Support » Allgemeine Fragen » Dateien verschwunden

  • Hallo zusammen,
    Ich habe vor einiger Zeit eine Website gebaut.
    Relevante Installationen sind: Woocommerce, Elementor, Theme: OceanWP.
    Grundsätzlich viel zu aufgepumpt, ich möchte aber auf etwas anderes hinaus.

    Mein Problem ist, dass nach einiger Zeit Daten und Ordner verschwunden sind. Unter anderem php-Dateien wie wp-login.php oder wp-config oder der Ordner Uploads im Content-Ordner. Dieses Problem ist nun zum zweiten Mal aufgetaucht. Das letzte mal im Juli 2021.
    Ich habe daraufhin zwei Backups gemacht. Ein Backup habe ich komplett lokal geladen und ein weiteres habe ich über den Server machen lassen. Der Hostinganbieter Alfahosting bietet ein Confixx-Tool dafür an.
    Als ich die Seite mit Confixx wieder herstellen wollte, war der Ordner aus dem Confixx die Backups wiederherstellt, leer.
    Der Support sagte mir, dass dort nur der eingeloggte User Zugriff hat. Ich bin quasi die einzige Person, die Zugriff auf die Dateien hat.

    Kurz: Dateien und Backup-Ordner gelöscht. Wordfence hat auch nichts gefunden.
    Kann mir jemand sagen, welche Schritte ich vornehmen könnte, um die Frage nach diesem Ereignis zu klären? Ich bin etwas ratlos 🙁

    Viele Grüße Sebastian

    PS: Ich konnte zwar ein Serverbackup wiederherstellen, doch das Problem ist damit nicht behoben.

    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Woche, 3 Tage von NikkSK.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Woche, 3 Tage von NikkSK.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 4 Antworten - 1 bis 4 (von insgesamt 4)
  • Hallo,
    eine Analyse dürfte schwierig sein. Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller NikkSK

    (@nikksk)

    Hallo,
    erstmal vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

    ### wp-core ###
    
    version: 5.8.2
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: closed
    environment_type: production
    user_count: 6
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /var/www/web1369/html/wordpress4
    wordpress_size: 456,15 MB (478306681 bytes)
    uploads_path: /var/www/web1369/html/wordpress4/wp-content/uploads
    uploads_size: 173,35 MB (181771985 bytes)
    themes_path: /var/www/web1369/html/wordpress4/wp-content/themes
    themes_size: 21,83 MB (22886796 bytes)
    plugins_path: /var/www/web1369/html/wordpress4/wp-content/plugins
    plugins_size: 174,68 MB (183168176 bytes)
    database_size: 88,52 MB (92824750 bytes)
    total_size: 914,53 MB (958958388 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: OceanWP (oceanwp)
    version: 3.0.1 (latest version: 3.1.1)
    author: Nick
    author_website: https://oceanwp.org/about-me/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, post-thumbnails, align-wide, wp-block-styles, responsive-embeds, editor-styles, editor-style, menus, post-formats, title-tag, automatic-feed-links, custom-header, custom-logo, html5, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, customize-selective-refresh-widgets, widgets
    theme_path: /var/www/web1369/html/wordpress4/wp-content/themes/oceanwp
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (3) ###
    
    Twenty Nineteen: version: 2.0, author: WordPress-Team (latest version: 2.1), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty: version: 1.7, author: WordPress-Team (latest version: 1.8), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-One: version: 1.3, author: WordPress-Team (latest version: 1.4), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (1) ###
    
