Contact Form 7 sendet nicht mehr

Bitte lies dir den oben angehefteten und gelb hinterlegten Beitrag
Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst
durch und poste die darin erwähnten, benötigten Informationen:
 

@miriamleuchtmann
Bitte benutze nächstes Mal code, um den Bericht einzufügen, wie es auch ausführlich unter dem Link beschrieben wurde.

Hier der formatierte Website-Zustandsbericht

### wp-core ###
version: 6.9.4
site_language: de_DE
user_language: de_DE
timezone: Europe/Berlin
permalink: /%postname%/
https_status: true
multisite: false
user_registration: 0
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default_comment_status: open
environment_type: production
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dotorg_communication: true

### wp-paths-sizes ###
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wordpress_size: 537,65 MB (563767944 bytes)
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uploads_size: 314,03 MB (329282316 bytes)
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plugins_size: 90,78 MB (95193755 bytes)
fonts_path: /dom376769/wp-content/uploads/fonts
fonts_size: directory not found
database_size: 3,82 MB (4007198 bytes)
total_size: 991,98 MB (1040169786 bytes)

### wp-dropins (1) ###
object-cache.php: true

### wp-active-theme ###
name: Dara (dara)version: 1.2.1author: Automattic
author_website: http://wordpress.com/themes/parent_theme: none
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theme_path: /dom376769/wp-content/themes/dara, auto_update: Aktiviert

### wp-themes-inactive (13) ###
Go: version: 1.8.18, author: GoDaddy, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Fifteen: version: 4.1, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Fourteen: version: 4.4, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Nineteen: version: 3.2, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Seventeen: version: 4.0, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Thirteen: version: 4.5, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Twelve: version: 4.7, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Twenty: version: 3.0, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Twenty-Five: version: 1.4, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Twenty-Four: version: 1.4, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Twenty-One: version: 2.7, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Twenty-Three: version: 1.6, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Twenty-Two: version: 2.1, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert

### wp-mu-plugins (2) ###
Object Cache Pro (MU): version: 1.24.5, author: Rhubarb GroupSystem 
Plugin: author: (undefined), version: 4.254.0

### wp-plugins-active (7) ###
Contact Form 7: version: 6.1.5, author: Rock Lobster Inc., Automatische Aktualisierungen aktiviert
Converter for Media: version: 6.5.4, author: matt plugins, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Essential Addons for Contact Form 7: version: 1.1.2, author: SoftLab, Automatische Aktualisierungen aktiviertJetpack: version: 15.6, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
ReCaptcha v2 for Contact Form 7: version: 1.4.9, author: IQComputing, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Safe SVG: version: 2.4.0, author: 10up, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Smart Slider 3: version: 3.5.1.34, author: Nextend, Automatische Aktualisierungen aktiviert

### wp-plugins-inactive (3) ###
Akismet Anti-spam: Spam Protection: version: 5.6, author: Automattic – Anti-spam Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Hello Dolly: version: 1.7.2, author: Matt Mullenweg, Automatische Aktualisierungen aktiviert
SVG Support: author: (undefined), version: 2.5.14, Automatische Aktualisierungen aktiviert

### wp-media ###
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imagemagick_version: ImageMagick 6.9.11-60 Q16 x86_64 2021-01-25 https://imagemagick.orgimagick_version: 3.8.1
file_uploads: 1post_max_size: 1024M
upload_max_filesize: 1024M
max_effective_size: 1 GB
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image_format_transforms: image/heic → image/jpeg, image/heif → image/jpeg, image/heic-sequence → image/jpeg, image/heif-sequence → image/jpeggd_version: bundled (2.1.0 compatible)gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, AVIF
ghostscript_version: 10.00.0

### wp-server ###
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utc-time: Thursday, 02-Apr-26 10:53:24 UTC
server-time: 2026-04-02T12:53:23+02:00

