Datenbanksperrung IONOS

  • Gelöst ads0702

    (@ads0702)


    vor 3 Monaten

    Einen schönen guten Abend zusammen.
    Ich habe vorhin eine Mail mit folgendem Inhalt bekommen:

    Ihre Datenbank dbs wurde gesperrt, da die Auslastung sowie die Anzahl der Zugriffe zu hoch sind und somit nicht mehr einer Standardverwendung entsprechen.Die betroffene Datenbank befindet sich in Ihrem Vertrag IONOS WP Business .
    Wichtig: Da Ihre Datenbank gesperrt wurde, sind keine Lese- oder Schreibzugriffe mehr möglich. Damit verbundene Applikationen können nun auch nicht mehr auf diese Datenbank zugreifen.
    Wir empfehlen Ihnen, Ihre Datenbank nicht für sogenannte Hochlastungsanwendungen (z.B. Chat-Systeme, Log-Auswertungen, Adclicks etc.) zu verwenden. Achten Sie bitte auch beim Programmieren darauf, dass nicht zu viel Last auf den Datenbankservern entsteht. Verwenden Sie sinnvolle Indizes, wo immer es möglich ist.
    Kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie die erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben. Wir werden Ihre Datenbank schnellstmöglich entsperren.

    Dazu muss ich sagen, ich bin absoluter Laie und kann mit nichts von all dem irgendetwas etwas anfangen. Ich habe meinen Blog jetzt seit 7 Jahren und noch nie so etwas gehabt.
    Also hab ich gegoogelt, weil ich vermute, dass ein Plugin dafür verantwortlich ist. Aber wie soll ich dass denn bitte deaktivieren, wenn ich keinerlei Zugriff auf meine Seite habe?
    Ich habe es, wie empfohlen, über mein Ionos Konto und den Dateimanager versucht, aber dort werden nur 3 oder 4 Plugins aufgeführt, der Rest fehlt.
    Wie also soll ich für eine Freigabe etwas bearbeiten, an das ich gar nicht herankomme?
    Und woher soll ich wissen, was diese Fehler verursacht?
    Hat jemand Erfahrung damit?
    Außerdem habe ich einen Zusatzvertrag über IONOS Managed WordPress, eigentlich bin ich davon ausgegangen, dass mir da ein bisschen unter die Arme gegriffen wird oder ich zumindest ein paar genauere Infos zu dem Problem bekomme, bin ich da zu blauäugig?

    Ich danke euch schon mal für eure Hilfe. 🙂

    • Dieses Thema wurde vor 3 Monaten von ads0702 geändert.
    • Dieses Thema wurde vor 3 Monaten von ads0702 geändert.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 15 Antworten – 16 bis 30 (von insgesamt 38)
1 2 3
  • Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Ich denke auch, dass es schon für Nicht-Laien eine Herausforderung sein kann, ein Backup (ohne Restore-Plugin) einfach aus dem serverseitigen Backup auf ein anderes Hosting / einen anderen Provider umzuziehen.

    Allerdings würde ich mir auch schnellstmöglich einen anderen Provider suchen.

    Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    @ads0702

    Hast du es einmal über die Chat-Funktion versucht?
    https://www.ionos.de/kontakt#chat

    Welches Webhosting-Paket hast du? In den aktuellen Produkten (Managed WordPress) steht überall „unlimited traffic“. Das dürfte also kein Grund sein, die Datenbank einfach zu sperren.

    Ich bewundere deine Ruhe und Gelassenheit. Von mir hätten die schon 100 E-Mails und 100 Anrufe bekommen sowie unzählige Chats. Einfach nicht abwimmeln lassen.

    Was du mal ausprobieren kannst, vor deinen nächsten Kontakt (Chat),

    deaktiviere alle Plugins (plugin-Verzeichnis umbenennen ist unter /wp-content).
    Sage das dem Supporter und dass die DB sofort freigeschaltet werden soll.
    Der Supporter soll die error.logs ansehen und dafür sorgen, dass die IPs, die den massiven Zugriff auf die Website verursacht haben, gesperrt werden.

