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Erfolgreiche Zahlungen bleiben ausstehend/storniert

  • Eduard

    (@barbar0ssa)


    vor 5 Jahren, 2 Monaten

    Guten Abend allerseits,

    wir nutzten die interne Woocommerce Paypal Schnittstelle. Immer wieder tritt das Problem auf, dass Zahlungen zwar erfolgreich via Paypal bei uns eingehen – diese im System jedoch als „Zahlung ausstehend“ oder „Storniert/Abgebrochen“ markiert werden und somit nicht an die Warenwirtschaft weitergeleitet werden. Es findet auch keine Übergabe der Paypal Transaktionsnummer statt.

    Ein anderer Nutzer hat das Problem im Topic „Erfolgreiche Zahlungen bleiben auf “Zahlung austehend”“ zwar angeschnitten, eine Lösung dafür wurde aber nicht präsentiert (@aweissinpsyde – falls sich schon etwas getan haben sollte).

    Das Logging zeigt keine Auffälligkeiten, uns ist nicht klar auf welcher Seite – Paypal oder Woocommerce – der Fehler entsteht, geschweige denn, wie er in den Griff zu kriegen ist.

    An allen die sich die Zeit nehmen einen herzlichen Dank vorab!
    Besten Gruß

    Eduard

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  • Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    vor 5 Jahren, 2 Monaten

    Hallo @barbar0ssa

    Die scheint auf Seiten PayPal zu liegen. Wir arbeiten hier an einem Update, wo das möglicherweise behoben wird.

    Das Update sollte in wenigen Wochen verfügbar sein.

    Thread-Starter Eduard

    (@barbar0ssa)

    vor 5 Jahren, 2 Monaten

    Hallo Andreas (@aweissinpsyde),

    danke für deine sehr schnelle Antwort!

    Das Problem besteht nun schon seit einiger Zeit – und in meinen Augen ist ein Problem bei der Abwicklung von Zahlungen ein ziemlich ernst zu nehmendes. Für mich ist es daher nicht ganz nachvollziehbar, warum eine Lösung – welche auch nur _möglicherweise_ – das Problem behebt, noch weitere Wochen Wartezeit nach sich zieht. Dies ist explizit keine Kritik an dich – ein Problem mit einem der größten Zahlungsdienstleister, das über mehrere Monate nicht behoben wird, ist ein Stück weit irritierend.

    Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    vor 5 Jahren, 2 Monaten

    Hallo @barbar0ssa

    das Problem liegt nicht bei uns, sondern bei PayPal selbst (bereits dort bekannt). Unter Umständen kann es dazu kommen, das die Daten zur Statusabfrage nicht richtig übermittelt werden. Wir sind leider nur der Ersteller des Plugins im Auftrag von PayPal. Jegliche änderungen am Code müssen bei PayPal vorgelegt und dort abgesegnet werden. Und genau dieser Prozess nimmt bei solch einem grossen Unternehmen leider einen längeren Zeitraum in Anspruch. Wir haben da absolut keinen Einfluss darauf. Update-Technisch wären wir schon letzen Monat wahrscheinlich durch damit.

    Uns sind hier wirklich die Hände gebunden und wir müssen auf die Freigabe von PayPal warten.

    Thread-Starter Eduard

    (@barbar0ssa)

    vor 5 Jahren, 1 Monat

    Hallo @aweissinpsyde,

    gibt es hier noch immer keine Lösung?

    Gruß
    Eduard

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