### wp-database ###
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server_version: 8.4.7-7
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max_allowed_packet: 16777216
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### wp-constants ###
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WP_SITEURL: undefined
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WP_PLUGIN_DIR: /dom376769/wp-content/plugins
WP_MEMORY_LIMIT: 40M
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
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WP_DEBUG_DISPLAY: true
WP_DEBUG_LOG: false
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: true
CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_ENVIRONMENT_TYPE: undefined
WP_DEVELOPMENT_MODE: undefined
DB_CHARSET: utf8
DB_COLLATE: undefined

### wp-filesystem ###
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uploads: writable
plugins: writable
themes: writable
fonts: does not exist
mu-plugins: writable

### objectcache ###
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general-license: Valid
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general-mu: Yes
general-vcs: No
general-host: pagely
general-eviction-policy: allkeys-lru
general-compressions: LZF, ZSTD
general-basename: object-cache-pro.php
general-server-type: Valkey
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Redisversions-php: 8.2.30 (Outdated)
versions-phpredis: 6.3.0
versions-relay: Not installed
versions-igbinary: 3.2.16
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versions-plugin: 1.24.5
versions-dropin: 1.24.5statistics-redis-memory: 1 MB of 256 MB
statistics-redis-keys: 260
statistics-redis-tracking: 0
groups-global: [    „analytics“,    „objectcache“,    „blog-details“,    „blog-id-cache“,    „blog-lookup“,    „blog_meta“,    „global-posts“,    „image_editor“,    „networks“,    „network-queries“,    „sites“,    „site-details“,    „site-options“,    „site-queries“,    „site-transient“,    „theme_files“,    „translation_files“,    „rss“,    „users“,    „user-queries“,    „user_meta“,    „useremail“,    „userlogins“,    „userslugs“]groups-non-persistent: [    „counts“,    „plugins“,    „theme_json“,    „themes“]groups-non-prefetchable: [    „analytics“,    „objectcache“,    „userlogins“,    „wc_cache_*“,    „wc_session_id“]
config-token: ••••••••994a
config-connector: RedisCachePro\Connectors\Php RedisConnector
config-cache: RedisCachePro\ObjectCaches\Php RedisObjectCache
config-logger: RedisCachePro\Loggers\ErrorLog Logger 
config-log_levels: emergency, alert, critical, error, warning, notice
config-scheme: unixconfig-host: /alloc/tmp/redis.sockconfig-port: null
config-database: 1
config-username: dom_376769_session_202508210926
config-password: ••••••••
config-prefix: db_dom376769
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config-queryttl: 86400s (1 Tag)
config-timeout: 0.5sconfig-read_timeout: 2.5s
config-retry_interval: 25ms
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config-shared: null
config-async_flush: true
config-group_flush: scan
config-network_flush: all
config-cluster: null
config-cluster_failover: error
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config-replication_strategy: distribute
config-sentinels: null
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config-tracer: none
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config-non_prefetchable_groups: null
config-prefetch: false
config-split_alloptions: false
config-analytics: {    „enabled“: false,    „persist“: true,    „retention“: 7200,    „sample_rate“: 100,    „footnote“: true,    „include“: []}
config-relay: {    „cache“: true,    „listeners“: false,    „invalidations“: true,    „allowed“: null,    „ignored“: [        „*:analytics:*“    ],    „adaptive“: {        „width“: 0,        „depth“: 0,        „events“: 10,        „ratio“: 3,        „formula“: „pure“    }}
config-tls_options: null
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config-debug: false
config-strict: false
config-save_commands: false
environment-WP_REDIS_DISABLED: undefined
environment-OBJECTCACHE_CONFIG: undefined
constants-WP_DEBUG: false
constants-SAVEQUERIES: undefined
constants-WP_REDIS_DIR: /configs/../hosting-plugins/redis-cache-proconstants-WP_REDIS_DISABLED: undefined
constants-WP_REDIS_CONFIG: {    „token“: „••••••••994a“,    „async_flush“: true,    „compression“: „zstd“,    „maxttl“: 604800,    „persistent“: false,    „serializer“: „igbinary“,    „split_alloptions“: false,    „timeout“: „.5“,    „database“: 1,    „prefix“: „db_dom376769“,    „strict“: false,    „updates“: false,    „analytics“: {        „enabled“: false    },    „path“: „/alloc/tmp/redis.sock“,    „username“: „dom_376769_session_202508210926“,    „password“: „••••••••“}

