Support » Plugins » ELEMENTOR Update zerschießt die komplette Seite

  • Gelöst clavigo

    (@clavigo)


    Liebe Leute,

    Die Webseite habe ich mit der free-Version von Elementor erstellt.
    Wenn ich nun das seit einiger Zeit anstehende große Elementor-Update einspiele, funktioniert nichts mehr. Ich bekomme nur die typische graue Seite mit dem Hinweis auf einen „schweren Fehler“. 🙁

    Ich verwende ein aktuelles WP 6.1.1 und das Theme Astra (neuester Stand), welches als besonders Elementor-freundlich gilt. Auf dem Server läuft php 8.1, also auch noch leidlich aktuell.

    Weiterhin verwende ich einige Plugins, die Addons speziell für Elementor bereitstellen. Diese (und auch alle anderen Plugins) sind auf dem neuesten Stand. Sie werden aber seltsamerweise trotzdem vom Elementor-Update als Kompatibilität unbekannt gelistet.

    Elementor-Updates waren auch früher schon nicht ganz unproblematisch, dabei ging es aber meistens um einzelne Addons, die nicht mehr so funktionierten wie zuvor, die man aber leicht ersetzten konnte. So einen Total-Ausfall wie jetzt habe ich noch nie erlebt…

    Ich teste alle Updates zunächst auf einer Staging-Seite, erstellt mit WP-staging. Auf dieser trat nun das beschriebene Problem auf.

    Woran könnte das liegen und wie könnte ich es beheben?
    Ich bin dankbar für jeden Hinweis!

    Beste Grüße, Tobias

    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 3 Monaten von clavigo.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 9 Antworten - 1 bis 9 (von insgesamt 9)
  • Hallo,
    zumindest verwendest du das Plugin navmenu-addon-for-elementor, das bereits vor 4(!) Jahren aus dem WordPress Repository entfernt wurde. In der developer console (Aufruf mit F12 bei Chrome) siehst du auch genau dazu einen Fehler, der mit diesem Plugin zusammenhängt.

    Ohne einen Website-Bericht können wir wohl mehr kaum dazu sagen: Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Lies bitte auch noch mal: Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst.

    Ich verwende Elementor nicht und kann dementsprechend zu den genannten Fehlern bei Updates nichts sagen. Die Frage müsstest du im Grunde im Support-Forum von Elementor stellen.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Ich würde erst mal alle Plugins deaktivieren, dann Elementor aktualisieren und nur das Elementor-Plugin aktivieren. Tauchen dann weiterhin Fehlermeldungen auf? Welche?

    Ohne einen Website-Bericht … aber das hatte Hans-Gerd schon geschrieben.

    Thread-Starter clavigo

    (@clavigo)

    Vielen Dank für die schnellen Antworten!

    @hage : Ich wußte nicht, daß das navmenu-addon so extrem outdated ist, danke für den Hinweis! Das ist natürlich ein heißer Kandidat für das Problem. Ich werde das gegen etwas aktuelles austauschen.

    @pixolin : So eine Fehlersuche nach dem Ausschlußprinzip wäre jetzt auch mein nächster Versuch gewesen.

    Hier der Website-Bericht:

