Support » Allgemeine Fragen » Button für Seitenaktualisierung verschwunden

  • Gelöst gerlinde212

    (@gerlinde212)


    Hallo, nachdem ich ein update des Complianz Plugin gemacht habe, lassen sich Seiten in WordPress nicht mehr aktualisieren, weil der seitdem Button fehlt. Diese Fehlermeldung schickte WordPress:

    Ein Fehler vom Typ E_PARSE wurde in der Zeile 10 der Datei /kunden/547155_21682/webseiten/wp/wp-content/plugins/complianz-gdpr/class-installer.php verursacht. Fehlermeldung: syntax error, unexpected ’string‘ (T_STRING), expecting function (T_FUNCTION) or const (T_CONST)

    Der Webhoster hat daraufhin php aktualisiert. Der Fehler wurde nicht behoben. Ich habe mich an Complianz gewandt, die hatten auch keine wirkliche Lösung. Wenn ich das Plugin deaktiviere, wird der gesamte Internetauftritt „erschossen“.

    Was kann ich machen, damit der Button „aktualisieren“ erscheint?

    Moderationshinweis: Ich sehe auf der Website keine „Erwachsenen-Inhalte“, mit denen die Website „Nicht für den Arbeitsplatz geeignet“ („Not suitable for work“) wäre. Ich habe deshalb die Kennzeichnung „NSFW“ entfernt.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 15 Antworten - 1 bis 15 (von insgesamt 17)
  • Ohne Informationen zur Website können wir nur sehr eingeschränkt helfen. Im von @bscu bereits genannten, angehefteten Beitrag

    Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst

    haben wir beschrieben, welche Informationen wir benötigen, um dir bei einem Problem zu helfen. Dazu gehört der Website-Bericht, der uns mit wichtigen Eckdaten zu deiner Website versorgt. Du kannst den Website-Bericht ganz bequem per Button kopieren und hier in einer Antwort einfügen. Du findest den Button unter WerkzeugeWebsite-Zustand im Tab „Bericht“. Warte bitte mit dem Klick auf den Button, bis die Zustandsanzeige abgeschlossen ist.

    Thread-Starter gerlinde212

    (@gerlinde212)

    Danke für den Hinweis, hatte es vergessen, einzufügen

    Thread-Starter gerlinde212

    (@gerlinde212)

    ### wp-core ###
    
    version: 6.2.2
    
    site_language: de_DE
    
    user_language: de_DE
    
    timezone: Europe/Berlin
    
    permalink: /%postname%/
    
    https_status: true
    
    multisite: false
    
    user_registration: 0
    
    blog_public: 1
    
    default_comment_status: open
    
    environment_type: production
    
    user_count: 1
    
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /kunden/547155_21682/webseiten/wp
    
    wordpress_size: 98,33 MB (103103785 bytes)
    
    uploads_path: /kunden/547155_21682/webseiten/wp/wp-content/uploads
    
    uploads_size: 39,85 MB (41782042 bytes)
    
    themes_path: /kunden/547155_21682/webseiten/wp/wp-content/themes
    
    themes_size: 21,87 MB (22934238 bytes)
    
    plugins_path: /kunden/547155_21682/webseiten/wp/wp-content/plugins
    
    plugins_size: 157,21 MB (164851551 bytes)
    
    database_size: 13,05 MB (13680988 bytes)
    
    total_size: 330,31 MB (346352604 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Astra (astra)
    
    version: 2.2.1 (latest version: 4.1.6)
    
    author: Brainstorm Force
    
    author_website: https://wpastra.com/about/
    
    parent_theme: none
    
    theme_features: core-block-patterns, astra_hooks, widgets-block-editor, align-wide, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, html5, post-formats, custom-logo, customize-selective-refresh-widgets, editor-style, woocommerce, amp, menus, widgets
    
    theme_path: /kunden/547155_21682/webseiten/wp/wp-content/themes/astra
    
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (8) ###
    
    Twenty Fifteen: version: 2.5, author: WordPress-Team (latest version: 3.4), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    Twenty Nineteen: version: 1.4, author: WordPress-Team (latest version: 2.5), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    Twenty Seventeen: version: 2.2, author: WordPress-Team (latest version: 3.2), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    Twenty Sixteen: version: 2.0, author: WordPress-Team (latest version: 2.9), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    Twenty Twenty: version: 1.1, author: WordPress-Team (latest version: 2.2), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    Twenty Twenty-One: version: 1.3, author: Das WordPress-Team (latest version: 1.8), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    Twenty Twenty-Three: version: 1.1, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    Twenty Twenty-Two: version: 1.4, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (1) ###
    