### jetpack ###
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sync_size: undefined
sync_lag: 0 seconds
full_sync_size: undefined
full_sync_lag: 0 seconds
idc_urls: {„home“:“https://ganzklar-hamburg.de“,“siteurl“:“https://ganzklar-hamburg.de“,“WP_HOME“:““,“WP_SITEURL“:““}
idc_error_option: false
idc_optin: true
cxn_tests: All Pass.

Hab das Formular eben mal ausgefüllt und erhalte eine OK-Meldung:

Ihre Nachricht wurde erfolgreich gesendet. Vielen Dank!

Somit funktioniert das Absenden des Formulars grundsätzlich erstmal.

Als problematisch sehe ich dennoch den oben bereits genannten Einsatz von Jetpack an. Noch schlimmer ist jedoch die Verwendung von reCaptcha. Beides widerspricht grundsätzlich dem deutschen Datenschutz und sollte nicht in Websites eingesetzt werden. Ich würde dir dringend empfehlen das beides abzuschalten. Gleichzeitig schließt du damit diese beiden auch als Ursache für deine Probleme aus. Da du eine andere Meldung als ich beim Absenden des Formulars erhältst, könnte eine auf deinen Zugriff beschränkte Fehlfunktion von reCaptcha ein Grund für dein Problem mit dem Formular sein.

Du schreibst oben

seit etwa zwei Wochen keine Mails mehr

Das widerspricht etwas deiner späteren Aussage, dass du eine Fehlermeldung beim Absenden des Formulars bekommst. Das sind 2 verschiedene Aspekte:

• Das Absenden vom Formular geht nicht (z.B. weil Pflichtangaben wie reCaptcha falsch ausgefüllt wurden).
• Das Senden der E-Mail nachdem das Formular abgeschickt wurde geht nicht.

Wenn es dir um letzteres gehen sollte, würde ich dir empfehlen zu testen, ob du überhaupt E-Mails aus WordPress heraus schicken kannst. Das kannst du einfach testen indem du mal „Passwort vergessen“ für deinen WordPress-Zugang anforderst. Wenn du diese E-Mail nie erhältst, wäre o.g. SMTP-Plugin mit Einrichtung einer SMTP-Verbindung für den E-Mail-Versand eine Lösung dafür. Das sollte dann jegliche E-Mail-Versandprobleme lösen, nicht aber den Fall, dass das Formular gar nicht abgeschickt werden kann.

Der Grund für den fehlenden Mail-Versand ist eigentlich hieran klar erkennbar:

Additional SMTP info: Connection timed out

D.h. WordPress kann von deinem Hosting aus den hinterlegten SMTP-Server nicht erreichen. Wenn ich das von mir aus mal probiere, dann ist der Server unter dem Port normal erreichbar. Wenn das bei dir nicht geht, könnte ein Sicherheitstool in deinem Hosting die Verbindung ggfs. stören. Du hast dann folgende Möglichkeiten:

• Wende dich an den Support deines Hosters und frage nach, ob denen dazu etwas bewusst ist. Wie gesagt kann es auch ein Sicherheitstool wie eine Firewall sein, die die Verbindung stört.
• Kontrolliere aber auch nochmal, ob dieser SMTP-Server wirklich der richtige ist den dir dein E-Mail-Dienstleister dafür zur Verfügung stellt.

