Support » WooCommerce » Checkoutpage lädt dauerhaft

  • aenigmaclouds

    (@aenigmaclouds)


    Hallo ihr Lieben,

    mein Name ist Dave und ich bin absoluter HTML/PHP/CSS Noob.

    Ich bin selbstständig und habe mir für mein Unternehmen letztes Jahr einen Woocommerce Shop per drag & drop zusammengeschustert. Bis vor 2 Wochen lief auch alles super (Flatsome Theme). Aber ein neues Design musste her und jetzt gingen die Probleme los: ich habe überwiegend mit Elementor gearbeitet für das Grunddesign, hab diverse „Elementor optimierte“ Themes ausprobiert und alles bisschen hübscher gemacht. Gestern ging die Seite wieder ans Netz und prompt kamen die ersten Kundenmeldungen, dass der Checkout nicht funktioniert.

    Ich habe jetzt so ziemlich alles im Rahmen MEINER Möglichkeiten versucht… Alle Plugins resettet, teilweise neu installiert, Woocommerce neu installiert, Themes neu installiert, habe alle plugins außer woocommerce deaktiviert und selbst da funktioniert der Checkout nicht. An der Kasse lädt es die ganze Zeit und nichts passiert.

    Backup ist leider nicht vorhanden… Ich hab das irgendwann mal aus den Augen verloren. Hätte jemand eine Idee? Gibt es die Möglichkeit die WordPressinstallation auf 0 zu setzen, bestehende Kundendaten und im optimalfall auch die Kundenbewertungen zu sichern und wieder einzupflegen?

    Danke für eure Zeit

    LG Dave

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 6 Antworten - 1 bis 6 (von insgesamt 6)
  • Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    Hallo,
    die Seite befindet sich im Wartungsstatus. So können wir uns das leider nicht ansehen. Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website und kannst den Bericht über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    aenigmaclouds

    (@aenigmaclouds)

    Hallo Hans-Gerd!

    danke für deine Antwort! Pardon, mein Fehler. Die Seite ist gerade wieder frei geschalten.

    Zustand:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.4.2
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/
    https_status: true
    user_registration: 0
    default_comment_status: open
    multisite: false
    user_count: 71
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /www/htdocs/w0197187/aenigma-clouds.de
    wordpress_size: 49,75 MB (52163103 bytes)
    uploads_path: /www/htdocs/w0197187/aenigma-clouds.de/wp-content/uploads
    uploads_size: 532,70 MB (558573377 bytes)
    themes_path: /www/htdocs/w0197187/aenigma-clouds.de/wp-content/themes
    themes_size: 16,67 MB (17476899 bytes)
    plugins_path: /www/htdocs/w0197187/aenigma-clouds.de/wp-content/plugins
    plugins_size: 265,21 MB (278097232 bytes)
    database_size: 31,12 MB (32629405 bytes)
    total_size: 895,44 MB (938940016 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Flatsome (flatsome)
    version: 3.11.3
    author: UX-Themes
    author_website: http://www.uxthemes.com/
    parent_theme: none
    theme_features: post-thumbnails, woocommerce, title-tag, automatic-feed-links, customize-selective-refresh-widgets, sensei, html5, menus, post-formats, wc-product-gallery-lightbox, widgets
    theme_path: /www/htdocs/w0197187/aenigma-clouds.de/wp-content/themes/flatsome
    
    ### wp-themes-inactive (2) ###
    
    Astra: version: 2.4.5, author: Brainstorm Force
    Hello Elementor: version: 2.3.0, author: Elementor Team
    
    ### wp-plugins-active (37) ###
    
    Advanced Woo Search: version: 2.04, author: ILLID
    AfterShip - WooCommerce Tracking: version: 1.9.26, author: AfterShip
    AJAX Search for WooCommerce: version: 1.7.1, author: Damian Góra
    Akismet Anti-Spam: version: 4.1.6, author: Automattic
    Antispam Bee: version: 2.9.2, author: pluginkollektiv
    B2B Market: version: 1.0.6.1, author: MarketPress
    Better Search Replace: version: 1.3.3, author: Delicious Brains
    Borlabs Cookie - Cookie Opt-in: version: 2.2, author: Benjamin A. Bornschein, Borlabs (latest version: 2.2.1)
    BP - Woocommerce Checkout Widgets for Elementor: version: 1.1.0, author: Blue Plugins
    Contact Form 7: version: 5.1.9, author: Takayuki Miyoshi
    Convert Plus: version: 3.5.10, author: Brainstorm Force
    DHL for WooCommerce: version: 2.1.0, author: DHL
    Direct Checkout for WooCommerce: version: 2.3.9, author: QuadLayers
    Elementor: version: 2.9.13, author: Elementor.com
    Elementor Pro: version: 2.10.3, author: Elementor.com
    Essential Addons for Elementor: version: 4.0.4, author: WPDeveloper
    German Market: version: 3.10.3.2, author: MarketPress
    Google Ads for WooCommerce: version: 1.0.4, author: Kliken
    Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: version: 7.11.0, author: MonsterInsights
    Google XML Sitemaps v3 for qTranslate: version: 3.4.1, author: DSmidgy, NeoEGM, Arne Brachhold
    Jetpack by WordPress.com: version: 8.6.1, author: Automattic
    Kadence WooCommerce Email Designer: version: 1.4.2, author: Kadence WP
    Mailchimp for WooCommerce: version: 2.4.1, author: Mailchimp
    Mobile Assistant Connector: version: 2.1.5, author: eMagicOne (latest version: 2.1.6)
    NextMove Lite - Thank You Page for WooCommerce: version: 2.12.0, author: XLPlugins
    Under Construction: version: 3.80, author: WebFactory Ltd
    WooCommerce: version: 4.2.2, author: Automattic
    WooCommerce Admin: version: 1.2.4, author: WooCommerce
    WooCommerce Deutsche Post Internetmarke: version: 2.3.0, author: STINA
    WooCommerce Google Analytics Integration: version: 1.4.22, author: WooCommerce
    WooCommerce Services: version: 1.23.2, author: Automattic
    WP External Links: version: 2.46, author: WebFactory Ltd
    WPForms Lite: version: 1.6.1, author: WPForms
    WP Mail SMTP: version: 2.1.1, author: WPForms
    WP Reset: version: 1.80, author: WebFactory Ltd
    YITH WooCommerce Wishlist: version: 3.0.11, author: YITH
    Yoast SEO: version: 14.4.1, author: Team Yoast
    
