Datenbanksperrung IONOS

  • Gelöst ads0702

    (@ads0702)


    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Einen schönen guten Abend zusammen.
    Ich habe vorhin eine Mail mit folgendem Inhalt bekommen:

    Ihre Datenbank dbs wurde gesperrt, da die Auslastung sowie die Anzahl der Zugriffe zu hoch sind und somit nicht mehr einer Standardverwendung entsprechen.Die betroffene Datenbank befindet sich in Ihrem Vertrag IONOS WP Business .
    Wichtig: Da Ihre Datenbank gesperrt wurde, sind keine Lese- oder Schreibzugriffe mehr möglich. Damit verbundene Applikationen können nun auch nicht mehr auf diese Datenbank zugreifen.
    Wir empfehlen Ihnen, Ihre Datenbank nicht für sogenannte Hochlastungsanwendungen (z.B. Chat-Systeme, Log-Auswertungen, Adclicks etc.) zu verwenden. Achten Sie bitte auch beim Programmieren darauf, dass nicht zu viel Last auf den Datenbankservern entsteht. Verwenden Sie sinnvolle Indizes, wo immer es möglich ist.
    Kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie die erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben. Wir werden Ihre Datenbank schnellstmöglich entsperren.

    Dazu muss ich sagen, ich bin absoluter Laie und kann mit nichts von all dem irgendetwas etwas anfangen. Ich habe meinen Blog jetzt seit 7 Jahren und noch nie so etwas gehabt.
    Also hab ich gegoogelt, weil ich vermute, dass ein Plugin dafür verantwortlich ist. Aber wie soll ich dass denn bitte deaktivieren, wenn ich keinerlei Zugriff auf meine Seite habe?
    Ich habe es, wie empfohlen, über mein Ionos Konto und den Dateimanager versucht, aber dort werden nur 3 oder 4 Plugins aufgeführt, der Rest fehlt.
    Wie also soll ich für eine Freigabe etwas bearbeiten, an das ich gar nicht herankomme?
    Und woher soll ich wissen, was diese Fehler verursacht?
    Hat jemand Erfahrung damit?
    Außerdem habe ich einen Zusatzvertrag über IONOS Managed WordPress, eigentlich bin ich davon ausgegangen, dass mir da ein bisschen unter die Arme gegriffen wird oder ich zumindest ein paar genauere Infos zu dem Problem bekomme, bin ich da zu blauäugig?

    Ich danke euch schon mal für eure Hilfe. 🙂

    • Dieses Thema wurde vor 1 Monat, 3 Wochen von ads0702 geändert.
    • Dieses Thema wurde vor 1 Monat, 3 Wochen von ads0702 geändert.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 15 Antworten – 1 bis 15 (von insgesamt 38)
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  • bscu

    (@bscu)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Du solltest zuerst einmal zusehen, dass die Datenbank wieder entsperrt wird, denn ohne Datenbank wird es schwer, ein Problem zu finden.

    Um alle Plugins zu deaktivieren, kannst du dich per FTP auf den Webspace einloggen und den Ordner wp-content/plugins in z.B. wp-content/plugins_ umbenennen. Nachdem du dich dann in das Backend von WordPress eingeloggt hast, nennst du das Verzeichnis wieder um. Jetzt sollten alle Plugins deaktiviert sein.

    Dann beachte dies hier:

    In dem angehefteten Beitrag wird beschrieben, welche Informationen wir benötigen, um dir bei einem Problem zu helfen. Dazu gehört der Website-Bericht, der uns mit wichtigen Eckdaten zu deiner Website versorgt. Du kannst den Website-Bericht ganz bequem per Button kopieren und hier in einer Antwort einfügen. Du findest den Button unter Werkzeuge → Website-Zustand im Tab „Bericht“. Warte bitte mit dem Klick auf den Button, bis die Zustandsanzeige abgeschlossen ist.
    Bevor du ein neues Thema/Thread erstellst

    Aber all das macht nur Sinn, wenn die Datenbank wieder entsperrt ist.