Die Fehlermeldung beim Senden von CF7 könnte in dem Zusammenhang übrigens auch ein Folgefehler sein. Wenn CF7 die zu sendende E-Mail weitergibt, könnte es zu einem serverseitigen Fehler kommen, wodurch CF7 mit dieser allgemeine Fehlermeldung antwortet. Der eigentliche Grund ist aber offenbar der von deinem Hosting aus nicht erreichbare SMTP-Server.

Hier noch einmal ein paar Vorschläge, nach einer umfangreichen Recherche. Zum Testen/Überprüfen das SMTP-Plugin (und dafür vorgenommene Einstellungen) deaktivieren.

Der Versand über das Formular erfolgt nicht, Fehlermeldung mit rotem Rahmen.

1. Da Version 6.1.5 von Contact Form 7 E-Mail-Header strenger bereinigt, können ungültige Zeichen in den Feldern „An“, „Von“ „Betreff“ oder „Zusätzliche Header“ nun zum Abbruch führen.

Absenderadresse prüfen: Das Feld „Von“ im Reiter „E-Mail“ muss eine Adresse enthalten, die zu deiner Website-Domain gehört (z. B. info@deine-domain.de). Verwende keine E-Mail-Tags des Users (wie [your-email]) im „Von“-Feld.

————————-

Falsche Schreibweise der Antwort-Adresse. Wenn du auf die E-Mail des Absenders direkt antworten möchten, nutze exakt dieses Format:
Korrekt:
Reply-To: [your-name] <[your-email]>

Wichtig: Das Wort Reply-To muss mit einem Doppelpunkt geschrieben werden. Die E-Mail-Tags des Users (z.B. [your-email]) müssen in spitzen Klammern < > stehen.

————————-

Falls du z. B. Cc oder Bcc nutzt, müssen diese jeweils in einer eigenen Zeile stehen:

Reply-To: [your-name] <[your-email]>
Cc: erstes@deine-domain.de
Bcc: zweites@deine-domain.de

————————-

Keine Zeilenumbrüche innerhalb eines Eintrags: Jeder Header (Von, An, Betreff, Zusätzliche Header) muss eine saubere, einzelne Zeile ohne versteckte Sonderzeichen sein.
Keine ungültigen E-Mail-Tags: Wenn ein Feld im Formular (z. B. [sonstiges]) nicht existiert, aber im Header verwendet wird, schlägt die Validierung in der neuen Version (6.1.5) fehl.
Keine „Von“-Adresse des Users: Das Feld „Von“ (oben im Tab) darf niemals die E-Mail-Adresse des Users enthalten. Dort muss eine E-Mail-Adresse deiner eigenen Domain stehen. Die User-E-Mail-Adresse gehört ausschließlich in das Feld „Zusätzliche Header“ als Reply-To:

————————-

2. Entferne das MU-Plugin und das Dropin

Per FTP das Verzeichnis wp-content aufrufen.

Dort liegt die Datei object-cache.php. Speicher diese zur Sicherung auf deinem Computer. Nun lösche die Datei auf dem Server.
Ebenfalls im Verzeichnis „wp-content“ ist der Ordner mu-plugins. Speicher den Ordner auf deinem Computer und lösche ihn auf dem Server.

————————-

Andere Möglichkeiten:

3. Provider-Änderungen am Mail-Limit oder der Funktion

Viele Provider deaktivieren die Standard-PHP-Mail-Funktion schleichend oder führen strengere Limits ein, um den Missbrauch ihrer Server für Spam zu verhindern.

Es kann sein, dass dein Provider ein Sicherheits-Update eingespielt hat, welches den Versand ohne echte Authentifizierung (Benutzername/Passwort) blockiert.

Beim Provider nachfragen. Falls das so sein sollte, dann ist das SMTP-Plugin wohl die einzige Option.
————————-

4. Veraltete reCAPTCHA-v3-Integration

In den neueren Versionen von Contact Form 7 (wie 6.1.5) führen fehlerhafte oder blockierte reCAPTCHA-Skripte sofort zum Abbruch des Versands.