Support » Plugins » Complianz Cookiebanner

  • Hallo,

    das Cookiebanner von Complianz wird auf jeder Seite immer wieder angezeigt, sobald die Seite neu geöffnet wird. Habe die Domain mit Inhalt gerade umgezogen und habe das Plugin wieder aktiviert. Vor dem Umzug lief alles normal.

    Weiß jemand, woran das liegen kann? Vielen Dank schon mal!

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 10 Antworten - 1 bis 10 (von insgesamt 10)
  • Hallo,
    schau doch mal bitte in die developer console – da werden im Zusammenhang mit dem Theme Fehler angezeigt. Das könnte eine Ursache sein.
    Du kannst ja mal nach einer Sicherung das plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Wenn du auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ unter Problembehandlung klickst, werden alle plugins deaktiviert und als Standardtheme (wenn vorhanden) twenty twenty oder Twenty Twenty-One aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung eines Plugins, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise ein Plugin finden, dass das Problem verursacht. Vorteil dabei ist, dass der Leser deines Blogs die Seite weiter mit allen Infos und plugins sieht, während nur für dich alle plugins deaktiviert sind.
    Lies dir dazu bitte auch mal die Informationen in dem Beitrag zu Health Check durch.
    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Hast du (falls vorhanden) das Cache-Plugin mal deaktiviert?
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller viktoriak12

    (@viktoriak12)

    Hallo Hans-Gerd,
    vielen Dank für die umfangreichen Infos. Das Troubleshooting werde ich morgen gleich mal ausprobieren. Den Cache habe ich schon mehrmals gelöscht, aber nicht deaktiviert. Auch das werde ich morgen machen.

    Einen schönen Abend und viele Grüße
    Viktoria

    Hallo,
    dann wäre es nett, wenn du uns hier schreibst, ob das funktioniert hat.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller viktoriak12

    (@viktoriak12)

    Hallo,

    ich habe in der Zwischenzeit das health Check Programm laufen lassen. Aber das Problem liegt, glaube ich, nicht an den Plugins, sondern an der Fancybox. Ich habe in der Konsole jetzt zwei Fehler gefunden:

    JQMIGRATE: Migrate is installed, version 3.3.2
    scripts.js?ver=1.0.0:1 Uncaught TypeError: $(…).fancybox is not a function
    at scripts.js?ver=1.0.0:1
    (anonymous) @ scripts.js?ver=1.0.0:1
    scripts.js:1 Uncaught TypeError: $(…).fancybox is not a function
    at scripts.js:1

    Da Fancybox und Complianz beide mit jQuery arbeiten, macht das für mich Sinn, dass der fehler das Problem ist. Die Fancybox hat mein Vorgänger installiert und sie ist auf einigen Seiten auch noch aktiv. Ich habe aber keine Ahnung, wie ich diesen Fehler berichtigen kann.

    Den Website-Bericht füge ich auch noch an.

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.7
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    user_registration: 0
    default_comment_status: closed
    multisite: false
    user_count: 2
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /kunden/635519_27446/webseiten/wp_hg_eu
    wordpress_size: 1,31 GB (1409311253 bytes)
    uploads_path: /kunden/635519_27446/webseiten/wp_hg_eu/wp-content/uploads
    uploads_size: 876,11 MB (918666232 bytes)
    themes_path: /kunden/635519_27446/webseiten/wp_hg_eu/wp-content/themes
    themes_size: 20,51 MB (21511445 bytes)
    plugins_path: /kunden/635519_27446/webseiten/wp_hg_eu/wp-content/plugins
    plugins_size: 73,10 MB (76654206 bytes)
    database_size: 184,31 MB (193260272 bytes)
    total_size: 2,44 GB (2619403408 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: HanseGrand.eu (hansegrand)
    version: 1.4.3
    author: Phil Nickel
    author_website: http://www.phil-nickel.com
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, menus, post-thumbnails, automatic-feed-links, widgets
    theme_path: /kunden/635519_27446/webseiten/wp_hg_eu/wp-content/themes/hansegrand
    
    ### wp-themes-inactive (3) ###
    
    HanseGrand.eu neuen nue: version: 1.4.3, author: Phil Nickel
    Hansegand Backup: version: 1.4.3, author: Todd Motto (@toddmotto)
    Twenty Twenty-One: version: 1.2, author: WordPress-Team
    
