Support » Plugins » Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website.

  • Gelöst syassi

    (@syassi)


    Hallo Zusammen,

    bei der Vesuche der Seite „Ansprechpartner“ zu editieren und zu speichern, kam die Fehlermeldung „Serverfehler 500 Internal Server Error“.
    ich habe manche Plugins deaktiviert und habe ich versucht die seite neue Aufzurufen dann kam die Fehlermeldung:Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website.
    Erfahre mehr über die Problembehandlung in WordPress.
    ich habe die Plugin nochmal aktiviert, aber ohne Erfolg.
    Wie kann ich meine Seite wiederherstellen?
    Ich freue mich auf eine schnelle Antwort.
    LG
    Said Yassi

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 8 Antworten - 1 bis 8 (von insgesamt 8)
  • Wie kann ich meine Seite wiederherstellen?

    Mit einem Backup?

    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.

    Vorab: wenn du schnelle Hilf brauchst, sofort, direkt, solltest du einen Dienstleister mit einem entsprechend teuren Service Level Agreement beauftragen. Wir bieten dir hier kostenlosen Support, helfen in unserer freien Zeit und können deshalb keine Antwortzeiten garantieren.

    Die Fehlermeldung „500 – Internal Server Error“ ist extra sehr vage gehalten, um Angreifer nicht auch noch mit Informationen zu möglicherweise vorhandenen Sicherheitslücken zu versorgen. Hinweise auf die eigentliche Ursache findest du im Error-Log des Webservers – entweder im Kundenmenü des Webhosters oder als Datei auf deinem Webspace. Zusätzlich kannst du den Debug-Modus von WordPress aktivieren, in dem du oberhalb von /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ folgendes einträgst:

    
    // Enable WP_DEBUG mode
    define( 'WP_DEBUG', true );
    
    // Enable Debug logging to the /wp-content/debug.log file
    define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
    
    // Disable display of errors and warnings
    define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
    @ini_set( 'display_errors', 0 );
    

    (Quelle: Debugging in WordPress)

    Die Fehlermeldungen werden dann in der Datei /wp-content/debug.log protokolliert und sollten Hinweise auf die Ursache des Problems geben. Du kannst die Fehlermeldungen (nicht mehr als 30 Zeilen) gerne hier teilen, damit wir einen Blick drauf werfen.

    Einige Webhoster haben angefangen, Websites auf die neueste PHP-Version 8.1 umzustellen. Viele Plugins sind damit aber noch nicht kompatibel, was ebenfalls zu Problemen führen kann. Wir empfehlen, vorerst weiter die PHP-Version 7.4 zu nutzen, die du über das Kundenmenü deines Webhosters aktivieren kannst.

    Thread-Ersteller syassi

    (@syassi)

    Hallo Nochmal, hier ist der Bericht:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.8.4
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 1
    blog_public: 1
    default_comment_status: closed
    environment_type: production
    user_count: 459
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /is/htdocs/wp10593798_4G0G2CK0PK/www/Giessener-Daemmstoffe.de
    wordpress_size: loading...
    uploads_path: /is/htdocs/wp10593798_4G0G2CK0PK/www/Giessener-Daemmstoffe.de/wp-content/uploads
    uploads_size: loading...
    themes_path: /is/htdocs/wp10593798_4G0G2CK0PK/www/Giessener-Daemmstoffe.de/wp-content/themes
    themes_size: loading...
    plugins_path: /is/htdocs/wp10593798_4G0G2CK0PK/www/Giessener-Daemmstoffe.de/wp-content/plugins
    plugins_size: loading...
    database_size: loading...
    total_size: loading...
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Industify | Shared By VestaThemes.com (gds)
    version: 1.0.4
    author: Frenify
    author_website: http://themeforest.net/user/frenify
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, menus, post-formats, post-thumbnails, title-tag, automatic-feed-links, wp_list_comments, editor-style, woocommerce, widgets
    theme_path: /is/htdocs/wp10593798_4G0G2CK0PK/www/Giessener-Daemmstoffe.de/wp-content/themes/gds
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (2) ###
    
    Twenty Twenty: version: 1.5, author: WordPress-Team (latest version: 2.0), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-One: version: 1.4, author: WordPress-Team (latest version: 1.6), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-active (31) ###
    