    wp-core
    
    version: 6.1.1
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: closed
    environment_type: production
    user_count: 1
    dotorg_communication: true wp-paths-sizes wordpress_path: /var/www/vhosts/hosting116051.a2f6f.netcup.net/httpdocs
    wordpress_size: 1,56 GB (1673009289 bytes)
    uploads_path: /var/www/vhosts/hosting116051.a2f6f.netcup.net/httpdocs/wp-content/uploads
    uploads_size: 65,88 MB (69078668 bytes)
    themes_path: /var/www/vhosts/hosting116051.a2f6f.netcup.net/httpdocs/wp-content/themes
    themes_size: 25,37 MB (26598571 bytes)
    plugins_path: /var/www/vhosts/hosting116051.a2f6f.netcup.net/httpdocs/wp-content/plugins
    plugins_size: 133,88 MB (140387611 bytes)
    database_size: 31,80 MB (33341440 bytes)
    total_size: 1,81 GB (1942415579 bytes) wp-dropins (1) advanced-cache.php: true wp-active-theme name: Astra (astra)
    version: 4.0.2
    author: Brainstorm Force
    author_website: https://wpastra.com/about/?utm_source=theme_preview&utm_medium=author_link&utm_campaign=astra_theme
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, astra_hooks, widgets-block-editor, align-wide, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, starter-content, html5, post-formats, custom-logo, customize-selective-refresh-widgets, editor-style, woocommerce, rank-math-breadcrumbs, amp, widgets, menus
    theme_path: /var/www/vhosts/hosting116051.a2f6f.netcup.net/httpdocs/wp-content/themes/astra
    auto_update: Deaktiviert wp-mu-plugins (1) WP STAGING Optimizer: version: 1.5.1, author: René Hermenau wp-plugins-active (22) Backup Duplicator & Migration - WP STAGING: version: 2.12.0, author: WP-STAGING, WPStagingBackup, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Beautiful and responsive cookie consent: version: 2.12.2, author: Beautiful Cookie Banner, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Contact Form 7: version: 5.7.4, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Custom Classes: version: 1.0.0, author: Justin Tadlock, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Duplicator: version: 1.5.2.1, author: Snap Creek, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor: version: 3.2.4, author: Elementor.com (latest version: 3.11.2), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor Addon Elements: version: 1.12.1, author: WPVibes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor Addons & Templates - Sizzify Lite: version: 1.3.2, author: ThemeIsle, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Email Encoder - Protect Email Addresses: version: 2.1.3, author: Ironikus, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Essential Addons for Elementor: version: 5.6.0, author: WPDeveloper, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Limit Login Attempts Reloaded: version: 2.25.13, author: Limit Login Attempts Reloaded, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Maintenance: version: 4.07, author: WebFactory Ltd, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    NavMenu Addon For Elementor: version: 1.1.6, author: ThemeIsle, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Premium Addons for Elementor: version: 4.9.50, author: Leap13, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Press Elements - Widgets for Elementor: version: 1.7.2, author: Press Elements, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    ReCaptcha v2 for Contact Form 7: version: 1.4.3, author: IQComputing, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Simple Custom CSS: version: 4.0.6, author: John Regan, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Smart Slider 3: version: 3.5.1.14, author: Nextend, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Statify: version: 1.8.4, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.22.24, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Speed of Light: version: 3.3.1, author: JoomUnited, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast SEO: version: 20.2.1, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-plugins-inactive (2) Advanced Editor Tools (previously TinyMCE Advanced): version: 5.6.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Classic Editor: version: 1.6.2, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-media image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1690
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.10-23 Q16 x86_64 20190101 https://imagemagick.org
    imagick_version: 3.7.0
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits:
    imagick::RESOURCETYPE_AREA: 122 MB
    imagick::RESOURCETYPE_DISK: 1073741824
    imagick::RESOURCETYPE_FILE: 393216
    imagick::RESOURCETYPE_MAP: 512 MB
    imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 256 MB
    imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, AAI, AI, ART, ARW, AVI, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DJVU, DNG, DOT, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, EXR, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, GV, H, HALD, HDR, HEIC, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, J2C, J2K, JBG, JBIG, JNG, JNX, JP2, JPC, JPE, JPEG, JPG, JPM, JPS, JPT, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBP, WMF, WMV, WMZ, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: 9.27 wp-server server_architecture: Linux 4.19.0-21-amd64 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 8.1.16 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 180
    memory_limit: 512M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 128M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1n
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true wp-database extension: mysqli
    server_version: 8.0.32
    client_version: mysqlnd 8.1.16
    max_allowed_packet: 16777216
    max_connections: 300 wp-constants WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: https://rosen-methode-brdiczka.de/
    WP_CONTENT_DIR: /var/www/vhosts/hosting116051.a2f6f.netcup.net/httpdocs/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /var/www/vhosts/hosting116051.a2f6f.netcup.net/httpdocs/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined wp-filesystem wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable

    Ich freue mich, wenn Euch da noch was auffällt?

    BG, Tobias

    Thread-Starter clavigo

    (@clavigo)

    Hier mal ein kleiner Zwischenstand:

    Das alte navmenu-addon ist leider nicht der Übeltäter. Ich habe es für ein Elementor-Update mal deaktiviert, es kommt aber trotzdem der „kritische Fehler“. Wäre ja auch zu einfach gewesen… 🙁 Ersetzen werde ich das Plugin aber natürlich trotzdem.

