Externes Plugin wird nur auf mobiler Ansicht dargestellt, nicht in Webversion

Liebe Community,
ich schlage mich schon ewig mit diesem Problem rum und habe mein Bestes gegeben, selbst eine Lösung zu googlen – aber leider verstehe ich es wirklich nicht!

Auf meiner Website ist über die Widget-Footer Funktion ein html Code für ein Plugin von der website „powr.io“ eingegliedert. Der entsprechende html code wird von powr.io selbst bereitgestellt. Es gibt auch ein WordPress-plugin für powr.io, das weiß ich – die Resultate sind aber sowohl mit Plugin als per html code identisch.

Das Problem: auf allen Webansichten von meinem Laptop/Desktop-PC/bei der Arbeit (allesamt auch unterschiedliche Browser)…sehe ich an Stelle des powr.io-Plugins nur ein leeres Feld mit einer scrollbar.
Wenn ich meine Website vom Handy aus aufrufe, ist das Plugin an Ort und Stelle, nämlich unten auf der Seite, wo „jetzt bestellen…“ drübersteht.
Deswegen wende ich mich auch an euch und nicht an Powr – denn irgendwas scheint an der Eingliederung ins WordPress falsch zu laufen, komischerweise nur in der Webversion – aber hier fehlt mir das nötige Hintergrundwissen 🙁

Wie ihr seht, soll ein Ticketverkauf über diese Seite Stattfinden, was natürlich nicht möglich ist, wenn die Hälfte der potentiellen Gäste das Plugin nicht sehen kann – also eine Vollkatastrophe.

Website: http://www.uniparty-lübeck.de
Der Code fürs powr.io plugin sieht so aus:
<script src=“//www.powr.io/powr.js“ external-type=“html“></script>
<div class=“powr-survey“ id=“5595d23d_1477000177″></div>

Als Theme verwende ich „Pique“, mit anderen Themes klappt es aber auch nicht.

PS. Sollte es ein WordPressplugin geben, welches die Funktion „umfrage mit dropdown menü“ / „emailbestätigungen verschicken“ / „direkte paypal bezahlfunktion“ vereint, wäre ich auch gewillt das auszuprobleren – habe ich in dieser Form aber noch nicht gesehen.

Ich danke euch sehr herzlich!!!!
LG, Oki