    Thread-Starter ads0702

    (@ads0702)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Danke, ich habe mir jetzt einen FTP Zugang eingerichtet und filizilla heruntergeladen, danach passiert aber nichts.
    Sorry wenn ich mich doof anstelle, aber das ist halt absolut nicht meine Baustelle.

    bscu

    (@bscu)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Siehe z.B. https://www.ionos.de/digitalguide/server/konfiguration/filezilla-tutorial-zum-ftp-clientprogramm/
    oder
    https://www.ionos.de/hilfe/hosting/ftp-zugaenge-einrichten-und-verwalten/verbindungsdaten-fuer-sftp-in-filezilla-speichern/
    oder
    https://kb.inwx.com/de-de/7-hosting/186-wie-richte-ich-den-ftp-zugang-in-filezilla-ein

    Thread-Starter ads0702

    (@ads0702)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Hab jetzt endlich bei IONOS jemanden ans Telefon bekommen, der meinte, die Datenbank wäre entsperrt und ich sollte in 30 min wieder Zugriff haben. Ich bin gespannt und lade den Website Bericht dann hoch.

    Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Also, ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass diese Website
    https://web.archive.org/web/20250219151248/https://vollausgebucht.net/
    eine Datenbank dermaßen überstrapaziert, dass der Provider sich gezwungen sieht, diese zu sperren.

    Ich vermute eher Botangriffe DDoS oder ähnliches. Die error.log könnte darüber Aufschluss geben. Eigentlich müsst Ionos das auch einsehen und zuordnen können.

    bscu

    (@bscu)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    ich sollte in 30 min wieder Zugriff haben

    Scheinbar nicht 🙁

    @la-geek

    Eigentlich müsst Ionos das auch einsehen und zuordnen können.

    Eigentlich, aber wie das heutzutage mit den Supportern so ist, erst mal nichts tun und abwiegeln. 😉

    Thread-Starter ads0702

    (@ads0702)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Nope, nach wie vor kein Zugriff. 🙁

    Error establishing a database connection

    • Diese Antwort wurde vor 1 Monat, 3 Wochen von ads0702 geändert.
    Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Eigentlich, aber wie das heutzutage mit den Supportern so ist, erst mal nichts tun und abwiegeln. 😉

    Man könnte fast meinen, das Wort „eigentlich“ wurde speziell für diese Spezie erfunden 🤣.
    Spaß beiseite: Ich habe schon exzellenten Support erleben dürfen (bei meinem Provider) und das mehrfach.

    Thread-Starter ads0702

    (@ads0702)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Ich ruf da morgen nochmal an, mal schauen, was da dann kommt…^^

    Thread-Starter ads0702

    (@ads0702)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Update. Ich habe heute morgen bei IONOS angerufen, da wurde mir bestätigt, dass es ein Hackerangriff war und man würde die Datenbank freischalten.
    Das war um 10. Um 14 Uhr war noch immer nichts passiert, also hab ich nochmal angerufen und die Dame erzählte mir dann, dass meine Dastenbank jedesmal, wenn sie entsperrt wurde sofort wieder gesperrt wird und sie das jetzt an die Technik weiterleitet.
    Auf meine Frage, wie lange das denn dauern würde, kam nur: „Keine Ahnung“.
    Nun ja, so langsam weiß ich echt nicht mehr, was ich dazu noch sagen soll…

    bscu

    (@bscu)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Schon blöd, man kann nur hoffen, dass die Techniker etwas finden. Vielleicht gibt es ein Backup, dass noch nicht verseucht ist, was aber auch nichts nutzt, wenn es echte Hackerangriffe sind. Dann müsste IONOS die IP-Adresse(n) der Angreifer aus den Log-Dateien ermitteln und die IP-Adresse(n) sperren, dann sollte der Spuk erst mal vorbei sein.

    Thread-Starter ads0702

    (@ads0702)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Das wäre ja mit Arbeit und Nachforschen verbunden…

    Na ja, ich warte mal bis morgen ab, dann steh ich wieder auf der Matte …

    • Diese Antwort wurde vor 1 Monat, 3 Wochen von ads0702 geändert.
    Thread-Starter ads0702

    (@ads0702)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Und tadaaa, auch nach Anruf Nummer 5 gibt es nichts Neues. Die Entsperrung wurde ja zum Technikteam weitergeleitet, dass sich schnellstmöglich darum kümmert.
    Das war vor 3 Tagen …

    Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Hast du Zugriff auf ein Backup in dem auch die Datenbank enthalten ist? Dann hättest du zumindest die Chance das Projekt umzuziehen.

    bscu

    (@bscu)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Dann hättest du zumindest die Chance das Projekt umzuziehen

    Bei

    Dazu muss ich sagen, ich bin absoluter Laie

    machst du die nächste große Baustelle auf, ob das wirklich hilfreich ist?

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