    Dann eben weiter nach dem Ausschlußprinzip.

    Vielleicht kommt Elementor auch mit PHP 8.1.x nicht klar.
    Das Plugin WP Speed of Light ist ein Cache Plugin und sollte zumindest während der Fehlersuche deaktiviert werden. Evtl. solltest du vor dem Deaktivieren des Plugins auch noch mal sicherheitshalber den Cache löschen, falls das Plugin solch eine Option anbietet (ich kenne das Plugin nicht).

    Thread-Starter clavigo

    (@clavigo)

    Neue Erkenntnisse:

    Ich habe zunächst mal alle sechs Elementor-bezogenen Plugins deaktivert und siehe da: Nach dem Update gabe es keine Probleme (außer natürlich die fehlenden Widgets der deaktivierten Plugins…). Es liegt also schonmal nicht am php 8.1, aber irgendwie an den Plugins.

    Aber, und jetzt wird es ein bisschen schräg:

    Als nächstes habe ich immer jeweils nur eines der Plugins (auf einer jeweils neuen Staging-Seite) deaktiviert. Für den Cache gibt es einen Button zum Löschen in der Admin-Bar. Den Cache habe ich immer nach dem Deaktivieren und vor dem Update gelöscht. Unglaublicherweise trat danach immer der selbe Fehler auf (graues Bild, „kritischer Fehler“), egal welches der Plugins gerade deaktiviert war…. what?! Es liegt also irgendwie an der Kombination mehrerer dieser Plugins? Da könnte die Suche nach der problematischen Konbination noch ziemlich lange dauern… 🙁

    Stimmt, so kommst du nicht ans Ziel. Dass die Aussage „kritischer Fehler“ nicht zur Aufklärung beiträgt, ist gewollt – niemand außer dem Webseitenbetreiber soll auf die Nase gebunden bekommen, wo sich durch einen Fehler vielleicht eine Sicherheitslücke ergibt. Aufklärung liefert der Error-Log des Webservers, den du über das Kundenmenü deines Webhosters abrufen kannst. Dort sollte stehen, was genau den Fehler auslöst.

    Achte darauf, dass Funktionen oft andere Funktionen aufrufen. Ein Fehler, der in einer Datei auftaucht, kann durch einen Programmierfehler in einer ganz anderen Datei erzeugt worden sein. Du bekommst deshalb meistens eine längere Liste mit Fehlermeldungen, die sinngemäß sowas sagen wie „Als ich Datei A aufgerufen habe, gab es einen Fehler, der erzeugt wurde, indem eine Funktion in Datei B aufgerufen wurde, die wiederum eine Funktion in Datei C verwendet. Dort ist ein Programmierfehler in Zeile 42.“

    Wie kann es sein, dass ich Plugin A und Plugin B getrennt voneinander aktiviere und alles OK ist, beide Plugins zusammen aber einen Fehler verursachen? Ein möglicher Grund sind Namenskonflikte bei der Benennung von Funktionen. Nutzen beide Plugins beispielsweise eine Funktion make_elementor_great_again(), weiß WordPress nicht, welche es verwenden soll und meldet einen „kritischen Fehler“.

    Thread-Starter clavigo

    (@clavigo)

    Guten Abend,

    Gute Nachrichten! Ich bin nun vorgegangen wie von @pixolin zuvor schon vorgeschlagen: Zunächst alle sechs Elementor-Plugins deaktiviert. Dann Update Elementor, danach alles ok. Dann peu a peu die Plugins wieder aktiviert. E voilà: Alles funktioniert gut, bis ich das alte NavMenu addon-Plugin aktiviere, das @hage schon verdächtig vorkam. Als dieses wieder aktiv war, ging nichts mehr… Also liegt es doch daran!

    Ich habe jetzt schon ein anderes Plugin mit Navigations-Widget am Start, das auf der Staging-Seite mit dem aktuellen Elementor gut funktioniert. Ich werde es zeitnah auf der Live-Seite einbauen. Ganz nebenbei habe ich dabei festgestellt, daß ich einige der Plugins gar nicht mehr verwende. Diese können also entfernt werden.

    Ich danke Euch beiden herzlich für die Tipps! Der Tread kann also als gelöst gelten.

    BG, Tobias

    super – freut uns. Danke für die Rückmeldung und “Gelöst”-Markieren. 👍

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