    Health Check Troubleshooting Mode: author: (undefined), version: 1.9.0
    
    ### wp-plugins-active (12) ###
    
    Advanced Custom Fields: version: 6.1.7, author: WP Engine, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    Akismet Anti-Spam: Spam Protection: version: 5.2, author: Automattic - Anti Spam Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    Classic Editor: version: 1.6.3, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent: version: 6.5.2, author: Really Simple Plugins, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    Elementor: version: 3.14.1, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    Elementor Pro: version: 3.14.1, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    Health Check & Troubleshooting: version: 1.6.0, author: The WordPress.org community, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    OMGF: version: 5.6.0, author: Daan from Daan.dev, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    Responsive Menu: version: 4.3.0, author: ExpressTech, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    Screen Reader: version: 3.20, author: JExtensions Store, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.23.7, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    WPForms Lite: version: 1.8.2.2, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    
    imagick_module_version: 1692
    
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-90 Q16 x86_64 17868 https://legacy.imagemagick.org
    
    imagick_version: 3.7.0
    
    file_uploads: File uploads is turned off
    
    post_max_size: 75M
    
    upload_max_filesize: 50M
    
    max_effective_size: 50 MB
    
    max_file_uploads: 20
    
    imagick_limits:
    
                    imagick::RESOURCETYPE_AREA: 117 GB
    
                    imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    
                    imagick::RESOURCETYPE_FILE: 786432
    
                    imagick::RESOURCETYPE_MAP: 59 GB
    
                    imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 29 GB
    
                    imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    
                    imagick::RESOURCETYPE_TIME: 9.2233720368548E+18
    
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, AAI, AI, APNG, ART, ARW, AVI, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CR3, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DJVU, DNG, DOT, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, EXR, FAX, FILE, FITS, FLV, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, GV, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, J2C, J2K, JBG, JBIG, JNG, JNX, JP2, JPC, JPE, JPEG, JPG, JPM, JPS, JPT, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, POCKETMOD, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIDEO, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBM, WEBP, WMF, WMV, WMZ, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
    
    gd_version: 2.3.3
    
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    
    ghostscript_version: 9.27
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 3.10.0-1160.88.1.el7.x86_64 x86_64
    
    httpd_software: Apache
    
    php_version: 8.0.29 64bit
    
    php_sapi: fpm-fcgi
    
    max_input_variables: 1500
    
    time_limit: 60
    
    memory_limit: 128M
    
    max_input_time: 60
    
    upload_max_filesize: 50M
    
    php_post_max_size: 75M
    
    curl_version: 7.61.1 OpenSSL/1.1.1k
    
    suhosin: false
    
    imagick_availability: true
    
    pretty_permalinks: true
    
    htaccess_extra_rules: false
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    
    server_version: 5.7.41-log
    
    client_version: mysqlnd 8.0.29
    
    max_allowed_packet: 64000000
    
    max_connections: 400
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    
    WP_SITEURL: undefined
    
    WP_CONTENT_DIR: /kunden/547155_21682/webseiten/wp/wp-content
    
    WP_PLUGIN_DIR: /kunden/547155_21682/webseiten/wp/wp-content/plugins
    
    WP_MEMORY_LIMIT: 128M
    
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 128M
    
    WP_DEBUG: false
    
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    
    WP_DEBUG_LOG: false
    
    SCRIPT_DEBUG: false
    
    WP_CACHE: false
    
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    
    COMPRESS_CSS: undefined
    
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    
    DB_CHARSET: utf8
    
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    
    wp-content: writable
    
    uploads: writable
    
    plugins: writable
    
    themes: writable
    
    mu-plugins: writable
    
    ### wpforms ###
    
    version: 1.8.2.2
    
    lite: Sep 23, 2021 @ 10:19am
    
    upload_dir: Beschreibbar
    
    total_forms: 1
    
    total_submissions: 6

    Hallo,
    deaktiviere doch zunächst bitte alle Plugins und aktiviere dann Plugin für Plugin. Teste danach jeweils, ob das Problem behoben ist. Sobald es dann nach Aktivierung eines Plugins das beschriebene Problem gibt, weißt du, welches Plugin das Problem verursacht.

