Contact Form 7 reagiert plötzlich nicht mehr

Gelöst vollhorst1860
(@vollhorst1860)

vor 2 Jahren, 11 Monaten

Hallo, ich hoffe meine Frage ist hier richtig.
Plötzlich funktioniert auf unserer Webseite das Kontaktformular sowie das Buchungsformular nicht mehr. Wenn man auf den Button klickt, passiert einfach gar nichts.

Es wurde nichts auf der Webseite geändert (außer Plugins und WordPress aktualisiert). Leider kann ich mir auch nach längerer Internetrecherche nicht erklären woran es liegt. Der Hoster (Strato) sagt, an ihm liegt es nicht.

Folgende Plugins sind noch installiert, jedoch hat es nichts gebracht diese zu deaktivieren:
– Duplicate Page and Post
-Ebor Framework
– Flamingo
– Gallery
– GDPR Cookie Consent Banner
– Honeypot for Contact Form 7
– Intuitive Custom Post Order
– Loco Translate
– WordPress Zero Spam
– WP LESS
– WP Statistics
– WPBakery Page Builder

Ich wäre sehr sehr dankbar, wenn jemand eine Idee hätte was ich machen kann.
Danke!

Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 13 Antworten - 1 bis 13 (von insgesamt 13)

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 2 Jahren, 11 Monaten

Schau bitte mal unter Einstellungen > Allgemein: dort sind die beiden URL Website-URL und WordPress-URL mal mit https und mal mit http eingetragen. Das muss einheitlich sein (also mit https beginnen).

Wenn du die Änderung gespeichert hast, probier das Kontaktformular bitte nochmal aus.

Wenn das nicht hilft, brauchen wir mehr Informationen zur Website. Geh bitte auf Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht, klick auf den Button und füge den Bericht mit Strg-V unverändert in deine Antwort ein.

Strato erklärt sich grundsätzlich bei Fragen zu WordPress für nicht zuständig. Dabei ist ein Wechsel zu einem anderen, kundenfreundlicherem Webhoster gar nicht so schwer. Vorsichtshalber die Frage: Im Kundenmenü von Strato ist der Gästebuchschutz unter Serverside Security deaktiviert?
Thread-Starter vollhorst1860
(@vollhorst1860)

vor 2 Jahren, 11 Monaten
Hallo,
vielen Dank für die Antwort!

Ich habe bei den Einstellungen bei beiden URLS jetzt https angegeben.
Bei Strato ist bei den Gästebuch Einstellungen der Schutz deaktiviert.
Leider geht es weiterhin nicht.

Nochmals vielen Danke und viele Grüße
Katharina

Hier der Bericht:
```
### wp-core ###

version: 5.7.1
site_language: de_DE
user_language: de_DE
timezone: Europe/Berlin
permalink: /%postname%/
https_status: true
multisite: false
user_registration: 0
blog_public: 1
default_comment_status: open
environment_type: production
user_count: 1
dotorg_communication: true

### wp-paths-sizes ###

wordpress_path: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress
wordpress_size: loading...
uploads_path: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content/uploads
uploads_size: loading...
themes_path: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content/themes
themes_size: loading...
plugins_path: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content/plugins
plugins_size: loading...
database_size: loading...
total_size: loading...

### wp-active-theme ###

name: Somnus (somnus)
version: 1.0.6
author: Tom Rhodes
author_website: http://www.tommusrhodus.com
parent_theme: none
theme_features: core-block-patterns, post-thumbnails, custom-background, automatic-feed-links, html5, title-tag, widgets, menus, editor-style
theme_path: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content/themes/somnus
auto_update: Deaktiviert

### wp-themes-inactive (1) ###

Twenty Twenty-One: version: 1.1, author: WordPress-Team (latest version: 1.3), Automatische Aktualisierungen deaktiviert

### wp-plugins-active (13) ###

Contact Form 7: version: 5.4.1, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Duplicate Page and Post: version: 2.6.5, author: Arjun Thakur, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Ebor Framework: version: 1.4.9, author: Tom Rhodes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Flamingo: version: 2.2.1, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Gallery: version: 1.6.1, author: Total-Soft, Automatische Aktualisierungen aktiviert
GDPR Cookie Consent Banner: version: 2.3.15, author: termly, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Honeypot for Contact Form 7: version: 2.1, author: Nocean, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Intuitive Custom Post Order: version: 3.1.3, author: hijiri, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Loco Translate: version: 2.5.2, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WordPress Zero Spam: version: 5.0.12, author: Ben Marshall, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WPBakery Page Builder: version: 5.4.7, author: Michael M - WPBakery.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WP LESS: version: 1.8.0, author: Oncle Tom, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WP Statistics: version: 13.0.8, author: VeronaLabs, Automatische Aktualisierungen deaktiviert

### wp-plugins-inactive (3) ###

Akismet Anti-Spam: version: 4.1.9, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
All-in-One Video Gallery: version: 2.4.4, author: Team Plugins360, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Fluent Forms: version: 3.6.70, author: Contact Form - WPManageNinja LLC, Automatische Aktualisierungen deaktiviert

### wp-media ###

image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
imagick_module_version: 1692
imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-10 Q16 x86_64 2021-04-29 https://imagemagick.org
file_uploads: File uploads is turned off
post_max_size: 76M
upload_max_filesize: 64M
max_effective_size: 64 MB
max_file_uploads: 20
imagick_limits: 
	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 4 GB
	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192
	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 4 GB
	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 2 GB
	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
ghostscript_version: not available

### wp-server ###

server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1127.10.1.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1127.10.1.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1127.10.1.el7.x86_64 #1 SMP
httpd_software: Apache/2.4.46 (Unix)
php_version: 7.4.19 64bit
php_sapi: cgi-fcgi
max_input_variables: 4000
time_limit: 240
memory_limit: 256M
max_input_time: 60
upload_max_filesize: 64M
php_post_max_size: 76M
curl_version: 7.76.1 OpenSSL/1.1.1k
suhosin: false
imagick_availability: true
pretty_permalinks: true
htaccess_extra_rules: false

### wp-database ###

extension: mysqli
server_version: 5.6.42-log
client_version: 5.6.45

### wp-constants ###

WP_HOME: undefined
WP_SITEURL: undefined
WP_CONTENT_DIR: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content
WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web008/e3/40/51932940/htdocs/wordpress/wp-content/plugins
WP_MEMORY_LIMIT: 40M
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
WP_DEBUG: false
WP_DEBUG_DISPLAY: true
WP_DEBUG_LOG: false
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: false
CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_LOCAL_DEV: undefined
DB_CHARSET: utf8mb4
DB_COLLATE: undefined

### wp-filesystem ###

wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable
```
Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 2 Jahren, 11 Monaten

