Support » Allgemeine Fragen » Dokumenten upload funktioniert nicht

  • Ich versuche seit ein paar Tagen ein PDF Dokument in die Medienübersicht hochzuladen. Der Upload wird auch noch zu 100 % durchgeführt. Dann bekomme ich den Hinweis: Unerwartete Antwort des Servers. Die Datei wurde möglicherweise erfolgreich hochgeladen. Schau in der Mediathek nach oder lade die Seite neu.

    Ich der Mediathek sehe ich zwar den Upload, der link führt aber dann nicht zu meinem Dokument.

    Kann mir hier jemand weiterhelfen?

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 6 Antworten - 1 bis 6 (von insgesamt 6)
  • Bekommen wir auch noch den Website-Bericht? 🙂

    Geh bitte auf Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht, klick auf den Button und füge den Bericht mit Strg-V unverändert in deine Antwort ein.

    Thread-Ersteller kathast

    (@kathast)

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.9.3
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: +00:00
    permalink: /%category%/%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 4
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app
    wordpress_size: loading...
    uploads_path: /mnt/web008/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content/uploads
    uploads_size: loading...
    themes_path: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content/themes
    themes_size: loading...
    plugins_path: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content/plugins
    plugins_size: loading...
    database_size: loading...
    total_size: loading...
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Twenty Twenty-One (twentytwentyone)
    version: 1.5
    author: WordPress-Team
    author_website: https://de.wordpress.org/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, automatic-feed-links, title-tag, post-formats, post-thumbnails, menus, html5, custom-logo, customize-selective-refresh-widgets, wp-block-styles, align-wide, editor-styles, editor-style, editor-font-sizes, custom-background, editor-color-palette, editor-gradient-presets, responsive-embeds, custom-line-height, experimental-link-color, custom-spacing, custom-units, widgets
    theme_path: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content/themes/twentytwentyone
    auto_update: Aktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (3) ###
    
    Twenty Nineteen: version: 2.2, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Twenty Twenty: version: 1.9, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Twenty Twenty-Two: version: 1.1, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (2) ###
    
    installatron_hide_status_test.php: author: (undefined), version: (undefined)
    WP STAGING Optimizer: version: 1.5.1, author: René Hermenau
    
    ### wp-plugins-active (5) ###
    
    Borlabs Cookie - Cookie Opt-in: version: 2.2.50, author: Borlabs GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor: version: 3.6.5, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor Pro: version: 3.6.5, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.22.12, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP STAGING: version: 2.9.10, author: WP-STAGING, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (5) ###
    
    Akismet Anti-Spam: version: 4.2.3, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Hello Dolly: version: 1.7.2, author: Matt Mullenweg, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Imagify: version: 1.10, author: WP Media, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Limit Login Attempts Reloaded: version: 2.25.1, author: Limit Login Attempts Reloaded, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Strato Assistant: version: 5.7.0, author: Strato, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-10 Q16 x86_64 2021-04-29 https://imagemagick.org
    imagick_version: 3.5.1
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 2 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, A, AAI, AI, APNG, ART, ARW, AVI, AVS, B, BGR, BGRA, BGRO, BMP, BMP2, BMP3, BRF, C, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CR3, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DNG, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, JNG, JNX, JPE, JPEG, JPG, JPS, JSON, K, K25, KDC, LABEL, M, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, O, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, POCKETMOD, PPM, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, R, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCREENSHOT, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIDEO, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBM, WEBP, WMV, WPG, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, Y, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP
    ghostscript_version: not available
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP
    httpd_software: Apache/2.4.53 (Unix)
    php_version: 7.4.29 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 240
    memory_limit: 512M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 128M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.83.0 OpenSSL/1.1.1o
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: false
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.36-log
    client_version: 5.6.45
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 3000
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    

    timezone: +00:00 – solltest du auf Berlin umstellen, damit auch die Zeitumstellung funktioniert.

    wordpress_size: loading... – ist wenig hilfreich, dabei wäre gerade dieser Wert interessant gewesen. Prüf bitte, ob dein Festplattenplatz beim Webhoster erschöpft ist. Und demnächst einfach mit dem Bericht warten, bis die Zustandsanzeige da ist.

    Elementor Pro – hat wahrscheinlich nichts mit dem Problem zu tun, aber wir können zu gekauften Plugins nicht weiterhelfen, weil sie uns für kostenlosen Support nicht zur Verfügung stehen.

    WP STAGING – gut möglich, dass du durch dieses Plugin zusätzlichen Festplattenplatz verbraucht hast – siehe oben.

    wp-plugins-inactive (5) – diese Plugins solltest du löschen, weil sie ein unnötiges potentielles Sicherheitsrisiko darstellen.

    Strato Assistant – bei Strato bereitet regelmäßig der Gästebuch-Spamfilter (Kundenmenü > Serverside Security) Probleme. Prüf mal, ob der noch eingeschaltet ist.

    upload_max_filesize: 128M – möglicherweise sperrt sich der Webhoster gegen Uploads in der Dateigröße.

    Ansonsten sehe ich nichts, was das angesprochene Problem auf Anhieb erklären würde.

    Thread-Ersteller kathast

    (@kathast)

    so hier nochmal der Bericht. Website-Status wird mir „gut“ angzeigt. Ich habe ein Teil der Pulgin gelöscht. Speicherplatz habe ich auch gecheckt.

