Bilder Upload funktioniert nicht

Gelöst platypusthb
(@platypusthb)

vor 2 Jahren, 2 Monaten

Hallo Liebe Community,

ich habe seit ca. 2 Monaten folgendes Problem mit unserer WordPress Seite:

Beim Hochladen von Bildern erscheint folgende Fehlermeldung:

Der Server kann das Bild nicht verarbeiten. Dies kann vorkommen, wenn der Server beschäftigt ist oder nicht genug Ressourcen hat, um die Aufgabe abzuschließen. Es könnte helfen, ein kleineres Bild hochzuladen. Die maximale Größe sollte 2560 Pixel nicht überschreiten.

Nach einer gewissen Zeit erscheint das Bild dann doch in der Mediathek, allerdings nur auf der deutschen Version der Seite, nicht aber in der Englischen.

Ich habe es jetzt auch schon mit sehr kleinen Bildern und sehr kleinen Pixelzahlen versucht, es macht keinen Unterschied.

Ich bin dankbar für jede Idee.

Liebe Grüße,

Armin

Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 6 Antworten – 1 bis 6 (von insgesamt 6)

(@bscu)

Hallo,
leider fehlt aber noch der Bericht:
Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.

Siehe Bevor du ein neues Thema/Thread erstellst

Thread-Starter

platypusthb

(@platypusthb)

vor 2 Jahren, 2 Monaten

Hey,

danke für den Hinweis! Hier der Bericht:


### wp-core ###

version: 6.0.1
site_language: de_DE
user_language: de_DE
timezone: Europe/Berlin
permalink: /%postname%/
https_status: true
multisite: false
user_registration: 0
blog_public: 1
default_comment_status: open
environment_type: production
user_count: 1
dotorg_communication: true

### wp-paths-sizes ###

wordpress_path: /homepages/23/d21869546/htdocs/platypus/games
wordpress_size: 298,32 MB (312809457 bytes)
uploads_path: /homepages/23/d21869546/htdocs/platypus/games/wp-content/uploads
uploads_size: 69,95 MB (73346073 bytes)
themes_path: /homepages/23/d21869546/htdocs/platypus/games/wp-content/themes
themes_size: 11,33 MB (11884764 bytes)
plugins_path: /homepages/23/d21869546/htdocs/platypus/games/wp-content/plugins
plugins_size: 146,72 MB (153851403 bytes)
database_size: 30,88 MB (32374784 bytes)
total_size: 557,20 MB (584266481 bytes)

### wp-dropins (1) ###

advanced-cache.php: true

### wp-active-theme ###

name: Platypus Theater (platypus-theater)
version: undefined
author: Anonymous
author_website: (undefined)
parent_theme: none
theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, automatic-feed-links, title-tag, post-formats, post-thumbnails, menus, html5, custom-logo, customize-selective-refresh-widgets, wp-block-styles, align-wide, editor-styles, editor-style, editor-font-sizes, custom-background, editor-color-palette, editor-gradient-presets, responsive-embeds, custom-line-height, experimental-link-color, custom-spacing, custom-units, widgets
theme_path: /homepages/23/d21869546/htdocs/platypus/games/wp-content/themes/platypus-theater
auto_update: Deaktiviert

### wp-themes-inactive (1) ###

Twenty Twenty-Two: version: 1.2, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert

### wp-plugins-active (15) ###

Advanced Custom Fields Multilingual: version: 1.10.3, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Advanced Custom Fields PRO: version: 5.12.2, author: Delicious Brains (latest version: 5.12.3), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Borlabs Cookie - Cookie Opt-in: version: 2.2.51, author: Borlabs GmbH (latest version: 2.2.54), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
CAPTCHA 4WP: version: 7.1.0, author: WP White Security, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Contact Form 7: version: 5.6.1, author: Takayuki Miyoshi (latest version: 5.6.2), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Contact Form 7 Multilingual: version: 1.1.0, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
ImageMagick Sharpen Resized Images: version: 1.1.7, author: Hans van Eijsden,niwreg, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Redirection for Contact Form 7: version: 2.7.0, author: Qube One, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
W3 Total Cache: version: 2.2.1, author: BoldGrid (latest version: 2.2.4), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Wordfence Security: version: 7.5.10, author: Wordfence (latest version: 7.6.0), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WPML Media: version: 2.7.0, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WPML Multilingual CMS: version: 4.5.8, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WPML String Translation: version: 3.2.1, author: OnTheGoSystems, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WPS Hide Login: version: 1.9.6, author: WPServeur, NicolasKulka, wpformation, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Yoast SEO: version: 19.5.1, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen deaktiviert