    ### wp-plugins-inactive (5) ###
    
    Pop-up Notices for WooCommerce: version: 1.2.2, author: Thanks to IT
    Wholesale Customers For Woo: version: 1.0.5, author: Yoohoo Plugins
    WooCommerce PayPal Checkout Gateway: version: 2.0.3, author: WooCommerce
    WooLentor - WooCommerce Elementor Addons + Builder: version: 1.6.5, author: HasThemes
    WooSidebars: version: 1.4.5, author: WooCommerce
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1687
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.7-4 Q16 x86_64 20170114 http://www.imagemagick.org
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 31 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 1.84467440737E+19
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 786432
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 31 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 16 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 8
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    ghostscript_version: 9.26
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.15.0-108-generic x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.4.5 64bit
    php_sapi: fpm-fcgi
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    time_limit: 30
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    php_post_max_size: 200M
    curl_version: 7.58.0 OpenSSL/1.1.1
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.28-nmm1-log
    client_version: mysqlnd 7.4.5
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /www/htdocs/w0197187/aenigma-clouds.de/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /www/htdocs/w0197187/aenigma-clouds.de/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    
    ### jetpack ###
    
    site_id: 162665121
    ssl_cert: No
    time_diff: undefined
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    version: 8.6.1
    jp_plugin_dir: /www/htdocs/w0197187/aenigma-clouds.de/wp-content/plugins/jetpack/
    plan: free
    HTTP_HOST: aenigma-clouds.de
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    full_sync_lag: 0 seconds
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    ### wpforms ###
    
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    lite: Jul 2, 2020 @ 1:36pm
    total_forms: undefined
    total_entries: undefined
    
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    version: 2.1.1
    license_key_type: lite
    debug: Keine Debug-Hinweise gefunden.
    
    
    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Das ist eine üppige Liste an Plugins für so wenig Arbeitsspeicher.
    Du kannst mal das Plugin Health Check installieren und dann unter Werkzeuge > Website-Zustand den Problembenahndlungsmodus einschalten. Dabei werden zunächst für eine Fehlersuche alle Plugins vorübergehend deaktviert und ein Standard-Theme aktiviert – deine Webseitenbesucher bekommen das gar nicht erst mit. Dann aktivierst du zuerst WooCommerce und dann einzeln weitere Plugins. Wenn der Checkout dann funktioniert, ist es naheliegend, dass entweder eines der noch nicht aktivierten Plugins einen Fehler verursacht oder tatsächlich der Arbeitsspeicher nicht ausreicht. Zuletzt stellst du den Problembehandlungsmodus über die Admin-Leiste wieder ab – dann ist alles wie vorher, nur bist du dann (hoffentlich) „schlauer“ was den Fehler angeht.

    aenigmaclouds

    (@aenigmaclouds)

    Ok, kann ich probieren, danke.
    Wie aber oben schon geschrieben, habe ich bereits den Versuch gemacht ALLES zu deaktivieren. Außer woocommerce selbst war alles inaktiv und trotzdem lag der fehler vor. Selbst mit standard theme und neuinstalliertem (für mich bisher bewährtem) Flatsome Theme.

    aenigmaclouds

    (@aenigmaclouds)

    ok, ich möchte mich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen, aber das Problem scheint gefunden zu sein!!!

    „WP External links“ verursacht den Ladebug.Schon merkwürdig, da ich den Shop ohne Plugins und nur mit Woocommerce plugin getestet habe und der bug da auch auftrat. Im Healthcheck war es jetzt replizierbar, und nach löschen des plugins läuft es auch im normalen Modus erstmal fehlerfrei.

    External links habe ich aber schon sehr lang installiert, warum das jetzt Probleme macht!?!? Danke Bego!!

    Du meintest noch wenig Arbeitsspeicher für so eine „üppige“ Liste an Plugins. Kann oder sollte ich da was ändern?

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Es ist immer eine gute Idee mal die Plugins durchzugehen und zu überlegen, ob die wirklich alle aktuell gebraucht werden. Ich weiß ja nicht, wofür du Better Search Replace laufend (?) einsetzt, ob du wirklich zwei Formular-Plugins benötigst oder ob wirklich zwei Anti-Spam-Plugins nötig sind.

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