Support » Themes » Customizer speichert keine Änderungen

  • Hallo,
    ich habe meine Webseite (WordPress 4.9.6) nach einer Beschreibung von Elmastudio auf SSL umgestellt.
    Genau wie im Blog beschrieben habe ich erst den Admin-Bereich umgestellt, dann den Rest der Webseite.
    Im Großen und Ganzen hat das auch gut geplappt … dachte ich zumindest.
    Bei der HTTPS-Variante ist mir aufgefallen, dass das Hintergrundbild meines Themes (Catch Box free) nicht mehr angezeigt wird.
    Ich bin im Admin-Bereich auf Design/Customizer und habe das Bild erneut ausgewählt. In der Vorschau wird es dann auch korrekt angezeigt.
    Klicke ich allerdings „Veröffentlichen“ an, bekomme ich unterhalb davon eine Fehlermeldung eingeblendet:

    Etwas scheint schiefgelaufen zu sein. Warte einige Sekunden und versuche es dann erneut.

    Warten bringt nichts, es kommt immer wieder zu der Fehlermeldung.
    Auch bei jeder anderen Änderung, die ich im Customizer mache, kommt diese Meldung, nachdem ich auf „Veröffentlichen“ klicke.
    Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

    • Dieses Thema wurde geändert vor 5 Jahren, 9 Monaten von .

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Hallo @sfa1492 und willkommen im Forum,

    ohne Angaben zu deiner Website ist das schwierig zu beurteilen.

    Schau doch mal, ob du Ändernungen im Customizer speichern kannst, wenn du das Plugin Health Check installierst und den Problembehandlungsmodus nutzt. Damit könnest du zumindest schon mal Programmierfehler in Theme und Plugins ausschließen oder den Fehler weiter eingrenzen.

    Falls du so das Problem noch nicht lösen kannst, wären ein paar Informationen über deine WordPress-Installation hilfreich. Das Plugin stellt dir diese Informationen im Tab Debugging-Informationen zur Verfügung. Du brauchst dann nur noch den Button anklicken und dann die Informationen aus deinem Zwischenspeicher hier unverändert in eine neue Antwort einfügen.

    Thread-Starter Sascha Färber

    (@sfa1492)

    Hallo,

    danke für die prompte Rückmeldung.

    Ist mit Angaben zu meiner Webseite die URL gemeint? Ich dachte, die würde automatisch angezeigt, ist aber wohl etwas, was nur ich sehe, wenn ich im Forum angemeldet bin. Die URL lautet: https://www.scom-gmbh.de.

    Im Problembehandlungsmodus von Health Check kann ich Änderungen speichern. Ich habe das Hintergrundbild ausgesucht und veröffentlicht. Nach Beenden des Problembehandlungsmodus ist das Hintergrundbild auch beim Aufruf der HTTPS-Seite nun sichtbar. Die Optik ist damit schonmal wiederhergestellt.

    Im Normalmodus kommt nach wie vor eine Fehlermeldung beim Versuch, Änderungen über „Veröffentlichen“ zu speichern.

    Bei einem erneuten Versuch im Problembehandlungsmodus habe ich das verwendete Theme aktiviert: keine Meldung, Änderungen wurden gespeichert.
    Ich gehe dann mal davon aus, dass das Theme nicht der Verursacher ist.

    Ich aktiviere später mal nacheinander die Plugins und sehe, was passiert.

    Das ist schon mal schön, dass du die URL zu deiner Website hier geteilt hast und das war auch schon bei deiner Frage sichtbar. Nur liefert die Ansicht im Browser kaum Informationen zur verwendeten PHP-Version, zur Verfügung stehendem Arbeitsspeicher, genutzten Plugins, Cache, usw. Das Support-Team hat sich schon etwas dabei gedacht, dafür ein Plugin zur Verfügung zu stellen. Ich erkläre das aber gerne immer wieder neu, obwohl wir einen passenden Eintrag in der FAQ haben.

    Thread-Starter Sascha Färber

    (@sfa1492)

    Hallo,

    ich habe mich nun durch die Plugins geklickt und die nacheinander aktiviert. Die Fehlermeldung kam bei aktiviertem Plugin „WP Mail SMTP“ – was natürlich eines der letzten bei der Reaktivierung war.
    Wenn das Teil deaktiviert ist, funktioniert der Customizer einwandfrei.
    Ich habe einige Plugins verdächtigt, aber das echer nicht.

    Da ich das Plugin aber benötige, muss ich es wohl deaktivieren, wenn ich im Customizer arbeiten muss. Andere Störungen habe ich bislang noch nicht bemerkt.

    Nachfolgend der Vollständigkeit halber die Debug-Daten.

    
    				### WordPress ###
    
    Version: 4.9.6
    Sprache: de_DE
    Permalink-Struktur: 
    Verwendet diese Website HTTPS?: Ja
    Kann sich jeder auf dieser Website registrieren?: Nein
    Standard-Kommentarstatus: closed
    Ist dies ein Netzwerk?: Nein
    Benutzeranzahl: 2
    Kommunikation mit WordPress.org: WordPress.org ist erreichbar
    Erzeuge Loopback Requests: Der Loopback Request für deine Website wurde erfolgreich abgeschlossen.
    
