Support » Plugins » Contact Form 7 reagiert plötzlich nicht mehr

  • Gelöst vollhorst1860

    (@vollhorst1860)


    Hallo, ich hoffe meine Frage ist hier richtig.
    Plötzlich funktioniert auf unserer Webseite das Kontaktformular sowie das Buchungsformular nicht mehr. Wenn man auf den Button klickt, passiert einfach gar nichts.

    Es wurde nichts auf der Webseite geändert (außer Plugins und WordPress aktualisiert). Leider kann ich mir auch nach längerer Internetrecherche nicht erklären woran es liegt. Der Hoster (Strato) sagt, an ihm liegt es nicht.

    Folgende Plugins sind noch installiert, jedoch hat es nichts gebracht diese zu deaktivieren:
    – Duplicate Page and Post
    -Ebor Framework
    – Flamingo
    – Gallery
    – GDPR Cookie Consent Banner
    – Honeypot for Contact Form 7
    – Intuitive Custom Post Order
    – Loco Translate
    – WordPress Zero Spam
    – WP LESS
    – WP Statistics
    – WPBakery Page Builder

    Ich wäre sehr sehr dankbar, wenn jemand eine Idee hätte was ich machen kann.
    Danke!

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 13 Antworten - 1 bis 13 (von insgesamt 13)
  • Schau bitte mal unter Einstellungen > Allgemein: dort sind die beiden URL Website-URL und WordPress-URL mal mit https und mal mit http eingetragen. Das muss einheitlich sein (also mit https beginnen).

    Wenn du die Änderung gespeichert hast, probier das Kontaktformular bitte nochmal aus.

    Wenn das nicht hilft, brauchen wir mehr Informationen zur Website. Geh bitte auf Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht, klick auf den Button und füge den Bericht mit Strg-V unverändert in deine Antwort ein.

    Strato erklärt sich grundsätzlich bei Fragen zu WordPress für nicht zuständig. Dabei ist ein Wechsel zu einem anderen, kundenfreundlicherem Webhoster gar nicht so schwer. Vorsichtshalber die Frage: Im Kundenmenü von Strato ist der Gästebuchschutz unter Serverside Security deaktiviert?

    Thread-Ersteller vollhorst1860

    (@vollhorst1860)

    Hallo,
    vielen Dank für die Antwort!

    Ich habe bei den Einstellungen bei beiden URLS jetzt https angegeben.
    Bei Strato ist bei den Gästebuch Einstellungen der Schutz deaktiviert.
    Leider geht es weiterhin nicht.

    Nochmals vielen Danke und viele Grüße
    Katharina

    Hier der Bericht:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.7.1
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 1
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress
    wordpress_size: loading...
    uploads_path: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content/uploads
    uploads_size: loading...
    themes_path: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content/themes
    themes_size: loading...
    plugins_path: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content/plugins
    plugins_size: loading...
    database_size: loading...
    total_size: loading...
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Somnus (somnus)
    version: 1.0.6
    author: Tom Rhodes
    author_website: http://www.tommusrhodus.com
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, post-thumbnails, custom-background, automatic-feed-links, html5, title-tag, widgets, menus, editor-style
    theme_path: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content/themes/somnus
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (1) ###
    
    Twenty Twenty-One: version: 1.1, author: WordPress-Team (latest version: 1.3), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-active (13) ###
    
    Contact Form 7: version: 5.4.1, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Duplicate Page and Post: version: 2.6.5, author: Arjun Thakur, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Ebor Framework: version: 1.4.9, author: Tom Rhodes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Flamingo: version: 2.2.1, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Gallery: version: 1.6.1, author: Total-Soft, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    GDPR Cookie Consent Banner: version: 2.3.15, author: termly, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Honeypot for Contact Form 7: version: 2.1, author: Nocean, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Intuitive Custom Post Order: version: 3.1.3, author: hijiri, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Loco Translate: version: 2.5.2, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WordPress Zero Spam: version: 5.0.12, author: Ben Marshall, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPBakery Page Builder: version: 5.4.7, author: Michael M - WPBakery.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP LESS: version: 1.8.0, author: Oncle Tom, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Statistics: version: 13.0.8, author: VeronaLabs, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (3) ###
    