    Admin Bar & Dashboard Control: version: 1.2.5, author: Author: Collins Agbonghama (W3Guy LLC), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Admin Menu Editor: version: 1.10.2, author: Janis Elsts, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Advanced iFrame custom folder: version: 1.0, author: Michael Dempfle, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Advanced iFrame Pro: version: 7.6, author: Michael Dempfle, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Better Search Replace: version: 1.4, author: Delicious Brains, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Borlabs Cookie - Cookie Opt-in: version: 2.2.13, author: Benjamin A. Bornschein, Borlabs (latest version: 2.2.51), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Contact Form 7: version: 5.5.6.1, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Download Manager: version: 3.2.43, author: W3 Eden, Inc., Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Easy Appointments: version: 3.10.3, author: Nikola Loncar, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor: version: 3.6.6, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Enable Media Replace: version: 3.6.3, author: ShortPixel, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Hide Page And Post Title: version: 1.5.6, author: Arjun Thakur, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Honeypot for Contact Form 7: version: 2.1, author: Nocean, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Industify Core: version: 1.0.4, author: frenify, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    PDF Embedder: version: 4.6.4, author: WP PDF Embedder Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Popup Box: version: 2.8.8, author: Popup Box Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Popup Maker: version: 1.16.7, author: Popup Maker, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Premium Addons for Elementor: version: 4.9.17, author: Leap13, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Premium Packages - Sell Digital Products Securely: version: 5.3.6, author: WordPress Download Manager, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Slider Hero: version: 8.4.2, author: QuantumCloud, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Smart Slider 3: version: 3.5.1.7, author: Nextend, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Sucuri Security - Auditing, Malware Scanner and Hardening: version: 1.8.31, author: Sucuri Inc., Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Template Library and Redux Framework: version: 4.3.14, author: Extendify, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.22.12, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Welcome Email Editor: version: 5.0.4, author: David Vongries, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Wonder Slider Lite: version: 12.8, author: Magic Hills Pty Ltd, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Contact Slider: version: 2.4.7, author: wpexpertsio, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPDM - Extended Short-codes: version: 2.8.2, author: Shaon, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPDM - TinyMce Button: version: 2.7.4, author: Shaon, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Logo Showcase Responsive Slider and Carousel: version: 3.1.4, author: WP OnlineSupport, Essential Plugin, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast Duplicate Post: version: 4.4, author: Enrico Battocchi & Team Yoast, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Nicht verfügbar
    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    imagick_version: Nicht verfügbar
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 32M
    upload_max_filesize: 32M
    max_effective_size: 32 MB
    max_file_uploads: 50
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: 9.27
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.14.132-xenu-he x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.4.28-he.0 64bit
    php_sapi: apache2handler
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 32M
    php_post_max_size: 32M
    curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1n
    suhosin: false
    imagick_availability: false
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.37-40-log
    client_version: mysqlnd 7.4.28-he.0
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: https://giessener-daemmstoffe.de
    WP_SITEURL: https://giessener-daemmstoffe.de
    WP_CONTENT_DIR: /is/htdocs/wp10593798_4G0G2CK0PK/www/Giessener-Daemmstoffe.de/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /is/htdocs/wp10593798_4G0G2CK0PK/www/Giessener-Daemmstoffe.de/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    0: Writable
    
    ### redux-framework ###
    
    version: 4.3.14
    installation: plugin
    data directory: /is/htdocs/wp10593798_4G0G2CK0PK/www/Giessener-Daemmstoffe.de/wp-content/plugins/redux-framework/redux-core/
    browser: 
    	Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:101.0) Gecko/20100101 Firefox/101.0
    	Browser: Firefox
    	Version: 101.0
    	Platform: Windows
    
    ### redux-instance-redux_demo ###
    
    opt_name: redux_demo
    global_variable: industify_fn_option
    dev_mode: false
    ajax_save: true
    page_slug: _options
    page_permissions: manage_options
    menu_type: menu
    page_parent: themes.php
    compiler: true
    output: true
    output_tag: true
    templates_path: undefined
    extensions: 
    	Customizer: 4.0.0
    	Import Export: 4.0.0
    	Metaboxes: 4.0.0
    	Options Object: 4.0.0
    	Repeater: 4.3.7
    	Search: 3.4.5
    	Shortcodes: 4.3.5
    

    Danke im Voraus

    Thread-Ersteller syassi

    (@syassi)

    Hallo Bego,
    danke für die Rückmeldung,
    hier ist ein Teil vom Log:

