Support » Allgemeine Fragen » Bilder Upload funktioniert nicht mehr

  • Gelöst caprisonne

    (@caprisonne)


    Hi zusammen,

    Thema Bilder Upload.. leider bin ich im Forum zu meinem konkreten Problem nicht fündig geworden. Ich baue seit Monaten meine erste Website und kann seit ein paar Wochen keine Bilder mehr in die Mediathek hochladen. Es erscheint folgende Fehlermeldung:

    Der Server kann das Bild nicht verarbeiten. Dies kann vorkommen, wenn der Server beschäftigt ist oder nicht genug Ressourcen hat, um die Aufgabe abzuschließen. Es könnte helfen, ein kleineres Bild hochzuladen. Die maximale Größe sollte 2560 Pixel nicht überschreiten.

    Was ich bisher versucht/kontrolliert habe:

    1. Bildgröße komprimiert und selbst bei Bildgröße 36 KB 640×250 Pixel besteht noch immer das Problem; andere bereits hochgeladene Bilder habe ich so nochmals versucht unter anderem Namen hochzuladen – auch da erscheint dieselbe Fehlermeldung.
    2. Alle Plugins wurden deinstalliert und das Problem bestand noch immer.
    3. Fehlerprotokolle überprüft
    4. andere Webbrowser & Inkognito Modus waren nicht erfolgreich
    5. Speicherplatz bei Webhoster 1,5GB von 50 GB verbraucht
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    wp-content: writable
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    plugins: writable
    themes: writable

    Kann mir bitte jemand helfen, ich verzweifle noch.. ?!

    Ganz lieben Dank im Voraus & liebe Grüße
    Marie

Ansicht von 11 Antworten - 1 bis 11 (von insgesamt 11)
  • Hallo,
    du kannst ja mal nach einer Sicherung das Plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Anschließend kannst du unter Werkzeuge > Website Zustand unter Problembehandlung auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ klicken. Dann werden alle Plugins deaktiviert und als Standardtheme z. B. Twenty Twenty aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann zunächst das Theme von dir und danach Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise herausfinden, ob das Problem durch das Theme und/oder ein Plugin verursacht wird. Vorteil dabei ist, dass Besucher deine Website weiter mit allen Infos und Plugins sehen, während nur für dich alle Plugins deaktiviert sind.

    Du hast allerdings noch kein Plugin zur Sicherung installiert und aktiviert. Als Plugin verwende ich da UpdraftPlus oder BackWPup.
    Ein Plugin zur Sicherung wäre sowieso sinnvoll, wenn du nicht riskieren möchtest, dass deine Arbeit verloren geht. 😉

    Auch wenn über den Hoster bereits (hoffentlich) Sicherungen erstellt werden, solltest du eigene Sicherungen über ein entsprechendes Plugin am besten auf einen anderen Server durchführen oder Sicherungen auf deinen lokalen Rechner runterladen.

    Auch möglich und eine Alternative, wenn die vorher genannten Lösungsmöglichkeiten nicht funktionieren: Evtl. kannst du mehr Arbeitsspeicher zuweisen (hängt vom Vertrag und Hoster ab):
    Trag doch bitte mal mit einem geeigneten Code-Editor (z.B. VS Code oder Notepad++) in der wp-config.php oberhalb von /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ folgende Zeile ein:
    define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );
    Vorher aber bitte die Datei lokal sichern.

    Wir können dir bei gekauften Themes (hier Avada) oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das entsprechende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an die Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ II, 1b zu diesem Thema.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Hast du mal versucht, ein Bild mit einer niedrigen Auflösung hochzuladen, z.B. das WordPress-Logo:

    Hintergrund: Beim Upload werden die Bilder pixelweise (wie ein Bitmap) eingelesen, um sie zu skalieren. Dabei spielt die Dateigröße vom komprimierten Bilddateien keine Rolle.

    Sollte ein Upload mit einem Bild mit einer geringen Auflösung (z.B. Full-HD) funktionieren, wäre die Lösung, Bilder bereits vor dem Update zu skalieren.

