„error reading request entity data“ Fehlermeldung

  • Simplygloomy

    (@simplygloomy)


    vor 1 Woche, 4 Tage


    Vor ein paar tagen habe ich (nicht zum ersten Mal ;)) einen WooCommerce Shop für einen Kunden installiert und auf Strato gehostet.
    Kunden beklagten daraufhin die folgenden Probleme:
    – Warenkorb war plötzlich leer (direkt nach hinzufügen eines Products
    – Paypal Zahlungen sind fehlgeschlagen (hier war leider schnell das Plugin als Grund zu finden)

    Aber was ich mir bisher auch mit viel googlen nicht erklären kann:
    Im Strato Log finden sich teilweise im 10 Minuten Abstand der folgende Fehler:

    AH01225: Error reading request entity data
    Wie finde ich heraus, was hier genau nicht funktioniert und behebe es?

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  • Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Woche, 4 Tage

    Ich würde dir empfehlen dich zur Klärung des Log-Eintrags an den Support vom Hoster (Strato) zu wenden.

    Thread-Starter Simplygloomy

    (@simplygloomy)

    vor 1 Woche, 4 Tage

    Schon versucht beim Support anzurufen, wurde direkt nach dem 1. Satz abgewürgt, das Einzige was ich bekam war „wenn es fehler bei WordPress gibt, können wir da nicht helfen“. Dass ich aus dem Serverlog nicht mal schlau werde so weit kam ich gar nicht. Einen E-Mail support scheint es ja nicht zu geben.

    Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Woche, 4 Tage

    Das ist echt .. Mist 🙁 Die Meldung resultiert normalerweise aus fehlenden bzw. nicht freigegebenen Ressourcen seitens des Hostings. Welche es genau sind, kann nur jemand sagen der das Hosting betreut.

    So hast Du aber noch 2 Optionen:

    • Du müsstest herausfinden was so viele Ressourcen bei deinem Projekt frist. Du hast gesagt du hast in Elementor zuletzt etwas bearbeitet. Elementor ist bekannt für stark verschachtelte Strukturen die viele Ressourcen brauchen um richtig geladen zu werden. Es gibt einen Widget Manager (wenn ich den Namen richtig in Erinnerung habe) über den du automatisiert nicht von dir genutzte Widgets deaktivieren kannst. So etwas kann Ressourcen freigeben (muss aber nicht). Solltest Du Elementor Pro nutzen, wende dich am besten an deren Support.
    • Oder du wechselst den Hoster ..
    Thread-Starter Simplygloomy

    (@simplygloomy)

    vor 1 Woche, 4 Tage

    Dankeschön für Deine Erklärungen.
    Tatsächlich nicht Elementor sondern noch Ressourcen Fressender – Divi 🙂
    Es wurde aber nichts bearbeitet zu dem Zeitpunkt, der Shop ist fertig und es sind nur normale Page Zugriffe und Käufe. Debugging Script läuft im Hintergrund und zeigt teilweise abgewiesene Mysql Connections.

    Ich lese jetzt häufiger, ich sollte wp-cron deaktivieren, um Resourcen zu schonen? aber da hätte ich Angst dass dann Shop-Emails nicht mehr raus gehen? Alle anderen Cronjobs wie Check der WP Version kann ich ja selber durchführen.

    Wir hatten massive Probleme mit dem Paypal Plugin direkt von WooCommerce (beim letzten installierten Shop war das noch ohne Plugin dabei, daher keine Erfahrung damit) und haben es letztendlich deinstalliert. Evtl. war das auch ein Auslöser?

    Falls es echt an den Ressourcen hängt wäre das ja ein Unding auch für shared hosting…wir reden hier von 2 Bestellungen am Tag und zwischen 800 und 4000 Pageviews am Tag.

    Hoster wechseln ist leider mitten im Weihnachtsgeschäft keine Option für den Kunden.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche, 4 Tage von Simplygloomy.
    Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Woche, 4 Tage

    Dann vlt. mal Divi Support um Hilfe bitten? Deren Support kauft man ja mit.

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