    Wenn du wieder Zugriff hast, musst du dafür sorgen, dass deine Website keinen Schadcode enthält. Aber das wäre ein Thema für einen neuen Thread.

    Themenersteller ads0702

    (@ads0702)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Ich habe das IONOS WP Business plus IONOS Managed WordPress, damit bin ich eigentlich davon ausgegangen, dass sich Ionos um den technischen Kram kümmert, das war wohl ein Irrtum.
    Ruhig bin ich schon lange nicht mehr, aber ich bekomme am Telefon jedes Mal dasselbe erzählt, erst war es, dass die Datenbank innerhalb von 30 Minuten entsperrt ist, dann, nachdem ich darauf hingewiesen hab, dass mir das schon x mal erzählt wurde, hieß es, ja, die Datenbank wurde wurde jedes Mal entsperrt, sperrt sich aber sofort selbst wieder und diese Sperre könne nur das Technik Team aufheben, wäre aber kein Problem, die kümmern sich zeitnah darum.
    Wie gesagt, das ist inzwischen 3 Tage her, bei meinem letzten Anruf hieß es dann, ja, sie sehen dass ein Ticket bei der Technik offen ist, das wäre noch nicht bearbeitet, weil, da sind zur Zeit nur 2, die machen das aber schon. Mehr Info bekomme ich nicht, weder wie lange es dauert, noch, was das eigentliche Problem ist.
    Ich habe auch bereits versucht die Plugins zu deaktieren über den Admin Zugriff, aber da werden unter wp-content nur 3 oder 4 angezeigt, ich hab ja einige mehr. Darin rumpfuschen möchte ich eigentlich ungern, ich habe 2 linke Hände in Sachen Technik und einfach Angst, da irgendwas kaputtzumachen.
    Im Chat war ich schon, der Bot da hat kapituliert und der von dir gepostete ist zur Produktberatung, die konnten mir auch nicht helfen.
    Eine Emailadresse scheint es, außer info@… nicht zu geben, zumindest habe ich nach ewiger Suche nichts gefunden, allein das finde ich ganz schön dreist.
    Aber immerhin, die neue Rechnung kam gestern…
    Am Montag ruf ich nochmal an und ich glaube, dann raste ich am Telefon aus…

    Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Du hast leider die Links zum Login geschickt. Dort sehe ich nur das Anmeldefenster.

    Wenn du per FTP unter wp-content/plugins nur 3 oder 4 plugins siehst, existieren auch nicht mehr als diese.

    Themenersteller ads0702

    (@ads0702)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Also ich habe eine Menge Plugins, deswegen wundert mich das ein bisschen. Das geht los mit nem Beitragszähler über eEinbindung von Insta, die existieren da alle nicht.
    Ah meinst du die Links zu den Paketen? Die hatte ich eigentlich nur wegen der Bezeichnung kopiert, sorry wenn das verwirrt hat.

    Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Also ich habe eine Menge Plugins, deswegen wundert mich das ein bisschen.

    Wenn du diese Plugins per FTP im genannten Ordner nicht siehst, dann sind sie physisch und tatsächlich nicht vorhanden. Das ist so.

    IONOS WP Business plus IONOS Managed WordPress

    Die gibt es bei Ionos nicht mehr. Wann hast du den Vertrag abgeschlossen, in welchem Jahr? Vielleicht findet man es noch im Web-Archiv.

    Themenersteller ads0702

    (@ads0702)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Leider bin ich zu doof hier ein Foto einzufügen, aber der Vertrag wurde im Mai 2020 abgeschlossen und läuft immer noch.

    Themenersteller ads0702

    (@ads0702)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    View post on imgur.com
    bscu

    (@bscu)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Der Vertrag läuft noch bis zum 30.05.2027, da wäre ein Wechsel doof. Man würde für knapp ein Jahr für nichts bezahlen.

    Man abwarten, was der Support morgen sagt.

    Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Ich habe es vermutlich gefunden
    https://web.archive.org/web/20200229021942/https://www.ionos.de/hosting/wordpress-hosting#packages
    den Zusatzartikel aber nicht.