Bei Fragen zu gekauften Themes (hier: Somnus) können wir dir nicht weiterhelfen, weil sie uns für einen kostenlosen Support nicht kostenlos zur Verfügung stehen.

Bitte wende dich bei Fragen zu diesem Theme an die Entwickler.

Du kannst mit dem Plugin Health Check testen, wie sich die Website verhält, wenn du ein Standard-Theme aktivierst (Werkzeuge > Website-Zustand > Problembehandlungsmodus, hier Contact Form 7 wieder aktvieren).

Thread-Starter vollhorst1860
(@vollhorst1860)

vor 2 Jahren, 11 Monaten

Ok, dann versuche ich das.
Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe.

Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 2 Jahren, 11 Monaten

@vollhorst1860

Contact Form 7 scheint in der Version 5.4.1 bei mehreren Leuten Probleme zu bereiten. Ich hatte es jetzt auf einer Kundenseite, nach dem Absenden kam (ungefährer Wortlaut): „Es gibt ein Problem beim Absenden des Formulars, bitte versuchen Sie es später erneut“.

Ein Zurückspielen der Version 5.4 hat das Problem behoben.
Siehe auch:
https://wordpress.org/support/plugin/contact-form-7/

Du kannst es ja einmal mit der v. 5.4 testen. 5.4.1 war kein sicherheitsrelevantes Update, von daher kann man durchaus die vorherige Version einsetzen:

https://wordpress.org/plugins/contact-form-7/#developers
Ganz unten findest du den Downloadlink.

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 2 Jahren, 11 Monaten

Hallo @la-geek,
in der Tat kann ich das bestätigen: In der developer console erscheint bei fast allen von uns betreuten Webseiten mit Contact Form 7 ein Fehler. Allerdings funktioniert der Versand trotzdem. Warten wir mal ab, was der Entwickler macht.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Hans-Gerd

Thread-Starter vollhorst1860
(@vollhorst1860)

vor 2 Jahren, 11 Monaten

@la-geek und @hage
Super, vielen Dank für die Antworten, das probiere ich auf jeden Fall aus.
Viele Grüße Katharina

Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 2 Jahren, 11 Monaten

Guten Morgen @hage

bei anderen Kundenwebsites gab es das Problem mit dem Absenden nicht. Ich habe aber dennoch vorsichtshalber dort auch ein Downgrade auf 5.4 durchgeführt.

@vollhorst1860 ich drück dir die Daumen.
Thread-Starter vollhorst1860
(@vollhorst1860)

vor 2 Jahren, 11 Monaten
Hallo,
ich habe jetzt downgegraded. Erst auf 5.4 das hat leider noch nicht geholfen, dann auf Version 5.3.2 – jetzt funktioniert es wieder.
Ich hoffe das bleibt jetzt erst mal ohne weitere Probleme so.

Vielen Dank an alle für die tolle Hilfe.
- Diese Antwort wurde geändert vor 2 Jahren, 11 Monaten von vollhorst1860.
Katharina Hallen
(@kathihallen)

vor 2 Jahren, 10 Monaten

Hallo Zusammen,
ich habe das Problem nun leider auch festgestellt – mein Contact Form 7 gibt die gleiche Fehlermeldung aus. Ich würde auch gerne den Versuch starten, die aktuelle Version wieder downzugraden – kann mir jemand sagen, wie ich das mache?

Lieben Dank und viele Grüße
Kathi

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 2 Jahren, 10 Monaten

Auch wenn ein Downgrade grundsätzlich nicht empfehlenswert ist, kannst du dafür dieses Plugin nutzen: WP Rollback
Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 2 Jahren, 10 Monaten
Hallo,
in der Regel wäre es besser, wenn du ein neues Thema beginnst, weil normalerweise die Konfiguration von dir anders als die von dem Nutzer ist, die hier gepostet worden ist.
In dem folgenden Beitrag habe ich dazu einen Beitrag geschrieben, wie du das auf verschiedene Arten machen kannst.
Viele Grüße
Hans-Gerd

@pixolin war schneller 🚲
WP Rollback ist tatsächlich eine Lösung, die ich im Beitrag anspreche.
- Diese Antwort wurde geändert vor 2 Jahren, 10 Monaten von Hans-Gerd Gerhards.
Katharina Hallen
(@kathihallen)

vor 2 Jahren, 10 Monaten

Ja, alles klar – vielen Dank und vollkommen richtig! Ich werde mich dazu an dem entsprechenden Beitrag entlang hangeln – danke vorab schon einmal! 🙂