Es gab einen kritischen Fehler auf meiner Website.

Hallo,
erst mal keine Panik: An sich sollte das Problem zu lösen sein.
Kannst du dich noch im Dashboard anmelden? – Hast du auch WordPress aktualisiert?
Wenn ja, kannst du ja mal nach einer Sicherung das plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Wenn du auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ unter Problembehandlung klickst, werden alle plugins deaktiviert und als Standardtheme (wenn vorhanden) twenty twenty oder Twenty Twenty-One aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung eines Plugins, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise ein Plugin finden, dass das Problem verursacht. Vorteil dabei ist, dass Besucher deine Webseite mit allen Infos und plugins sehen, während nur für dich alle plugins deaktiviert sind.
Lies dir dazu bitte auch mal die Informationen in dem Beitrag zu Health Check durch.
Wenn das nicht möglich ist, dann lies doch bitte mal die Anleitung aus der FAQ. Hier würde ich das Vorgehen unter 2. empfehlen.
Wenn du dann noch die URL oben einträgst, dann können wir uns das auch ansehen und dir sicher besser helfen.
Viele Grüße
Hans-Gerd

• Diese Antwort wurde geändert vor 2 Jahren, 8 Monaten von Hans-Gerd Gerhards.

Hallo,
kein Problem – wenn du weitere Hilfe brauchst, melde dich gerne hier.
Viele Grüße
Hans-Gerd

Wenn du trotz umbenanntem Plugin-Verzeichnis weiterhin einen kritischen Fehler angezeigt bekommst, gibt es wahrscheinlich entweder ein Problem mit deinem Theme oder die PHP-Version stimmt nicht. Da du aber mit PHP 7.4 arbeitest, können wir die PHP-Version ebenfalls ausschließen. Ich würde als nächstes das Verzeichnis des aktuell genutzten Themes umbenennen, damit WordPress auf eines der (hoffentlich noch vorhandenen?!) Standard-Themes („Twenty …“) zurückfallen kann. Erstes Ziel sollte sein, dass du wieder auf das Backend zugreifen kannst.

Manchmal gibt es hartnäckigere Fehler, die sich nicht so leicht einordnen lassen. Deshalb gehen wir nochmal einen Schritt zurück: Deine Website meldet im Moment „Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website. Erfahre mehr über die Problembehandlung in WordPress.“

Die Frage ist doch erst einmal, was das denn für ein kritischer Fehler ist. Mehr Informationen stehen zum einen im Error-Log deines Webservers, den du üblicherweise im Kundenmenü deines Webhosters abrufen kannst. Hier sollte dann stehen, was den Fehler verursacht hat.

Zusätzlich kannst du in WordPress einen Debug-Modus aktivieren, der dir Fehlermeldungen präsentiert. Das macht WordPress nicht ohne Zutun, um Angreifer bei einer defekten Website nicht unnötig Tipps zu geben, wo vielleicht gerade etwas kaputt ist, aber in unserem Fall ist es schon sinnvoller, das manuell zu aktivieren. Dazu greifst du per SFTP auf den Server deines Webhosters zu, lädst die wp-config.php herunter und suchst mit einem geeigneten Code-Editor (z.B. VS Code, kostenlos für alle Betriebssysteme erhältlich) die Textzeile, in der im Moment define( 'WP_DEBUG', false ); steht.
Die Zeile änderst du in

// Enable WP_DEBUG mode
define( 'WP_DEBUG', true );

// Enable Debug logging to the /wp-content/debug.log file
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

// Disable display of errors and warnings
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
@ini_set( 'display_errors', 0 );

(Quelle: Debugging in WordPress)

Die Datei lädst du dann wieder auf den Server hoch.

Der Debug-Modus ist damit aktiviert, zeigt aber (um weiterhin niemanden unnötig über mögliche Sicherheitsprobleme zu informieren) noch nichts an, sondern schreibt Fehlermeldungen in die Datei wp-content/debug.log, die du nach einem erneuten Aufruf der Website per FTP herunterladen und im Editor anschauen kannst.

Vielleicht können wir dir mehr zu deinem Problem sagen, wenn du diese Fehlermeldung hier teilst.

Der Vollständigkeit halber noch rasch der Hinweis, dass wir zu gekauften Themes keine Hilfe anbieten, weil sie uns für einen kostenlosen nicht zur freien Verfügung stehen. Ich müsste mir das erst kaufen, um dir dann kostenlos weiterzuhelfen.