Customizer wird nicht mehr vollständig angezeigt
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Hi, ich habe folgendes Problem: Ich benutze OceanWP und konnte vor ein paar Wochen noch ganz normal im Customizer alles mögliche bearbeiten (Logo, Logo-Größe, Menü-Stile etc.). Jetzt ist die Auswahl im Customizer sehr begrenzt. Ich kann den Stil für die Menüs (Desktop oder Mobil) nicht mehr bearbeiten. Die Logo-Größe kann ich nicht mehr anpassen uvm. fehlt.
An was kann das liegen?
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Hallo,
wenn du dann noch die URL oben einträgst, dann können wir uns das auch ansehen und dir sicher besser helfen. Lies bitte auch noch mal: Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst.
Es könnte evtl. sein, dass das Problem durch einen Konflikt verursacht wird.
Du kannst ja mal nach einer Sicherung das plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Wenn du auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ unter Problembehandlung klickst, werden alle plugins deaktiviert und als Standardtheme (wenn vorhanden) twenty twenty oder Twenty Twenty-One aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung eines Plugins, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise ein Plugin finden, dass das Problem verursacht. Vorteil dabei ist, dass Besucher deine Webseite mit allen Infos und plugins sehen, während nur für dich alle plugins deaktiviert sind.
Lies dir dazu bitte auch mal die Informationen in dem Beitrag zu Health Check durch.
Falls das nicht hilft: Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
Viele Grüße
Hans-Gerd
Vielen Dank für die schnelle Antwort 🙂
Ich habe Health Check & Troubleshooting installiert, kann aber nicht mal den Problembehandlungsmodus aktivieren. Bekomme die Fehlermeldung „Wir konnten die Plugin-Datei nicht kopieren, die erforderlich ist, um den Problembehandlungmodus zu aktivieren.“
Komme hier nicht weiter 🙁### wp-core ### version: 5.8.2 site_language: de_DE user_language: de_DE permalink: /%postname%/ https_status: true user_registration: 0 default_comment_status: open multisite: false user_count: 1 dotorg_communication: true ### wp-paths-sizes ### wordpress_path: /homepages/5/d888787865/htdocs/app888787899 wordpress_size: 57,11 MB (59880328 bytes) uploads_path: /homepages/5/d888787865/htdocs/app888787899/wp-content/uploads uploads_size: 64,79 MB (67938271 bytes) themes_path: /homepages/5/d888787865/htdocs/app888787899/wp-content/themes themes_size: 35,06 MB (36767175 bytes) plugins_path: /homepages/5/d888787865/htdocs/app888787899/wp-content/plugins plugins_size: 119,12 MB (124909624 bytes) database_size: 12,83 MB (13451264 bytes) total_size: 288,91 MB (302946662 bytes) ### wp-active-theme ### name: OceanWP (oceanwp) version: 3.1.1 author: Nick author_website: https://oceanwp.org/about-me/ parent_theme: none theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, align-wide, wp-block-styles, responsive-embeds, editor-styles, editor-style, menus, post-formats, title-tag, automatic-feed-links, post-thumbnails, custom-header, custom-logo, html5, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, customize-selective-refresh-widgets, widgets theme_path: /homepages/5/d888787865/htdocs/app888787899/wp-content/themes/oceanwp ### wp-themes-inactive (5) ### BusinesStar: version: 2.0, author: Sensational Theme Neve: version: 3.1.0, author: ThemeIsle Twenty Nineteen: version: 2.1, author: WordPress-Team Twenty Twenty: version: 1.8, author: WordPress-Team Twenty Twenty-One: version: 1.4, author: WordPress-Team ### wp-mu-plugins (5) ### 1&1 Managed WordPress: version: 1.1.0, author: 1&1 1&1 Product Subdomain: version: 1.1.0, author: 1&1 IONOS Assistant: version: 7.1.4, author: IONOS IONOS Help: version: 2.0.4, author: IONOS IONOS Login: version: 2.0.4, author: IONOS ### wp-plugins-active (11) ### Advanced Editor Tools (previously TinyMCE Advanced): version: 5.6.0, author: Automattic Antispam Bee: version: 2.10.0, author: pluginkollektiv Broken Link Checker: version: 1.11.16, author: WPMU DEV Elementor: version: 3.4.8, author: Elementor.com Envato Elements: version: 2.0.11, author: Envato Health Check & Troubleshooting: version: 1.4.5, author: The WordPress.org community Limit Login Attempts Reloaded: version: 2.23.2, author: Limit Login Attempts Reloaded Ocean Extra: version: 1.9.1, author: OceanWP Real Cookie Banner (Free): version: 2.10.1, author: devowl.io Statify: version: 1.8.3, author: pluginkollektiv WPForms Lite: version: 1.7.1.2, author: WPForms ### wp-plugins-inactive (2) ### Kadence Blocks – Gutenberg Blocks for Page Builder Features: version: 2.1.15, author: Kadence WP The Events Calendar: version: 5.11.0, author: The Events Calendar ### wp-media ### image_editor: WP_Image_Editor_GD imagick_module_version: Nicht verfügbar imagemagick_version: Nicht verfügbar gd_version: 2.2.5 ghostscript_version: 9.27 ### wp-server ### server_architecture: Linux 4.4.284-icpu-077 x86_64 httpd_software: Apache php_version: 7.4.25 64bit php_sapi: cgi-fcgi max_input_variables: 1000 time_limit: 30 memory_limit: 1024M max_input_time: -1 upload_max_size: 128M php_post_max_size: 128M curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1d suhosin: false imagick_availability: false server-headers: content-type: text/html; charset=UTF-8 date: Sun, 28 Nov 2021 20:44:14 GMT server: Apache x-powered-by: PHP/7.4.25 expires: Wed, 11 Jan 1984 05:00:00 GMT cache-control: no-cache, must-revalidate, max-age=0 x-ua-compatible: IE=edge link: <https://deinbueroservice-vh.de/wp-json/>; rel="https://api.w.org/", <https://deinbueroservice-vh.de/wp-json/wp/v2/pages/8>; rel="alternate"; type="application/json", <https://deinbueroservice-vh.de/>; rel=shortlink content-encoding: gzip htaccess_extra_rules: true ### wp-database ### extension: mysqli server_version: 5.7.33-log client_version: mysqlnd 7.4.25 ### wp-constants ### WP_HOME: https://deinbueroservice-vh.de/ WP_SITEURL: https://deinbueroservice-vh.de/ WP_CONTENT_DIR: /homepages/5/d888787865/htdocs/app888787899/wp-content WP_PLUGIN_DIR: /homepages/5/d888787865/htdocs/app888787899/wp-content/plugins WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 1024M WP_DEBUG: false WP_DEBUG_DISPLAY: true WP_DEBUG_LOG: false SCRIPT_DEBUG: false WP_CACHE: false CONCATENATE_SCRIPTS: undefined COMPRESS_SCRIPTS: undefined COMPRESS_CSS: undefined WP_LOCAL_DEV: undefined ### wp-filesystem ### wordpress: not writable wp-content: writable uploads: writable plugins: writable themes: writable mu-plugins: not writable ### wpforms ### version: 1.7.1.2 lite: Okt 24, 2021 @ 1:06pm upload_dir: Beschreibbar db_tables: ci4yaiyfu3wpforms_tasks_meta total_forms: 1 total_submissions: 1
Hoffe, das passt so…
Hallo,
im Bericht sehe ich auf den ersten Blick keine Aspekte, die das Verhalten erklären würden. Inaktive Themes (bis auf ein Standard-Theme) und Plugins sollten schon aus Sicherheitsgründen gelöscht werden, hat aber nichts mit dem Problem zu tun.Jetzt ist die Auswahl im Customizer sehr begrenzt.
Kannst du noch sagen, ob du davor z. B. ein Update von einem Plugin oder dem Theme durchgeführt hast?
Wenn das Plugin Health Check & Troubleshooting nicht funktioniert, dann musst du den Ordner...\wp-content\plugins
z. B. in...\wp-content\plugins.old
umbenennen, um festzustellen, ob das Problem mit einem Plugin zusammenhängt. Wie das genau funktioniert wird in dem Beitrag Wie deaktiviert man alle Plugins ohne Adminzugang? unter 2. aus unserer FAQ erläutert.
Viele Grüße
Hans-GerdBekomme die Fehlermeldung „Wir konnten die Plugin-Datei nicht kopieren, die erforderlich ist, um den Problembehandlungmodus zu aktivieren.“
Hast du bei ionos einen Webhosting-Vertrag mit Managed WordPress Hosting abgeschlossen? Zumindest fehlt für Teile deiner WordPress-Installation die Schreibberechtigung.
Ich würde zunächst versuchen, unter Dashboard > Aktualisierungen das Update von WordPress nochmal durchzuführen.
„Kannst du noch sagen, ob du davor z. B. ein Update von einem Plugin oder dem Theme durchgeführt hast?
Wenn das Plugin Health Check & Troubleshooting nicht funktioniert, dann musst du den Ordner …\wp-content\plugins z. B. in …\wp-content\plugins.old umbenennen, um festzustellen, ob das Problem mit einem Plugin zusammenhängt. Wie das genau funktioniert wird in dem Beitrag Wie deaktiviert man alle Plugins ohne Adminzugang? unter 2. aus unserer FAQ erläutert.“Das hat funktioniert! 🙂 es lag an einem Plugin, das ohnehin nicht genutzt wird.
Vielen herzlichen Dank euch allen für den tollen Support! 🙂
LGHallo,
kannst du uns noch sagen, welches Plugin das Problem verursachte?
LG
Hi,
ohje, ich habs gelöscht und weiß den Namen nicht mehr genau. Es war ein Cookie-Plugin… Sorry das ich da keine Infos mehr dazu habe.
LGDa kommt ja eigentlich gemäß der übermittelten Website-Daten nur das Plugin Real Cookie Banner in Frage?
Stimmt, da stehts ja noch drin. Ja das war es 🙂
Hey @vehu888 !
Hier ist Matthias, einer der Entwickler hinter Real Cookie Banner. 😊
Leider gibt es tatsächlich eine Inkompatibilität zwischen RCB und OceanWP, und haben dementsprechend auch schon deren Support kontaktiert via https://wordpress.org/support/topic/incompatiblity-with-real-cookie-banner/ und E-Mail – leider steht noch eine Antwort via E-Mail aus.
Trotzdem bist du sicherlich an einer Lösung interessiert, um auch Real Cookie Banner weiterhin zu verwenden, deshalb habe ich folgenden Workaround für dich:
1. Wechsle das Theme temporär zu einem Standard-Theme und einem anderen Theme als OceanWP
2. Beginne das Anpassen des Cookie Banners und speichere dein Design
3. Wechsle zurück zu OceanWP
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