    Thread-Starter caprisonne

    (@caprisonne)

    Hi @hage,
    lieben Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Wie oben geschrieben habe ich alle Plugins nach und nach deaktiviert, auch das Theme und das Problem besteht immernoch. Was mich darauf schließen lässt, dass es nicht am Theme liegt. Mit dem Health Care & Troubleshooting und dem beschriebenen Vorgehen konnte ich leider ebenfalls nichts identifizieren.
    Den 2. Lösungsansatz hab ich ausprobiert, allerdings ohne Erfolg.
    Den genannten Beitrag Bilder Upload funktioniert nicht | WordPress.org Deutsch kenne ich, habe ich gelesen und noch vor Schreiben des Posts alle Schritte durchgeführt (daher die Auflistung oben) – leider ohne Erfolg und trifft daher nicht mein Problem.
    Außerdem habe ich noch geprüft, ob die chmod Dateirechte falsch vergeben sind und ob der Spam-Filter bei Strato, welcher sporadisch den Upload von Bildern in WordPress verhindert deaktiviert ist.

    @pixolin ja habe ich, keine Chance zum Upload.

    Ich habe außerdem auch mal versucht andere Medien hochzuladen, auch hier kommt der Fehler. Ich hab also grundsätzlich das Problem mit Medien, nicht nur Bildern.

    Ich bin wirklich am Ende meines Lateins… ich hoffe ihr habt noch eine Idee..

    • Diese Antwort wurde geändert vor 10 Monaten, 3 Wochen von caprisonne.

    Ich verstehe dich richtig, dass das Problem auch auftritt, wenn alle Plugins deaktiviert wurden und ein Standard-Theme („Twenty …“) aktiv ist und du ein Foto mit kleinen Abmessungen hochlädst? Du hast dabei auch das o.g. Bild genutzt, um auszuschließen, dass dein Bildbearbeitungsprogramm eine Datei erzeugt, die sich nicht einlesen lässt?

    Hast du in der wp-config.php Änderungen vorgenommen?

    Moderator Michi91

    (@michi91)

    Mit Spamfilter meinst du den Gästebuchfilter von Strato?

    Der muss tatsächlich deaktiviert sein, um genau solch ein Phänomen zu verhindern.

    Moderator Michi91

    (@michi91)

    Diesen Beitrag bitte ignorieren… Der davor aber weiter relevant

    • Diese Antwort wurde geändert vor 10 Monaten, 3 Wochen von Michi91.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 10 Monaten, 3 Wochen von Michi91.
    Thread-Starter caprisonne

    (@caprisonne)

    @pixolin ja, auch dann besteht das Problem und der wp-config.php hab ich define( ‚WP_MEMORY_LIMIT‘, ‚256M‘ ); eingefügt. Hilft nicht

    @michi91 ja Filter ist deaktiviert

    Ich hab weder spezielle PHP EInstellungen, noch hab ich eine Datei ersetzt oder sowas.. kann nicht Programmieren und lasse von sowas die Finger :/

    Bin ratlos… Strato selbst empfiehlt sich an einen erfahrenen Administrator zu wenden, der ggf. alles neu konfigurieren kann… das ist ja wohl keine echte Lösung.

    Vielleicht meinen die auch ihren eigenen Server? 😛

    Sorry, im Moment fällt mir zum Problem nichts ein.

    Moderator Michi91

    (@michi91)

    Was für einen Browser verwendest du? Passend zum Browser findest du Anleitungen im Internet, wie man im Browser die Entwicklerkonsole öffnen kann.
    Vielleicht stehen in der Entwicklerkonsole Hinweise für uns, welche die Ursache erklären.

    Dazu die Upload-Seite öffnen, die Entwicklerkonsole öffnen, eine Datei hochladen und schauen ob eine Fehlermeldung erscheint.

    Thread-Starter caprisonne

    (@caprisonne)

    Es liegt wohl an meinem Rechner, ich hab über einen anderen Laptop ohne Probleme die Bilder hochladen können.

    Hm, du hattest doch geschrieben, dass du „andere Webbrowser & Inkognito Modus“ verwendet hast. Das Betriebssystem deines Computers sollte da eigentlich keine Rolle spielen?

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