Support » WooCommerce » Checkout benötigt Strg-F5

  • Gelöst nvalera

    (@nvalera)


    Bei einem Onlineshop gehen alle Bestellungen „normal“ durch. Außer es handelt sich um ein virtuelles Gut, eine Herunterladbare Datei.

    Wenn ich die nun im Warenkorb habe und auf „Bezahlen“ klicke, dann kommt die Fehlermeldung: „Leider ist für diese Bestellung eine Versandoption erforderlich.“ (was ja nicht stimmt).

    Wenn ich dann die Checkout-Seite mit Strg-F5 (nicht nur F5) aktualisiere, läuft die Bestellung ganz normal durch.

    Cache ist deaktiviert.
    Plugin Prevent Browser Caching ist installiert. (aber hilft nicht)

Ansicht von 7 Antworten - 1 bis 7 (von insgesamt 7)
  • Wenn du dann noch die URL oben einträgst, dann kann das für eine Analyse auch hilfreich sein.

    Hilfreich für eine Analyse wäre auch der Website-Bericht:
    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Hier ein Screenshot dazu (bei Klick auf das Bild, wird das Bild vergrößert):
    Website-Bericht

    Und mit z. B. STRG V in die Antwort bei diesem Thema einfügen.

    Ggfs. solltest du das Cache-Plugin deaktivieren, um auszuschließen, dass der Fehler durch dieses Plugin ausgelöst wird.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 6 Tage von Hans-Gerd Gerhards. Grund: Tippfehler
    Thread-Starter nvalera

    (@nvalera)

    Cache Plugins hatte ich bereits deaktiviert, leider ohne Erfolg.

    ` wp-core
    
    version: 6.5.2
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/
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    wordpress_size: 90,69 MB (95090402 bytes)
    uploads_path: /mnt/web607/a3/06/535207506/htdocs/wp-content/uploads
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    plugins_size: 171,89 MB (180241566 bytes)
    database_size: 35,19 MB (36896768 bytes)
    total_size: 319,93 MB (335470559 bytes) wp-dropins (1) advanced-cache.php: true wp-active-theme name: Astra (astra)
    version: 4.6.13
    author: Brainstorm Force
    author_website: https://wpastra.com/about/?utm_source=theme_preview&utm_medium=author_link&utm_campaign=astra_theme
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, astra_hooks, widgets-block-editor, align-wide, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, starter-content, html5, post-formats, custom-logo, customize-selective-refresh-widgets, editor-style, woocommerce, rank-math-breadcrumbs, amp, infinite-scroll, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, widgets, menus
    theme_path: /mnt/web607/a3/06/535207506/htdocs/wp-content/themes/astra
    auto_update: Deaktiviert wp-themes-inactive (1) Twenty Twenty-Four: version: 1.1, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-plugins-active (17) Custom Fonts: version: 2.1.5, author: Brainstorm Force, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Custom Shipping Methods for WooCommerce: version: 1.9.1, author: Imaginate Solutions, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Decorator - WooCommerce Email Customizer: version: 1.2.9, author: WebToffee, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Flexible Product Fields: version: 2.4.0, author: WP Desk, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Germanized for WooCommerce: version: 3.16.5, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Jetpack: version: 13.3.1, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Legal Text Connector of the IT-Recht Kanzlei: version: 1.0.8, author: IT-Recht Kanzlei, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Loco Translate: version: 2.6.7, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Prevent Browser Caching: version: 2.3.5, author: Kostya Tereshchuk, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Sequential Order Numbers for WooCommerce: version: 1.6.1, author: WebToffee, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Smash Balloon Instagram Feed: version: 6.3.1, author: Smash Balloon, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce: version: 8.8.2, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce.com Update Manager: version: 1.0.2, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Custom Product Addons Free: version: 3.0.7, author: Acowebs, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce PayPal Payments: version: 2.6.1, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: version: 3.3.2, author: David Anderson, Ruhani Rabin, Team Updraft, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPForms Lite: version: 1.8.8.3, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-media image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1693
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.13-7 Q16 x86_64 18310 https://legacy.imagemagick.org
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    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP
    ghostscript_version: not available wp-server server_architecture: Linux localhost 4.18.0-513.18.1.el8_9.x86_64 #1 SMP Linux localhost 4.18.0-513.18.1.el8_9.x86_64 #1 SMP Linux localhost 4.18.0-513.18.1.el8_9.x86_64 #1 SMP
    httpd_software: Apache/2.4.59 (Unix)
    php_version: 8.1.28 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 240
    memory_limit: 512M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 128M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 8.6.0 OpenSSL/3.0.13
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    current: 2024-04-28T14:45:19+00:00
    utc-time: Sunday, 28-Apr-24 14:45:19 UTC
    server-time: 2024-04-28T16:45:16+02:00 wp-database extension: mysqli
    server_version: 10.6.15-MariaDB-log
    client_version: mysqlnd 8.1.28
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 3000 wp-constants WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /mnt/web607/a3/06/535207506/htdocs/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web607/a3/06/535207506/htdocs/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    WP_DEVELOPMENT_MODE: undefined
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined wp-filesystem wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable jetpack site_id: 228694416
    ssl_cert: No
    time_diff: undefined
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    sync_size: undefined
    sync_lag: 0 seconds
    full_sync_size: 5
    full_sync_lag: 12 weeks, 6 days, 5 hours, 10 minutes, 48 seconds
    idc_urls: {"home":"https:\/\/www.yvonneseitz.de","siteurl":"https:\/\/www.yvonneseitz.de","WP_HOME":"","WP_SITEURL":""}
    idc_error_option: false
    idc_optin: true
    cxn_tests: All Pass. wpforms version: 1.8.8.3
    lite: 2. Februar 2024 um 15:10 Uhr
    upload_dir: Beschreibbar
    total_forms: 1
    total_submissions: undefined

    Zum Nachtragen der URL habe ich nix gefunden. Ist aber auch kein Geheimnis: http://www.yvonneseitz.de

    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 5 Tage von nvalera. Grund: URL nachgetragen

    Teste bitte mal, was sich ändert, wenn du „Abholung vor Ort“ deaktivierst.

    Ein Anwender hat hier ein ähnliches Problem geschildert und konnte es durch Deaktivierung der Abholung vor Ort lösen.

    Thread-Starter nvalera

    (@nvalera)

    Danke, dass brachte die Lösung…

    Jetzt ist nur das Problem, dass wenn ich ein bestimmtes Produkt kaufe, dass ich dann „Ungültiger Dowload-Link“ erhalte und die Downloads nicht im User-Account zu finden sind…

    Komischerweise bei einem Testprodukt geht es, bei anderen nicht!

    Ich arbeite selber nicht mit WooCommerce. Vielleicht helfen folgende Punkte:

    1. Geh auf Einstellungen > Permalinks. Hier brauchst du nichts weiter machen. Durch Aufruf des Menüs werden die Permalink-Einstellungen neu geladen. Funktioniert es dann?
    2. Wenn das nicht hilft, geh bitte unter WooCommerce > Einstellungen > Produkte > Herunterladbare Produkte die Einstellungen durch. Prüfe auch die „Zugelassenen Download-Verzeichnisse“.
    Thread-Starter nvalera

    (@nvalera)

    Danke Danke,…
    Hatte das Thema auf erledigt gesetzt…

    Lustigerweise lag es an der Dateiendung… WordPress/Woocommerce mag wohl keine svg… (Obwohl eigentlich bei einem Download der Dateityp völlig irrelevant sein sollte)

    Prima. Danke für die Rückmeldung und dann viel Erfolg mit der Website.

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