    [Thu Jun 09 11:58:29 2022] [php7:notice] [pid 14429] [client 80.147.184.244] [host giessener-daemmstoffe.de] WordPress-Datenbank-Fehler Table 'db10593798-gdsd.wp_ahm_sessions' doesn't exist f\xc3\xbcr Abfrage select'value'from wp_ahm_sessions where deviceID = '2fd043bb1ad830786dfe68143cf61c38' and 'name' = 'recent_sales_html' and expire ] 1654768709 von do_action('wp_ajax_loadRecentSales'), WP_Hook-]do_action, WP_Hook-]apply_filters, WPDMPP\\Libs\\DashboardWidgets-]loadRecentSales, WPDM\\__\\Session::get
    [Thu Jun 09 11:58:29 2022] [php7:notice] [pid 14427] [client 80.147.184.244] [host giessener-daemmstoffe.de] WordPress-Datenbank-Fehler Table 'db10593798-gdsd.wp_ahm_sessions' doesn't exist f\xc3\xbcr Abfrage select 'value' from wp_ahm_sessions where deviceID = '2fd043bb1ad830786dfe68143cf61c38' and 'name' = 'latest_orders_html' and expire ] 1654768709 von do_action('wp_ajax_loadLatestOrders'), WP_Hook-]do_action, WP_Hook-]apply_filters, WPDMPP\\Libs\\DashboardWidgets-]loadLatestOrders, WPDM\\__\\Session::get
    [Thu Jun 09 11:58:29 2022] [php7:notice] [pid 14431] [client 80.147.184.244] [host giessener-daemmstoffe.de] WordPress-Datenbank-Fehler Table 'db10593798-gdsd.wp_ahm_sessions' doesn't exist f\xc3\xbcr Abfrage select 'value' from wp_ahm_sessions where deviceID = '2fd043bb1ad830786dfe68143cf61c38' and 'name' = 'top_sales_html' and expire ] 1654768709 von do_action('wp_ajax_loadTopSales'), WP_Hook-]do_action, WP_Hook-]apply_filters, WPDMPP\\Libs\\DashboardWidgets-]loadTopSales, WPDM\\__\\Session::get
    [Thu Jun 09 11:58:29 2022] [php7:notice] [pid 14431] [client 80.147.184.244] [host giessener-daemmstoffe.de] WordPress-Datenbank-Fehler Table 'db10593798-gdsd.wp_ahm_sessions' doesn't exist f\xc3\xbcr Abfrage SHOW FULL COLUMNS FROM 'wp_ahm_sessions' von do_action('wp_ajax_loadTopSales'), WP_Hook-]do_action, WP_Hook-]apply_filters, WPDMPP\\Libs\\DashboardWidgets-]loadTopSales, WPDM\\__\\Session::set, WPDM\\__\\Session::clear
    [Thu Jun 09 11:58:29 2022] [php7:notice] [pid 14431] [client 80.147.184.244] [host giessener-daemmstoffe.de] WordPress-Datenbank-Fehler Table 'db10593798-gdsd.wp_ahm_sessions' doesn't exist f\xc3\xbcr Abfrage SHOW FULL COLUMNS FROM 'wp_ahm_sessions' von do_action('wp_ajax_loadTopSales'), WP_Hook-]do_action, WP_Hook-]apply_filters, WPDMPP\\Libs\\DashboardWidgets-]loadTopSales, WPDM\\__\\Session::set


    Moderationshinweis: Sonderzeichen durch ' ersetzt.

    Table ‚db10593798-gdsd.wp_ahm_sessions‘ doesn’t exist

    Deine Datenbank ist kaputt. Da hilft nur ein Backup, das du hoffentlich hast. Ansonsten deinen Hoster fragen, ob der ein Backup hat.

    Entsprechend diesem Thread …

    https://wordpress.org/support/topic/issue-with-wp_ahm_sessions/

    … sollte es helfen, wenn du zunächst das Verzeichnis wp-content/plugins/download-manager vorübergehend umbenennst. Du solltest dich dann im Backend anmelden können. Plugin-Verzeichnis wieder zurückbenennen, Plugin aktualisieren, dann erst Plugin aktivieren und wie im Thread gezeigt die Statistikdaten löschen.

    Deine WordPress-Version ist veraltet. Regelmäßige Updates verbessern die Sicherheit deiner Website. Das gilt auch für Themes und Plugins.

    Thread-Ersteller syassi

    (@syassi)

    Hallo Bego und BSCU,

    vielen Dank für Ihre Bemühungnen und für die Zeit, die Ihr für micht invistiert habt.
    die Seite funktioniert jetzt wieder.
    Es hat allerdings nicht an dem Plugin Download Manager gelegen sondern an der neusten Elementor Version 3.6. Ich habe den Fehler in den Plugin Dateien behoben.

    LG
    Said

    • Diese Antwort wurde geändert vor 3 Wochen, 2 Tage von syassi.

    Es hat allerdings nicht an dem Plugin Download Manager gelegen sondern an der neusten Elementor Version 3.6.

    Guter Hinweis, vielen Dank.
    Freut mich, dass die Website jetzt wieder läuft.

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