    Nur die Themes weiß ich nicht, wo ich sie löschen kann.

    Das Problem besteht aber leider immer noch`

    ### wp-core ###
    
    version: 5.9.3
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%category%/%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 4
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app
    wordpress_size: 283,30 MB (297066698 bytes)
    uploads_path: /mnt/web008/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content/uploads
    uploads_size: 54,45 MB (57095798 bytes)
    themes_path: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content/themes
    themes_size: 10,22 MB (10715681 bytes)
    plugins_path: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content/plugins
    plugins_size: 102,53 MB (107515008 bytes)
    database_size: 97,09 MB (101810176 bytes)
    total_size: 547,60 MB (574203361 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Twenty Twenty-One (twentytwentyone)
    version: 1.5
    author: WordPress-Team
    author_website: https://de.wordpress.org/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, automatic-feed-links, title-tag, post-formats, post-thumbnails, menus, html5, custom-logo, customize-selective-refresh-widgets, wp-block-styles, align-wide, editor-styles, editor-style, editor-font-sizes, custom-background, editor-color-palette, editor-gradient-presets, responsive-embeds, custom-line-height, experimental-link-color, custom-spacing, custom-units, widgets
    theme_path: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content/themes/twentytwentyone
    auto_update: Aktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (3) ###
    
    Twenty Nineteen: version: 2.2, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Twenty Twenty: version: 1.9, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Twenty Twenty-Two: version: 1.1, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (2) ###
    
    installatron_hide_status_test.php: author: (undefined), version: (undefined)
    WP STAGING Optimizer: version: 1.5.1, author: René Hermenau
    
    ### wp-plugins-active (5) ###
    
    Borlabs Cookie - Cookie Opt-in: version: 2.2.50, author: Borlabs GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor: version: 3.6.5, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor Pro: version: 3.6.5, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.22.12, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP STAGING: version: 2.9.10, author: WP-STAGING, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (1) ###
    
    Imagify: version: 1.10, author: WP Media, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-10 Q16 x86_64 2021-04-29 https://imagemagick.org
    imagick_version: 3.5.1
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 2 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, A, AAI, AI, APNG, ART, ARW, AVI, AVS, B, BGR, BGRA, BGRO, BMP, BMP2, BMP3, BRF, C, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CR3, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DNG, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, JNG, JNX, JPE, JPEG, JPG, JPS, JSON, K, K25, KDC, LABEL, M, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, O, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, POCKETMOD, PPM, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, R, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCREENSHOT, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIDEO, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBM, WEBP, WMV, WPG, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, Y, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP
    ghostscript_version: not available
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP
    httpd_software: Apache/2.4.53 (Unix)
    php_version: 7.4.29 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 240
    memory_limit: 512M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 128M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.83.0 OpenSSL/1.1.1o
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: false
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.36-log
    client_version: 5.6.45
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 3000
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web117/a0/77/511406477/htdocs/STRATO-apps/wordpress_01/app/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 4 Tage von Hans-Gerd Gerhards. Grund: Korrektur Code

    Hallo,

    Nur die Themes weiß ich nicht, wo ich sie löschen kann.

    Design (1) > Theme auswählen (2) > Unten rechts auf „Löschen“ (3)
    Hier ein Screenshot dazu (bei Klick auf das Bild, wird das Bild vergrößert):
    Screenshot Einstellungen

    Den Hinweis auf den Gästebuch-Spamfilter bei Strato von @pixolin hattest du gelesen? – Schau doch mal nach, ob im Kundenmenü von Strato „Serverside Security“ aktiviert ist, weil das öfters zu Problemen führt. Eine Anleitung dazu gibt es von Strato. Den „Dienst“ musst du bitte deaktivieren. Evtl. liegt es daran (obwohl ich das nicht glaube).

    Wenn das nicht zum Erfolg führt: Du kannst ja mal nach einer Sicherung das Plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Anschließend kannst du unter Werkzeuge > Website Zustand unter Problembehandlung auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ klicken. Dann werden alle Plugins deaktiviert und als Standardtheme z. B. Twenty Twenty-One aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann zunächst das Theme von dir und danach Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise herausfinden, ob das Problem durch das Theme und/oder ein Plugin verursacht wird. Vorteil dabei ist, dass der Leser deines Blogs die Seite weiter mit allen Infos und Plugins sieht, während nur für dich alle Plugins deaktiviert sind.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Ich habe das Hochladen von PDF getestet und verschiedenes probiert, manche PDFs funktionieren, manche nicht. Stratos Fehlerprotokolle und auch das Debugging von WordPress geben sehr „aussagekräftige“ Fehlermeldungen zurück. Aber es liegt daran, dass Imagemagick mit den PDFs, die nicht funktionieren, nicht klar kommt. Eine Lösung fand ich hier:
    add_filter('fallback_intermediate_image_sizes', function($fallback_sizes, $metadata) { return array(); }, 10, 2);

    Allerdings fehlt nun die Vorschau bei den PDFs, deren Upload ohne den Filter funktioniert hat.
    Ich habe noch nicht weiter gesucht, ob das ein Bug ist oder ob Strato-spezifisch ist oder ob es eine bessere Lösung gibt.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 2 Wochen, 3 Tage von hupe13.
Ansicht von 6 Antworten - 1 bis 6 (von insgesamt 6)