    WP STAGING Optimizer: version: 1.5.1, author: René Hermenau
    
    ### wp-plugins-active (24) ###
    
    AddToAny Share Buttons: version: 1.7.45, author: AddToAny (latest version: 1.8.2), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Catalog Mode For WooCommerce: version: 0.3, author: zetamatic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Ditty News Ticker: version: 2.3.9, author: Metaphor Creations (latest version: 2.3.13), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor: version: 3.3.1, author: Elementor.com (latest version: 3.4.8), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Essential Addons for Elementor: version: 4.8.1, author: WPDeveloper (latest version: 4.9.6), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Google Doc Embedder: version: 2.6.4, author: Kevin Davis, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Maintenance: version: 4.03, author: WebFactory Ltd, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Ocean Extra: version: 1.7.8, author: OceanWP (latest version: 1.9.1), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    PDF Embedder: version: 4.6.2, author: Lever Technology LLC (latest version: 4.6.4), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    PDFjs Shortcode: version: 1.0, author: arul, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Premium Addons for Elementor: version: 4.4.1, author: Leap13 (latest version: 4.7.1), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Redux: version: 4.1.29, author: Redux.io, Extendify (latest version: 4.3.4), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Sticky Header OceanWP: version: 1.0.5, author: Oren Hahiashvili (latest version: 1.0.8), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce: version: 5.5.1, author: Automattic (latest version: 5.9.0), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Wordfence Assistant: version: 1.0.9, author: Wordfence, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Wordfence Login Security: version: 1.0.8, author: Wordfence (latest version: 1.0.9), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Wordfence Security: version: 7.5.7, author: Wordfence, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPForms Lite: version: 1.6.8.1, author: WPForms (latest version: 1.7.1.2), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPS Hide Login: version: 1.8.5, author: WPServeur, NicolasKulka, wpformation (latest version: 1.9.1), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPS Limit Login: version: 1.5.3, author: WPServeur, NicolasKulka, wpformation (latest version: 1.5.4), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP STAGING: version: 2.8.5, author: WP-STAGING (latest version: 2.9.0), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    YITH WooCommerce Catalog Mode: version: 2.0.15, author: YITH (latest version: 2.3.0), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    YITH WooCommerce Frequently Bought Together: version: 1.4.11, author: YITH (latest version: 1.7.0), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    YITH WooCommerce Wishlist: version: 3.0.23, author: YITH (latest version: 3.3.0), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (1) ###
    
    Real3D Flipbook Lite: version: 1.0.0, author: creativeinteractivemedia, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1673
    imagemagick_version: ImageMagick 6.8.9-9 Q16 x86_64 2019-12-29 http://www.imagemagick.org
    imagick_version: 3.4.3
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 96M
    upload_max_filesize: 96M
    max_effective_size: 96 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 96 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: -1
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 6144
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 96 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 48 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, AAI, AI, ART, ARW, AVI, AVS, BGR, BGRA, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CRW, CUR, CUT, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DJVU, DNG, DOT, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, EXR, FAX, FITS, FRACTAL, FTS, G3, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GROUP4, GV, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, ICB, ICO, ICON, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, JBG, JBIG, JNG, JNX, JPEG, JPG, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WMF, WMV, WMZ, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: 9.26
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 5.4.34-1-pve x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.3.13 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 10000
    time_limit: 30
    memory_limit: 384M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 96M
    php_post_max_size: 96M
    curl_version: 7.38.0 OpenSSL/1.0.1t
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: false
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.25
    client_version: mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 7cc7cc96e675f6d72e5cf0f267f48e167c2abb23 $
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /var/www/web1369/html/wordpress4/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /var/www/web1369/html/wordpress4/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 384M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    ### wpforms ###
    
    version: 1.6.8.1
    lite: Nov 7, 2019 @ 1:36pm
    upload_dir: Beschreibbar
    db_tables: wp_wpforms_tasks_meta
    total_forms: 2
    total_submissions: 272

    Version 5.8.2

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche, 3 Tage von Hans-Gerd Gerhards. Grund: Korrektur Code

    Hallo,
    ich kann da nichts entdecken, dass dieses Verhalten erklären würde.
    Ich persönlich halte nicht so viel davon, so viele Sicherheits-Plugins einzusetzen (Wordfence Assistant, Wordfence Login Security, Wordfence Security, WPS Hide Login, WPS Limit Login), die auch teilweise für ähnliche Dinge genutzt werden. Das könnte zu Konflikten aber nicht zu den beobachteten Dateiverlusten führen.
    Hast du dir schon mal die error.log beim Hoster angesehen?
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller NikkSK

    (@nikksk)

    Ja ich werde die Sicherheitsplugins deaktivieren und schauen, ob das Problem weiter auftritt.
    Ich hatte den Support nach dem Log gefragt. Mir wurde gesagt, dass es keinen Log gäbe aufgrund von DSGVO und Datenmasse usw. Ich konnte den error.log auf 48 Stunden legen. Die Sicherheitsplugins werde ich auch deaktivieren.
    Dann gebe ich noch einmal Bescheid.
    Viele Grüße Sebastian

Ansicht von 4 Antworten - 1 bis 4 (von insgesamt 4)