    ### wp-mu-plugins (1) ###
    
    Health Check Troubleshooting Mode: author: (undefined), version: 1.7.2
    
    ### wp-plugins-active (16) ###
    
    3D FlipBook - Lite Edition: version: 1.10.18, author: iberezansky
    Advanced Custom Fields PRO: version: 5.6.0, author: Elliot Condon
    Antispam Bee: version: 2.9.4, author: pluginkollektiv
    Classic Editor: version: 1.6, author: WordPress Contributors
    Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent: version: 4.9.12, author: Really Simple Plugins
    Gallery Custom Links: version: 2.0.3, author: Jordy Meow
    Health Check & Troubleshooting: version: 1.4.5, author: The WordPress.org community
    Page Builder by SiteOrigin: version: 2.11.8, author: SiteOrigin
    Really Simple SSL: version: 4.0.11, author: Really Simple Plugins
    Regenerate Thumbnails: version: 3.1.5, author: Alex Mills (Viper007Bond)
    SiteOrigin Widgets Bundle: version: 1.17.11, author: SiteOrigin
    Statify: version: 1.8.2, author: pluginkollektiv
    WP Fastest Cache: version: 0.9.1.6, author: Emre Vona
    WP News and Scrolling Widgets: version: 4.4.3, author: WP OnlineSupport
    wpSEO: version: 4.5.9, author: Team wpSEO
    Yoast Duplicate Post: version: 4.1.2, author: Enrico Battocchi & Team Yoast
    
    ### wp-plugins-inactive (3) ###
    
    Autoptimize: version: 2.8.1, author: Frank Goossens (futtta)
    GDPR Cookie Consent: version: 2.0.1, author: WebToffee
    Imagify: version: 1.9.14, author: WP Media
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1691
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.11-60 Q16 x86_64 2021-01-25 https://imagemagick.org
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 59 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 786432
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 59 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 29 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 12
    gd_version: 2.2.5
    ghostscript_version: 9.25
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 3.10.0-1160.21.1.el7.x86_64 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.3.27 64bit
    php_sapi: fpm-fcgi
    max_input_variables: 1500
    time_limit: 60
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 60
    upload_max_size: 50M
    php_post_max_size: 75M
    curl_version: 7.61.1 OpenSSL/1.1.1g
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    server-headers: 
    	server: nginx
    	date: Thu, 25 Mar 2021 10:43:33 GMT
    	content-type: text/html; charset=UTF-8
    	content-length: 14385
    	expires: Wed, 11 Jan 1984 05:00:00 GMT
    	cache-control: no-cache, must-revalidate, max-age=0
    	link: <https://hansegrand.eu/index.php/wp-json/>; rel="https://api.w.org/", <https://hansegrand.eu/index.php/wp-json/wp/v2/pages/1867>; rel="alternate"; type="application/json", <https://hansegrand.eu/index.php/>; rel=shortlink
    	vary: Accept-Encoding
    	content-encoding: gzip
    	x-cache-status: MISS
    	accept-ranges: bytes
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 10.4.17-MariaDB
    client_version: mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 7cc7cc96e675f6d72e5cf0f267f48e167c2abb23 $
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: https://hansegrand.eu/index.php
    WP_SITEURL: https://hansegrand.eu/
    WP_CONTENT_DIR: /kunden/635519_27446/webseiten/wp_hg_eu/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /kunden/635519_27446/webseiten/wp_hg_eu/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    

    Viele Grüße
    Viktoria

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    In der Konsole der Entwickler-Tools des Browsers wird ausgegeben:

    Uncaught TypeError: $(…).fancybox is not a function
    <anonymous> https:/***.eu/wp-content/cache/wpfc-minified/egm4bsj4/8i3ty.js:14

    Deaktivier doch mal dein Cache-Plugin. Vielleicht wurde damit das JavaScript etwas übereifrig aneinandergereiht?

    Thread-Ersteller viktoriak12

    (@viktoriak12)

    Das habe ich schon mehrmals ausprobiert, aber das Cookiebanner erscheint hartnäckig jedes Mal wieder.

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Hast du mal das Plugin Enable jQuery Migrate Helper ausprobiert? (Unter Werkzeuge > jQuery Migrate musst du dann noch im Pulldown-Menü die jQuery-Version „Legacy“ auswählen.)

    Thread-Ersteller viktoriak12

    (@viktoriak12)

    Vielen Dank für den Tipp. Das Plugin habe ich installiert und jetzt meldet mir Complianz keine Fehler mehr aus der Konsole. Da passt jetzt alles.
    Aber das Cookiebanner erscheint trotzdem auf jeder Seite immer wieder.

    Hast du noch eine Idee, was ich machen kann? Vielen Dank schon mal im Voraus!

    Hallo,
    am besten wendest du dich mal direkt an den Entwickler. Wir setzen das Plugin auch auf einigen Webseiten von uns ein und hatten bis dato nie Probleme damit.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller viktoriak12

    (@viktoriak12)

    Es ist wirklich sehr merkwürdig, da das Plugin bis zum Domainumzug einwandfrei funktioniert hat. Vielleicht kann mir der Entwickler weiterhelfen.

    Herzlichen Dank für deine Unterstützung. Ein schönes Wochenende und viele Grüße

    Viktoria

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