    ### Aktives Theme ###
    
    Name: Catch Box
    Version: 4.7.5
    Autor: Catch Themes
    Website des Autors: https://catchthemes.com/
    Parent Theme: Kein Child Theme
    Unterstützte Theme-Funktionalität: automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, custom-background, menus, html5, editor-style, infinite-scroll, custom-logo, custom-header, widgets
    
    ### Andere Themes (3) ###
    
    Twenty Fifteen (twentyfifteen): Version 2.0 von dem WordPress-Team
    Twenty Fourteen (twentyfourteen): Version 2.2 von dem WordPress-Team
    Twenty Thirteen (twentythirteen): Version 2.4 von dem WordPress-Team
    
    ### Must Use Plugins (1) ###
    
    Health Check Disable Plugins: Version 1.3
    
    ### Aktive Plugins (17) ###
    
    Advanced Image Styles: Version 0.4.1 von Gregory Cornelius
    BackWPup: Version 3.5.1 von Inpsyde GmbH
    Better Search Replace: Version 1.3.2 von Delicious Brains
    Collapse-O-Matic: Version 1.7.9 von twinpictures, baden03
    Contact Form 7: Version 5.0.2 von Takayuki Miyoshi
    Erident Custom Login and Dashboard: Version 3.5.5 von Libin V Babu
    Health Check: Version 1.0.1 von The WordPress.org community
    Loginizer: Version 1.4.0 von Raj Kothari
    PHP Compatibility Checker: Version 1.4.5 von WP Engine
    Pro Recent Post Widget: Version 1.1 von Shambhu Prasad Patnaik
    Simple History: Version 2.23.1 von Pär Thernström
    TinyMCE Advanced: Version 4.7.11 von Andrew Ozz
    Widget Logic: Version 5.9.0 von wpchefgadget, alanft
    WP Google Maps: Version 7.0.04 von WP Google Maps
    WP Mail SMTP: Version 1.2.5 von WPForms
    WP Statistics: Version 12.3.6.1 von Verona Labs
    WP User Avatar: Version 2.1.0 von flippercode
    
    ### Medienhandling ###
    
    Aktiver Editor: WP_Image_Editor_GD
    Imagick Module Version: Imagick not available
    ImageMagick Version: Imagick not available
    GD Version: bundled (2.1.0 compatible)
    Ghostscript Version: Not available
    
    ### Server ###
    
    Server-Architektur: Linux 3.2.66-hardened-r5 x86_64
    PHP-Version: 7.0.17 (Unterstützt 64bit-Werte)
    PHP SAPI: cgi-fcgi
    PHP max input variables: 1000
    PHP time limit: 5
    PHP memory limit: 256M
    Max input time: 60
    Maximale Dateigröße Upload: 32M
    PHP post max size: 32M
    cURL-Version: 7.53.0 OpenSSL/1.0.2k
    SUHOSIN installiert: Nein
    Ist die Imagick-Library verfügbar: Nein
    
    ### Datenbank ###
    
    Erweiterung: mysqli
    Server-Version: 5.6.35-log
    Client-Version: mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: b5c5906d452ec590732a93b051f3827e02749b83 $
    Datenbankpräfix: wp_
    
    ### WordPress-Konstanten ###
    
    ABSPATH: <entfernt, da nicht relevant>
    WP_HOME: Nicht definiert
    WP_SITEURL: Nicht definiert
    WP_DEBUG: Deaktiviert
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG_DISPLAY: Aktiviert
    WP_DEBUG_LOG: Deaktiviert
    SCRIPT_DEBUG: Deaktiviert
    WP_CACHE: Deaktiviert
    CONCATENATE_SCRIPTS: Nicht definiert
    COMPRESS_SCRIPTS: Nicht definiert
    COMPRESS_CSS: Nicht definiert
    WP_LOCAL_DEV: Nicht definiert
    
    ### Dateisystemrechte ###
    
    Das Haupt-WordPress-Verzeichnis: Schreibbar
    Das Verzeichnis wp-content: Schreibbar
    Das Uploads-Verzeichnis: Schreibbar
    Das Plugin-Verzeichnis: Schreibbar
    Das Theme-Verzeichnis: Schreibbar
    Das Must-Use-Plugin-Verzeichnis : Schreibbar
    
    

    Ich kann mir damit zwar nun behelfen, aber eine echte Lösung würde ich dem Workaround vorziehen. Daher bin ich für Tipps offen.
    Eine gute Alternative zu dem Mail-Plugin wäre auch akzeptabel, denn ich habe es nicht hinbekommen, meine eMails über meinen Office 365 Server zu schicken, obwohl das angeblich gehen soll.

    Es tut mir leid, dass ich mein Problem so unvorbereitet hier abgeladen habe, danke aber für den freundlichen Umgang.

    OK, zumindest haben wir den Fehler schon mal eingegrenzt.
    Das ist doch schon viel wert.

    Es ist zwar ungewöhnlich, dass ausgerechnet ein Plugin zum Mail-Versand per SMTP den Customizer beeinträchtigt, aber ich vermute, dass das Plugin im Backend einen JavaScript-Fehler verursacht, der die JavaScript-Funktion des Customizer ausbremst. Du könntest bei aktiviertem Plugin mal in die Entwicklertools deines Browsers schauen (Rechtsklick > Element untersuchen), die Fehlermeldung sollte im Tab Konsole angezeigt werden.

    Alternativ kannst du mal ein anderes SMTP-Plugin ausprobieren, z.B. Easy WP SMTP.

    Es tut mir leid, dass ich mein Problem so unvorbereitet hier abgeladen habe, danke aber für den freundlichen Umgang.

    Kein Problem, du bist auch ganz bestimmt nicht der Einzige. Für die Moderatoren ist es manchmal ein wenig mühsam, wenn mehrfach am gleichen Tag auf Grundlagen hingewiesen wird. Es ist nicht bös gemeint, wenn wir dann auf die FAQ verweisen (in die wir übrigens auch viel Mühe gesteckt haben). Eigentlich möchten wir dir hier aber vor allem gerne weiterhelfen.

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