deinen Link angeschaut. Ich kann leider nicht sooo viel damit anfangen, weil mir dafür einfach das Wissen fehlt. Was würdest Du mir da raten? Beauftragt man da jemanden, der sich darum kümmert, oder ist das ein Problem womit ich mich an eine andere Stelle wenden muss?
    Entschuldige bitte die blöde Fragerei, aber wie gesagt, mir fehlt da das Wissen.
    Viele Grüße Melanie

    oder ist das ein Problem womit ich mich an eine andere Stelle wenden muss?

    Woher kommt denn das SSL-Zertifikat? Vom Hoster gekauft? Das scheint ein Problem mit dem Zertifikat zu sein

    Ich würde mich mal mit dieser Frage an den Support von 1und1 (deinem Hoster) wenden. Ich nehme an, dass dort das Problem ist.

    Hast Du dort (also bei 1und1) das Zertifikat gekauft? Deckt es auch die Subdomain ab oder vielleicht nur die Hauptdomain?

    Gruß, Torsten

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