    Akismet Anti-Spam: version: 4.1.9, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    All-in-One Video Gallery: version: 2.4.4, author: Team Plugins360, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Fluent Forms: version: 3.6.70, author: Contact Form - WPManageNinja LLC, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-10 Q16 x86_64 2021-04-29 https://imagemagick.org
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 76M
    upload_max_filesize: 64M
    max_effective_size: 64 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 2 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    ghostscript_version: not available
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1127.10.1.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1127.10.1.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1127.10.1.el7.x86_64 #1 SMP
    httpd_software: Apache/2.4.46 (Unix)
    php_version: 7.4.19 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 240
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 64M
    php_post_max_size: 76M
    curl_version: 7.76.1 OpenSSL/1.1.1k
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: false
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.6.42-log
    client_version: 5.6.45
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    
    

    Bei Fragen zu gekauften Themes (hier: Somnus) können wir dir nicht weiterhelfen, weil sie uns für einen kostenlosen Support nicht kostenlos zur Verfügung stehen.

    Bitte wende dich bei Fragen zu diesem Theme an die Entwickler.

    Du kannst mit dem Plugin Health Check testen, wie sich die Website verhält, wenn du ein Standard-Theme aktivierst (Werkzeuge > Website-Zustand > Problembehandlungsmodus, hier Contact Form 7 wieder aktvieren).

    Thread-Ersteller vollhorst1860

    (@vollhorst1860)

    Ok, dann versuche ich das.
    Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe.

    @vollhorst1860

    Contact Form 7 scheint in der Version 5.4.1 bei mehreren Leuten Probleme zu bereiten. Ich hatte es jetzt auf einer Kundenseite, nach dem Absenden kam (ungefährer Wortlaut): „Es gibt ein Problem beim Absenden des Formulars, bitte versuchen Sie es später erneut“.

    Ein Zurückspielen der Version 5.4 hat das Problem behoben.
    Siehe auch:
    https://wordpress.org/support/plugin/contact-form-7/

    Du kannst es ja einmal mit der v. 5.4 testen. 5.4.1 war kein sicherheitsrelevantes Update, von daher kann man durchaus die vorherige Version einsetzen:

    https://wordpress.org/plugins/contact-form-7/#developers
    Ganz unten findest du den Downloadlink.

    Hallo @la-geek,
    in der Tat kann ich das bestätigen: In der developer console erscheint bei fast allen von uns betreuten Webseiten mit Contact Form 7 ein Fehler. Allerdings funktioniert der Versand trotzdem. Warten wir mal ab, was der Entwickler macht.
    Viele Grüße und einen schönen Abend
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller vollhorst1860

    (@vollhorst1860)

    @la-geek und @hage
    Super, vielen Dank für die Antworten, das probiere ich auf jeden Fall aus.
    Viele Grüße Katharina

    Guten Morgen @hage

    bei anderen Kundenwebsites gab es das Problem mit dem Absenden nicht. Ich habe aber dennoch vorsichtshalber dort auch ein Downgrade auf 5.4 durchgeführt.

    @vollhorst1860 ich drück dir die Daumen.

    Thread-Ersteller vollhorst1860

    (@vollhorst1860)

    Hallo,
    ich habe jetzt downgegraded. Erst auf 5.4 das hat leider noch nicht geholfen, dann auf Version 5.3.2 – jetzt funktioniert es wieder.
    Ich hoffe das bleibt jetzt erst mal ohne weitere Probleme so.

    Vielen Dank an alle für die tolle Hilfe.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Monaten, 3 Wochen von vollhorst1860.

    Hallo Zusammen,
    ich habe das Problem nun leider auch festgestellt – mein Contact Form 7 gibt die gleiche Fehlermeldung aus. Ich würde auch gerne den Versuch starten, die aktuelle Version wieder downzugraden – kann mir jemand sagen, wie ich das mache?

    Lieben Dank und viele Grüße
    Kathi

    Auch wenn ein Downgrade grundsätzlich nicht empfehlenswert ist, kannst du dafür dieses Plugin nutzen: WP Rollback

    Hallo,
    in der Regel wäre es besser, wenn du ein neues Thema beginnst, weil normalerweise die Konfiguration von dir anders als die von dem Nutzer ist, die hier gepostet worden ist.
    In dem folgenden Beitrag habe ich dazu einen Beitrag geschrieben, wie du das auf verschiedene Arten machen kannst.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    @pixolin war schneller 🚲
    WP Rollback ist tatsächlich eine Lösung, die ich im Beitrag anspreche.

    Ja, alles klar – vielen Dank und vollkommen richtig! Ich werde mich dazu an dem entsprechenden Beitrag entlang hangeln – danke vorab schon einmal! 🙂

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