    Wie auch immer, über die erlaubte Traffic-Nutzung steht dort nichts (im Gegensatz dazu in den aktuellen Tarif-Paketen schon) und die AGB von 2020 können nicht aufgerufen werden.

    Themenersteller ads0702

    (@ads0702)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Ich hab nun vorhin auch ne Mail geschrieben, auch wenn ich bezweifle, dass sie an der richtigen Stelle ankommt, zumindest hab ichs versucht. …

    bscu

    (@bscu)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Bei den Hosting-Packages steht:

    Unsere 24-Stunden-Support-Hotline unterstützt Sie bei der Lösung all Ihrer technischen Probleme

    Auf der aktuellen IONOS-Seite steht

    24/7 Experten-Support

    Schön wär’s 😀

    Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Ui, die Website ist wieder online. Na, auf die Erklärung bin ich gespannt.

    Laut Security-Checker ist die Website auch nicht gehackt

    Allerdings gibt es einige Verbesserungsvorschläge, von denen WAF (zur Vermeidung von Bot-Angriffen = DDoS) und die leaked PHP-Version an den Provider weitergereicht werden sollten (Screenshot oder Link schicken):

    Themenersteller ads0702

    (@ads0702)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Ja, bin gerade von der Arbeit rein und wollte das schreiben.
    Dabei hatte ich mich auf den Anruf heute morgen fast schon gefreut, hatte mir extra ne lange Liste gemacht und dann war die Seite heimlich still und leise wieder da.
    Am Telefon wurde mir gesagt, es wäre ein Hackerangriff gewesen, weitere Infos habe ich nicht bekommen, auch jetzt nicht, also habe ich immer noch keine Ahnung, wo das Problem war.
    Aber hier der Bericht:

    ` wp-core

    version: 7.0
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: +02:00
    permalink: undefined
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 1
    dotorg_communication: true wp-paths-sizes

    wordpress_path: /homepages/37/d830547283/htdocs/app830547332
    wordpress_size: 955,95 MB (1002390032 bytes)
    uploads_path: /homepages/37/d830547283/htdocs/app830547332/wp-content/uploads
    uploads_size: 3,13 GB (3366112737 bytes)
    themes_path: /homepages/37/d830547283/htdocs/app830547332/wp-content/themes
    themes_size: 13,63 MB (14296510 bytes)
    plugins_path: /homepages/37/d830547283/htdocs/app830547332/wp-content/plugins
    plugins_size: 96,25 MB (100928735 bytes)
    fonts_path: /homepages/37/d830547283/htdocs/app830547332/wp-content/uploads/fonts
    fonts_size: directory not found
    database_size: 342,84 MB (359497728 bytes)
    total_size: 4,51 GB (4843225742 bytes) wp-dropins (1)

    db.php: true wp-active-theme

    name: Chicago (chicago)
    version: 2.2
    author: Catch Themes
    author_website: http://catchthemes.com/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, automatic-feed-links, editor-style, title-tag, custom-logo, post-thumbnails, menus, html5, post-formats, custom-background, wp-block-styles, editor-styles, align-wide, responsive-embeds, editor-font-sizes, editor-color-palette, custom-header, jetpack-responsive-videos, widgets
    theme_path: /homepages/37/d830547283/htdocs/app830547332/wp-content/themes/chicago
    auto_update: Aktiviert wp-themes-inactive (1)

    Twenty Twenty-Five: version: 1.5, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-mu-plugins (3)