    Teste bitte auch mal, ob das Problem auch auftaucht, wenn du ein Standard-Theme wie z. B. Twenty Twenty-Three aktivierst.

    Alternative: Du hast ja bereits das Plugin Health Check & Troubleshooting installiert. Unter Werkzeuge > Website Zustand kannst du unter Problembehandlung auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ klicken. Dann werden alle Plugins deaktiviert und als Standardtheme z. B. Twenty Twenty-Two aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann zunächst das Theme von dir und danach Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise herausfinden, ob das Problem durch das Theme und/oder ein Plugin verursacht wird. Vorteil dabei ist, dass Besucher deine Website weiter mit allen Infos und Plugins sehen, während nur für dich alle Plugins deaktiviert sind.

    Zum Bericht: Akismet entspricht nicht den europäischen Datenschutzvorgaben. Schau dir mal Antispam Bee an. Kostenlos, leistungsfähig und datenschutzkonform.

    Vorher bitte wie immer sichern.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter gerlinde212

    (@gerlinde212)

    Hallo Hans-Gerd,
    danke, das werde ich probieren und danke für den Tipp mit Antispam. Ich habe die Webseite nicht erstellt und zum ersten Mal mit WordPress zu tun. Weißt du, woran ich erkennen kann, welches die eigene Theme ist?
    Viele Grüße
    Gerlinde

    Hallo,
    das siehst du im Bericht: Unter der Rubrik „Themes“ kannst du erkennen, dass das Theme Astra aktiviert ist. Da sind auch einige inaktive Themes zu sehen. Die inaktiven Themes bis auf ein Standardtheme wie z. B. Twenty Twenty-Three solltest du löschen. Unter der Rubrik „Plugins“ siehst du alle aktiven und inaktiven Plugins. Auch hier sollten die inaktiven Plugins gelöscht werden. Das ist schon aus Sicherheitsgründen zu empfehlen.

    Vorher bitte mit dem installierten Plugin UpdraftPlus sichern.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter gerlinde212

    (@gerlinde212)

    Super, danke. Updraft hatte ich installiert und ein paar Plugins gelöscht. Habe mich nicht getraut, alles zu löschen.

    Deswegen die angesprochene Alternative mit dem Plugin Health Check & Troubleshooting.
    Teste das doch mal bitte und melde dich dann hier noch mal mit dem Resultat.

    Thread-Starter gerlinde212

    (@gerlinde212)

    Ich hatte das schon mal mit Troubleshooting probiert. Heute bin ich so vorgegangen, wie du das beschrieben hast. Vielleicht mache ich einen Fehler. Ich erkenne nicht, wo der Fehler sein könnte.

    Vielleicht mache ich einen Fehler

    „Fehler“ ist jetzt eine Beschreibung, mit der ich leider nicht allzu viel anfangen kann: Was passiert genau, wenn du auf Troubleshooting (Problembehandlungsmodus) klickst? – Das musst du schon etwas genauer beschreiben. Evtl. auch mit einem Screenshot.

    Thread-Starter gerlinde212

    (@gerlinde212)

    Wenn ich auf Problembehandlungsmodus klicke und mir die Seiten anschaue, sehe ich entweder nur die Überschrift und eine weiße Seite oder wenn der Text mit Elementor erstellt wurde, auch Text. Die Ansicht bleibt identisch, auch wenn nicht nach und nach die Plugins aktiviere.

    Hallo,
    ansonsten bleibt nur die erste genannte Option: „deaktiviere doch zunächst bitte alle Plugins und aktiviere dann Plugin für Plugin. Teste danach jeweils, ob das Problem behoben ist. Sobald es dann nach Aktivierung eines Plugins das beschriebene Problem gibt, weißt du, welches Plugin das Problem verursacht.“ – siehe hier.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter gerlinde212

    (@gerlinde212)

    Herzlichen Dank Hans-Gerd. Das Problem ist endlich behoben!

    Seufz.

    Dann markiere ich den Thread jetzt als gelöst, auch wenn wir vermutlich nie erfahren werden, woran es gelegen hat.

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