Support » Allgemeine Fragen » Dashboard nicht mehr erreichbar

  • Liebe Freunde,

    nach einigen Server- und Datenbankproblemen (Strato) ist es nicht mehr möglich, das Dashboard zu erreichen. Nach dem Einloggen (ohne Fehlermeldungen) wird die Seite angezeigt, nicht aber das Dashboard.

    Nach einigen Tagen der Fehlersuche, dem Bearbeiten der Datenbank, dem Hochladen der Updates, der Kontrolle der wp-config-php und, und, und, ich komme nicht mehr aufs Dashboard.

    ABER: Wenn ich mich einlogge und die Seite an sich angezeigt wird, habe ich oben die aktive Admin-Bar. Und dort kann ich mich ausloggen! Ich bin also wohl eingeloggt, sehe aber das Dashboard nicht.

    Für jeden Hinweis/Tipp bedanke ich mich schon jetzt ganz herzlich!

    FRANK aus Hamburg

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Hallo,
    verstehe ich das richtig, dass die im nachfolgenden Screenshot gezeigte Admin-Bar oben gezeigt wird?
    Ich gehe davon aus, dass du bei Klick auf „TESTSEITE 5…“ (bei dir heißt das natürlich anders), keine Menüpunkte zu sehen sind wie hier im Screenshot:
    Einstellungen
    Hast du dann auch mal den Browsercache geleert und/oder einen anderen Browser zum Testen genutzt und/oder das im Inkognito-Modus z. B. von Chrome getestet? (bei Chrome oben die drei senkrechten Punkte und dann „Neues Inkognito-Fenster“) und auch mal die Cookies löschen.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller Walschep

    (@walschep)

    Hallo Hans-Gerd,

    genauso ist es. Oben die schwarze Zeile. Ganz links das WP-Logo, dahinter WordPress.org, Dokumentation, Suppost und Feedback, rechts daneben der Domainname, ganz rechts „Willkommen Walensky“ mit dem Log Out-Befehl und daneben die Lupe.

    Cache wird ständig geleert, CCleaner läuft ständig, Cookies werden gelöscht, auch ein Inkognito-Fenster in Chrome zeigt das gleiche Ergebnis. All die Dinge bearbeite ich seit Tagen – und komme keinen Millimeter weiter.

    Die php, die das Dashboard einblendet, scheint sich verabschiedet zu haben.

    Danke für Deine Antwort!

    FRANK

    Hallo,
    ok – möglicherweise sind tatsächlich einige Scripte defekt. Du kannst auch mal versuchen, ein manuelles Update von WP durchzuführen.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller Walschep

    (@walschep)

    Liebe Angelika, lieber Hans-Gerd,

    danke für Eure Anteilnahme!!!

    Da meine Familie jetzt ein Abendessen verlangt und auch der Hund noch einmal frische Luft schnappen möchte, werde ich morgen früh die Dinge angehen. Ich informiere euch sofort über die Ergebnisse.

    Habt einen schönen Abend!

    Euer FRANK

    Danke, dir und deiner Familie auch einen schönen Abend 🙂

    Thread-Ersteller Walschep

    (@walschep)

    Liebe Angelika, lieber Hans-Gerd,

    ich habe jetzt alle eure Hinweise und Schritte abgearbeitet. Leider ohne Erfolg. Das Problem besteht weiterhin. Eine debug.log- oder error.log-Datei befindet sich nicht auf dem Server (hatte die drei define-Zeilen in die wp-config geschrieben). Und der Logfile von Strato zeigt mir nur eine relevante Zeile: „05.05.2021 10:00:30 jazzsolutions.net [client 141.94.20.0] AH02811: script not found or unable to stat: /home/strato/http/premium/rid/79/79/54007979/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/old-index.php“

    ???????????

    Gruß aus dem verregneten Hamburg von FRANK

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Eine Datei app/old-index.php gibt es in WordPress nicht. Es wäre möglich, dass jemand Schadcode eingeschleust hat, der nach einem eigenen Script sucht.

    Die von dir genannte URL wird auf ein Unterverzeichnis /de/home-2/ weitergeleitet, während die WordPress-Installation ursprünglich im Web-Stammverzeichnis lag.

    Am einfachsten dürfte es sein, durch den Webhoster ein Backup wiederherstellen zu lassen.

    Thread-Ersteller Walschep

    (@walschep)

    Danke! Jetzt wird es spannend. Habe jetzt auch die drei home-2-Einträge entdeckt. Mache mich jetzt auf die Suche. Ein Webhoster-Backup ist leider nicht möglich, es existiert keins.

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