Desktop-Ansicht von Elementor-Produktseiten zeigt nur mobile Version an

  • Gelöst jmeaku123

    (@jmeaku123)


    vor 1 Monat, 4 Wochen

    Hallo zusammen,

    ich habe ein Problem mit Elementor (Pro 3.19.2) auf meiner WooCommerce-Seite (Version 6.9)

    • Betroffene Seiten: Produktseiten (ca. 170 von 650 Artikeln) und eine Menü-Seite („Uhren“).
    • Problemstellen: Im Elementor-Editor und teilweise auch im Frontend wird auf dem Desktop die Handy-Ansicht angezeigt, also verengt wie auf einem Smartphone. Tablet- und Desktop-Ansichten sind nicht verfügbar.
    • Plugins & Tools: Ich nutze Slider Revolution und WP Rocket. Weitere Plugins könnten relevant sein, ich habe aber noch nicht getestet, ob das Problem ohne sie oder im Safe Mode von Elementor verschwindet.
    • Alukas ist mein Theme

    Ich bin mir unsicher, ob es ein Elementor-spezifisches Problem ist oder durch einen Plugin-Konflikt (z. B. WP Rocket, Slider Revolution) verursacht wird.

    Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte, oder welche Schritte sinnvoll sind, um die Desktop-Ansicht wiederherzustellen? Oder sind mehr Informationen von nöten?

Ansicht von 5 Antworten – 1 bis 5 (von insgesamt 5)
  • Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Monat, 4 Wochen

    Ohne Link zur betroffenen Seite sowie dem Website-Bericht ist das schwer zu beurteilen. Allerdings

    Im Elementor-Editor und teilweise auch im Frontend wird auf dem Desktop die Handy-Ansicht angezeigt, also verengt wie auf einem Smartphone

    klingt das für mich nach einem serverseitigen Fehler mitten im Aufbau der Seite. Ich würde dir empfehlen das Error-Log in deinem Hosting dahingehend zu kontrollieren. Siehe auch: https://de.wordpress.org/support/topic/fatal-error-es-gab-einen-kritischen-fehler-auf-deiner-website/

    Moderator Torsten Landsiedel

    (@zodiac1978)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Ein Update auf die aktuelle Elementor Version 3.33.4 wäre vielleicht ein erster Schritt.

    Thread-Starter jmeaku123

    (@jmeaku123)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Elementor selbst ist bei mir bereits auf dem aktuellen Stand, Elementor Pro läuft jedoch noch auf Version 3.19.2.
    Es wäre daher sinnvoll, beide wirklich Versionen auf denselben Stand zu bringen, um mögliche Inkompatibilitäten auszuschließen.

    Ich bin bislang nicht von einem direkten Server- oder WooCommerce-Problem ausgegangen, da nicht alle Seiten betroffen sind, sondern nur einzelne Produktseiten sowie bestimmte Kategorien.
    Das spricht aus meiner Sicht eher dafür, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt ein Fehler aufgetreten ist, wodurch einige Seiten fälschlicherweise im Mobile-Layout dargestellt werden, obwohl sie am Desktop aufgerufen werden.

    Unabhängig davon werde ich zusätzlich die Server-Logs und das Error Log prüfen, um auszuschließen, dass dort Hinweise auf Lade- oder PHP-Fehler zu finden sind.

    Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Wir freuen uns über eine Rückmeldung ob das Update der Elementor-Pro-Version das Problem gelöst hat oder die anderen dort beschriebenen Wege:

    In der Foren-FAQ gibt es eine Art Troubleshooting-Guide:
    https://de.wordpress.org/support/topic/speichern-o-aktualisieren-o-schreiben-o-anmeldung-im-backend-geht-nicht-mehr/. Die dort gelisteten Punkte solltest du abarbeiten.

    Beachte außerdem folgendes:

    Moderator Support Moderator

    (@moderator)

    vor 1 Monat, 1 Woche

    Da seit einiger Zeit keine Rückmeldung mehr vom TE kam, wird der Thread aus administrativen Gründen auf gelöst gesetzt, damit die ungelösten Threads, in denen noch Hilfe benötigt wird, leichter auffindbar sind.

    Der Status „gelöst“ kann vom TE jederzeit geändert und der Thread kann mit Nachfragen oder einem Feedback ergänzt werden.

    Lösung gefunden? In einem User-helfen-User-Forum wie diesem hier ist das Posten der Lösung für andere User immer hilfreich, danke.

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