durch paypalzahlung erneut Mail mit Rechnung
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Hallo,
ich habe heute ein kleines Problem entdeckt. Ein Kunde hat gekauft, das erzeugte eine Bestätigungs-email mit einer PDF Rechnung. Der Kunde hat per Paypal bezahlt und dann wurde erneut eine Mail mit PDF-rechnung an ihn versendet. Der Kunde hatte Bedenken, das nun seine Bestellung doppelt ausgeführt wurde. Dem ist nicht so, er hat nur einfach noch einmal die gleiche Email mit der gleichen Rechnung bekommen. Ich finde das seltsam. (ich habe kein Paypaly plus, nur eine ganz normale Verbindung dazu – und das schon seit Jahren)
(ich bekomme immer eine Kopie, so konnte ich im outlook sehen, das wirklich zwei gleiche Mails rausgegangen sind:
https://ibb.co/RTbByG67
Kann es sein, dass da evtl. ein update bei Germanized oder einem anderen Plugin etwas verstellt haben könnte? (nicht das nun alle Kunden die per Paypal zahlen immer zwei Bestellbestätigungen mit PDF-Recnung bekommen). Das wäre nicht so optimal.
Hat jemand evtl. auch so was bemerkt? oder kann mir jemand einen Tipp geben, ob ich evtl. nur einen Haken rausnehmen muss, der nach dem update nu irgendwo drin sein könnte?LG
PhakielDie Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]
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Das beschriebene Verhalten kann enorm viele Ursachen haben. Ich würde dir empfehlen zunächst erstmal festzustellen welche von dir genutzte Komponente die E-Mail mit der PDF-Rechnung erzeugt. Da du den Website-Bericht nicht gepostet hast, können wir dir nicht helfen das von hier aus einzugrenzen. Siehe dazu: https://de.wordpress.org/support/topic/bevor-du-ein-neues-thema-thread-erstellst/
Wenn Du bereits Germanized im Verdacht hast, wende dich am besten direkt an deren Support: https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-germanized/
Hallo threadi,
danke für die schnelle Antwort.
Hmm, „feststellen welche von den genutzte Komponente die E-Mail mit der PDF-Rechnung erzeugt“. Tja, da bin ich wieder mal totaler Laie. Ich hatte angenommen, das Germanized dafür zuständig ist.
(mit googln, um eine Erklärung dazu zu finden, hatte ich jedenfalls keinen Erfolg. -leider.)
Anmerkung: Ich habe mir sogar schon mal überlegt, ob dieser Kunnde evtl. diese Paypalzahlung unterbrochen hatte und dann nochmal angesetzt hat. (Falls das überhaupt möglich ist.)hier der Bericht:
vielleicht kann man da doch was sehen?
viele Grüße Phakiel` wp-core
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auto_update: Deaktiviert wp-plugins-active (28)
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Advanced Custom Fields: Theme Code: version: 2.5.6, author: Ben Pearson and Phil Kurth, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
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Contact Form 7: version: 6.0.6, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
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Custom Post Type UI: version: 1.17.2, author: WebDevStudios, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
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Language Fallback: version: 2.0.1, author: Bernhard Kau, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Loco Translate: version: 2.7.2, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
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Simple History: version: 5.8.2, author: Pär Thernström, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
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json_load_paths: 1Als Shop-Betreiber solltest Du schon wissen welche Optionen für welche Interaktion des Shops mit deinem Kunden zuständig ist. Wenn du es nicht kannst, dann der Dienstleister der es für dich eingerichtet hat.
In der Liste deiner Plugins sehe ich 2 die mir adhoc bewusst sind, dass diese PDF-Rechnungen erzeugen:
- Germanized
- PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce
Ich würde dir daher empfehlen bei beiden zu schauen, ob dort die Option zum PDF-Versand per E-Mail aktiviert ist. Germanized bietet dazu eine gute Anleitung: https://vendidero.de/doc/woocommerce-germanized/rechnungen-automatisch-erstellen – mit dem anderen Plugin kenne ich mich wiederum leider nicht aus, aber die haben hier ein Supportforum: https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-pdf-invoices-packing-slips/
Allerdings muss der doppelte Versand nicht zwingend etwas mit dem PDF-Erstellen zu tun haben. Beide E-Mails beziehen sich auf die gleiche Bestellnummer. Es wäre durchaus auch möglich, dass der Kunde die Bestellbestätigungsseite doppelt aufgerufen hat und dabei ein Fehler in einem der von dir genutzten Plugins den Versand verursachte. Oder eine andere Komponente hat hier fehlerhaft gegriffen.
Ich würde dir daher weiterhin empfehlen das einfach mal selbst zu testen. Führe exakt die gleiche Bestellung wie der Kunde aus und schau nach wie viele E-Mails dazu an dich erzeugt werden. Hierfür eignet sich auch der Einsatz von Testsystemen, die man bei einem Shop haben sollte. Auch ein Plugin wie https://de.wordpress.org/plugins/wp-staging/ kann dabei helfen.
Nochmal: auch wenn du dich hier als Laie siehst, bist du als Shopbetreiber in der Verantwortung zu wissen was grundsätzlich in deinem Shop passiert. Du musst dazu nicht programmieren können – das können die wenigsten Shopbetreiber. Aber du solltest z.B. wissen wieso und wer eine PDF-Rechnung bei dir erstellt. Die Frage würde eine Prüfung vom Finanzamt vermutlich auch stellen. Wenn du hierbei persönliche Unterstützung suchst, wende dich am besten an jemanden in deiner Region der dies kann. Manchmal helfen auch Hoster bei kleineren Fragen.
Hallo,
vielen Dank für deine Antwort mit den tollen Info. für mich.
Mein Shop ist so mein kleines zweites Standbeinchen. Und ja, natürlich muss man sich da auskennen. Soweit habe ich auch schon recht viel zu den Funktionen dazugelernt. Vieles finde ich auch hier im Forum ohne zu fragen, nur einiges ist mir echt recht fremd.
Learning by doing ist manchmal nicht leicht. Aber ich habe natürlich auch eine IT-Firma an der Hand, die mir bei größeren Problemen dann den Shop am laufen hält. Ich werde mir deine Info. genau ansehen und testen, ob das wirklich nur ein Einzelfall war. (was ich hoffe).Nochmals vielen Dank – schöne Feiertage.
Viele Grüße
PhakielBisher funktioniert wohl alles. war bestimmt nur einmalig.
LG Phakiel
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