### wp-plugins-inactive (4) ###

Akismet Anti-Spam: version: 4.2.4, author: Automattic (latest version: 5.0), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Better Search Replace: version: 1.4, author: Delicious Brains (latest version: 1.4.1), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Enable jQuery Migrate Helper: version: 1.3.0, author: The WordPress Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Hello Dolly: version: 1.7.2, author: Matt Mullenweg, Automatische Aktualisierungen deaktiviert

### wp-media ###

image_editor: WP_Image_Editor_GD
imagick_module_version: Nicht verfügbar
imagemagick_version: Nicht verfügbar
imagick_version: Nicht verfügbar
file_uploads: File uploads is turned off
post_max_size: 64M
upload_max_filesize: 64M
max_effective_size: 64 MB
max_file_uploads: 20
gd_version: 2.2.5
gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
ghostscript_version: 9.27

### wp-server ###

server_architecture: Linux 4.4.302-icpu-088 x86_64
httpd_software: Apache
php_version: 7.4.30 64bit
php_sapi: cgi-fcgi
max_input_variables: 5000
time_limit: 50000
memory_limit: -1
max_input_time: -1
upload_max_filesize: 64M
php_post_max_size: 64M
curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1n
suhosin: false
imagick_availability: false
pretty_permalinks: true
htaccess_extra_rules: true

### wp-database ###

extension: mysqli
server_version: 5.7.38-log
client_version: mysqlnd 7.4.30
max_allowed_packet: 67108864
max_connections: 3000

### wp-constants ###

WP_HOME: undefined
WP_SITEURL: undefined
WP_CONTENT_DIR: /homepages/23/d21869546/htdocs/platypus/games/wp-content
WP_PLUGIN_DIR: /homepages/23/d21869546/htdocs/platypus/games/wp-content/plugins
WP_MEMORY_LIMIT: 256M
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: -1
WP_DEBUG: false
WP_DEBUG_DISPLAY: true
WP_DEBUG_LOG: false
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: true
CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
DB_CHARSET: utf8
DB_COLLATE: undefined

### wp-filesystem ###

wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable

Moderator

Hans-Gerd Gerhards

(@hage)

vor 2 Jahren, 2 Monaten

Hallo,
in der developer console (Aufruf mit STRG+SHIFT+I bei Chrome) sieht man einige Fehler.

Du kannst ja mal nach einer Sicherung das Plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Anschließend kannst du unter Werkzeuge > Website Zustand unter Problembehandlung auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ klicken. Dann werden alle Plugins deaktiviert und als Standardtheme z. B. Twenty Twenty-One aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann zunächst das Theme von dir und danach Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise herausfinden, ob das Problem durch das Theme und/oder ein Plugin verursacht wird. Vorteil dabei ist, dass der Leser deines Blogs die Seite weiter mit allen Infos und Plugins sieht, während nur für dich alle Plugins deaktiviert sind.

Wordfence Security und W3 Total Cache können – so weit ich das mitbekommen habe – auch schon mal Probleme bereiten, wobei in beiden Fällen die Deinstallation nicht unproblematisch ist, falls du das überhaupt machen möchtest. Ich persönlich setze beide Plugins nicht ein, sondern verwende andere Plugins.

Es gibt noch weitere Dinge, die du versuchen kannst, um das Problem zu lösen (manche davon hast du ja bereits getestet):

überprüfe sicherheitshalber, ob sich die Dateien im Ordner uploads befinden
überprüfe die Fehlerprotokolle auf dem Server.
nenne die .htaccess um und prüfe dann, ob das Problem behoben ist (die Datei bitte vorher sichern).
starte z. B. Chrome im Inkognito Modus und prüfe dann, ob das Problem behoben ist.
versuche, die Bildgröße (hier geht es um die Anzahl der Pixel, nicht die Dateigröße) zu verringern,
beim Webhoster mehr Arbeitsspeicher (memory_limit) beauftragen.

Viele Grüße
Hans-Gerd

Moderator