Support » Plugins » Contact Form 7 leitet keine externen Anfragen weiter?

  • Hallo!

    Ich habe ein Problem mit Contact Form 7. Vermute Ich zumindest. Ich habe einen Mailserver über MS Azure. Ich habe eine generelle Mailadresse auf der Webseite, die zu einer anderen geschäftlichen weiterleitet. Die Mails verwalte Ich in Outlook.

    Das Kontaktformular befindet sich unten auf der Startseite sowie auf einer separaten Kontaktseite. Wenn Ich selber mit meiner privaten Mailadresse eine Anfrage stelle, dann kommt bei beiden Variationen eine Testmail in Outlook an. Wenn Ich direkt eine Email an die Info (die weiterleitet) und an die geschäftliche sende, dann kommen auch beide Mails an.

    Wenn jetzt hedoch ein potenzieller Kunde das Formular ausfüllt, dann kommt die Nachricht bei mir in Outlook nicht an. Das Senden wird aber wohl abgeschlossen.

    Das habe Ich nach Rücksprache mit einem Kunden aus den USA und jetzt heute auch aus Deutschland erlebt. Ich bin mir nicht sicher, wo genau das Problem in der Kette liegt und wie Ich es beheben würde. Wäre sehr toll, wenn mir dabei geholfen werden könnte!

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Du verwendest zusätzlich zu CF7 das Plugin Autoptimize. Dazu hat der Entwickler von Autoptimize einen Blogbeitrag geschrieben und einen Workaround angeboten: Contact Form 7 update breaks Autoptimize JS optimization: workaround – Schau mal, ob das weiterhilft.

    Wenn Test-Mails ankommen, ist aber wahrscheinlich die Konfiguration OK. Ich vermute eher, dass hier die Spam-Filterung durch den Webhoster und/oder Outlook eine Rolle spielt.

    Thread-Ersteller jirachi93

    (@jirachi93)

    Ok! Danke für die Antwort.

    Ich habe jetzt mal in die Einstellungen von Autoptimize geguckt. wp-includes/js/dist war an erster Stelle bereits eingetragen. Ich habe dann wie vorgeschlagen noch wp-includes/js hinzugefügt.

    Spam Mails werden zumindest in Outlook erkannt und in den Ordner Antispam verschoben. Die zwei entsprechenden Nachrichten meiner Kunden sind aber nie in Outlook eingetroffen. Auch nicht im Spam, wie es aussieht.

    Wenn dann bleibt noch MS Azure als Möglichkeit? Wo überhaupt finden sich Spameinstellungen bei Outlook? Ich kenne nur die Möglichkeit eine bereits erhaltene Mail nicht mehr als Spam zu markieren. Nichts präventives also.

    Die E-Mail-Provider kämpfen gegen eine Flut an Spam-E-Mails an und versuchen, möglichst viel schon im Vorfeld rauszufiltern und ihre Kunden gar nicht erst damit zu behelligen. Dabei wird der E-Mail-Adresse des Absenders auch ein Score zugeteilt. Verwendest du nun z.B. für ein Kontaktformular eine Absenderadresse, die es gar nicht gibt, die also auf eine Rückfrage gar nicht erst antworten könnte, wird das schnell mit einem Score versehen, der jede Weiterleitung unterbindet. Es kann also einfach damit zusammenhängen, dass der ausländische Absender des Kontaktformulars einen E-Mail-Provider verwendet, der E-Mails aus Deutschland ohnehin schon suspekt findet, dann aber gleich ignoriert/zurückweist, wenn es die Absenderadresse (sowas wie wordpress@sovereign-translations.com gar nicht erst gibt).

    Eine Alternative wäre, ein E-Mail-Account bei einem E-Mail-Provider einzurichten und dieses E-Mail-Account mit einem SMTP-Plugin einzubinden. Dann kannst du diese E-Mail-Adresse auch in CF7 als Absender angeben.

    Thread-Ersteller jirachi93

    (@jirachi93)

    Alles klar. Die Mailadresse, die Ich in MS Azure für meine Domains konfiguriert habe ist auch so in CF7 hinterlegt. Das reicht so nicht aus? Ich erlebe es übrigens auch, dass Spammer in meinem Kontaktformular meine Email Adresse als ihre angeben. Das habe Ich versucht in den WP Einstellungen unter verbotene Begriffe bei Diskussionen zu ändern aber dann konnte CF7 garkeine Anfrage mehr absenden.

    Ich bin tatsächlich dabei auch nicht so technisch versiert. Habe das alles anfertigen lassen um mich mehr auf das Unternehmen selber und die Arbeit konzentrieren zu können.

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