    1&1 Managed WordPress: version: 1.1.0, author: 1&1
    1&1 Product Subdomain: version: 1.1.0, author: 1&1
    IONOS Marketplace: version: 1.1.6, author: IONOS wp-plugins-active (30)

    a3 Lazy Load: version: 2.7.9, author: a3rev Software, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Admin Columns: version: 7.0.19, author: AdminColumns.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Advanced Editor Tools: version: 5.9.2, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Akismet Anti-spam: Spam Protection: version: 5.7, author: Automattic - Anti-spam Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Antispam Bee: version: 2.11.12, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Classic Editor: version: 1.7.0, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Classic Widgets: version: 0.3, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Debug Bar: version: 1.1.8, author: wordpressdotorg, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: version: 10.2.2, author: MonsterInsights, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    ImageMagick Engine: version: 1.8.0, author: Orangelab, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    IONOS Assistant: version: 8.5.10, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    IONOS Help: version: 2.2.1, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    IONOS Navigation: version: 1.0.7, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    IONOS Performance: version: 2.0.3, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    OMGF: version: 6.3.8, author: Daan from Daan.dev, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Post Views Counter: version: 1.7.13, author: dFactory, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Query Monitor: version: 4.0.7, author: John Blackbourn, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Regenerate Thumbnails Advanced: version: 2.5.0, author: ShortPixel, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Single Sign-On: version: 2.3.2, author: IONOS Group, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Statify: version: 1.8.5, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    TablePress: version: 3.3.3, author: Tobias Bäthge, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Ultimate Social Media PLUS: version: 3.7.3, author: social share pro, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.26.5, author: TeamUpdraft, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: version: 4.6.0, author: TeamUpdraft, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP-Sweep: version: 1.1.9, author: Lester 'GaMerZ' Chan, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPConsent: version: 1.1.7, author: WPConsent, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPForms Lite: version: 1.10.2.1, author: WPForms (latest version: 2.0.0.2), Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPZOOM Instagram Social Feed: version: 2.3.5, author: WPZOOM, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    XT Visitor Counter: version: 1.4.3, author: Satria Adhi, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Yoast SEO: version: 28.0, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-media

    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Nicht verfügbar
    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    imagick_version: Nicht verfügbar
    file_uploads: 1
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 MB
    max_file_uploads: 20
    image_format_transforms: image/heic → image/jpeg, image/heif → image/jpeg, image/heic-sequence → image/jpeg, image/heif-sequence → image/jpeg
    gd_version: 2.3.0
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: 9.53.3 wp-server

    server_architecture: Linux 4.4.400-icpu-108 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 8.4.23 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 1024M
    max_input_time: -1
    upload_max_filesize: 128M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.74.0 OpenSSL/1.1.1w
    suhosin: false
    imagick_availability: false
    opcode_cache: false
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    static_robotstxt_file: false
    current: 2026-07-20T15:09:28+00:00
    utc-time: Monday, 20-Jul-26 15:09:28 UTC
    server-time: 2026-07-20T17:09:27+02:00 wp-database

    extension: mysqli
    server_version: 11.8.8-MariaDB-log
    client_version: mysqlnd 8.4.23
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 3000 wp-constants

    WP_HOME: https://vollausgebucht.net/
    WP_SITEURL: https://vollausgebucht.net/
    WP_CONTENT_DIR: /homepages/37/d830547283/htdocs/app830547332/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /homepages/37/d830547283/htdocs/app830547332/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 1024M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: undefined
    WP_DEVELOPMENT_MODE: undefined
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    EMPTY_TRASH_DAYS: 30 wp-filesystem

    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    fonts: does not exist
    mu-plugins: writable wpforms

    version: 1.10.2.1
    lite: 1. Juni 2020 um 15:00 Uhr
    upload_dir: Beschreibbar
    total_forms: undefined
    total_submissions: undefined
    Themenersteller ads0702

    (@ads0702)

    vor 2 Monaten, 3 Wochen

    Und @la-geek, ich danke dir schon mal und werde das weiterleiten, mal schauen wie, denn am Telefon wird das schwierig.
    Muss ich jetzt irgendwas deaktivieren, bevor nochmal was passiert?
    An Schutz ist jetzt Domain-Guard drauf und IONOS Site Scan and Repair.
    Oder hat wer nen anderen Vorschlag?

    • Diese Antwort wurde vor 2 Monaten, 3 Wochen von ads0702 geändert.
Ansicht von 15 Antworten – 16 bis 30 (von insgesamt 38)
1 2 3

Das Thema „Datenbanksperrung IONOS“ ist für neue Antworten geschlossen.