Fatal error nur wenn ich die Startseite bearbeiten möchte

windifholger
(@windifholger)

vor 1 Jahr, 4 Monaten
Hallo in die Runde,

Vielleicht habe ich eine einfache Frage, komme aber auch nach langem Suchen nicht auf die Lösung
ich kann auf unserer Homepage jede Seite bearbeiten, nur die Startseite nicht. Normal gehe ich auf die Seite, dann auf Seite bearbeiten, dann mit Elementor bearbeiten, dann speichern, funktioniert bei allen Seiten, wenn ich allerdings die Startseite (Home) bearbeiten möchte, dann kommt immer diese Fehlermeldung. (Fatal error: Out of memory (allocated 702545920) (tried to allocate 249856 bytes) in /homepages/2/d335598003/htdocs/clickandbuilds/windif/wp-includes/class-wpdb.php on line 2153)
Habe schon nach Lösungen gesucht und gefunden, dass der Fehler nicht auftritt, wenn einige Plugins deaktiviert werden und tatsächlich hat das bis jetzt auch immer funktioniert, jetzt allerdings muss ich alle Plugins deaktivieren, bevor ich die Seite bearbeiten kann.
Ich brauche doch aber Elementor zum BBearbeiten der Seite.
Ich hoffe einfach, dass einer von euch die Lösung kennt.

Wenn ich hier nicht alles richtig beschrieben habe, liegt das sehr wahrscheinlich an fehlendem Wissen.

WP-Seite ist bei IONOS (1&1) gehostet
Theme OceanWP
Shop Woo Commerce
Plugins Yoast SEO, WP Fastest Cache, Ocean Extra, Ninja Forms, Germanized für WooCommerce, Envato Elements, Elementor, All-in-One WP Migration, Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA, EWWW Image Optimizer, iThemes Security, OMGF, PayPal PLUS für WooCommerce, Popup Maker, Really Simple SSL, Site Kit von Google,

weitere Informationen:
Die Speichergröße habe ich vor längerer Zeit mit dem Support von 1&1 besprochen das
ist die Zeile aus der wp-config.php ‚WP_MEMORY_LIMIT‘,’1024M‘)

ist die Zeile aus der class-wpdb.php
```
2151 $num_rows = 0;
2152 if ( $this->use_mysqli && $this->result instanceof mysqli_result ) {
2153 while ( $row = mysqli_fetch_object( $this->result ) ) {
2154 $this->last_result[ $num_rows ] = $row;
2155 $num_rows++;
```
Meine Fragen
1. Ist das wirklich der Speicher, oder liegt das vielleicht an der (home) Seite?
2. Welcher Grund könnte wes vielleicht noch sein?

Ich bin über jeden Lösungsvorschlag dankbar

Gruß
windifholger

Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 15 Antworten - 1 bis 15 (von insgesamt 29)

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bscu
(@bscu)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

Fatal error: Out of memory

oder auf Deutsch

Fataler Fehler: Kein Speicherplatz vorhanden

WordPress und die installierten Plugins verbrauchen mehr Arbeitsspeicher als erlaubt ist. Entweder abspecken und den erlaubten Speicher bei Ionos erhöhen lassen

Thread-Starter windifholger
(@windifholger)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

Moin bscu,

danke für die schnelle Antwort, bei Ions sind das auch die 1024.
Was ich nicht verstehe ist,
1. Waum ist das nur auf der Startseite?
2. sind die 1024 wirklich zu wenig?

Wenn ich mich richtig erinnere, dann haben die von Ions gesagt, dass die 1024 für umfangreiche Seiten ausreichend sein sollte.

bscu
(@bscu)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

Normalerweise sind 1024 MB auch ausreichend, aller hast du die nicht zur Verfügung:

allocated 702545920

Das sind umgerechnet 670 MB, aber scheinbar können keine weiteren 244 KB reserviert werden. Du solltest bei Ionos nachfragen, warum du keine 1024 MB zur Verfügung hast.

Thread-Starter windifholger
(@windifholger)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

Ich habe gerade mit dem Support von ionos gesprochen, die haben jetzt den Speicher auf Max gesetzt, das sind aus meiner Sicht die 1024 M.
Leider ist der Fehler immer noch vorhanden.
Für weitere Fragen soll ich mich Montag wieder melden, dann ist der WordPress-Fachmann wieder verfügbar.

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

Ich würde erst mal im Kundenmenü nachsehen, ob die Einstellungen stimmen.

Allerdings verwendet die Website auch einige Plugins, die nicht gerade „Leichtgewichte“ sind. Probeweise mal iThemes Security deaktivieren. Really Simple SSL brauchst du nicht, wenn du die Website richtig auf https umgestellt hast – eigentlich nicht mehr als ein Mausklick unter Werkzeuge > Website-Zustand.

Thread-Starter windifholger
(@windifholger)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

Hi Mario,
danke für die Ideen, leider verstehe ich nicht alles von dem, was Du geschrieben hast.
Die beiden Plugins habe ich deaktiviert.
Dann habe ich mir den Zustand angesehen, der wird oben als gut angegeben, es sind Verbesserungsvorschläge vorhanden.
Dein Ansatz mit dem https ist das hier, richtig?

Du greifst auf diese Website über HTTPS zu, aber deine WordPress-Adresse und deine Website-Adresse sind standardmäßig nicht für die Verwendung von HTTPS eingerichtet.

HTTPS wird von deiner Website bereits unterstützt.
Da ist ein butten mit :

Aktualisiere deine Website zur Verwendung von HTTPS

Welche Probleme können auftauchen, wenn ich darauf drücke?

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

Welche Probleme können auftauchen, wenn ich darauf drücke?

Deine Website könnte anschließend – auch ohne zusätzliches Plugin – ganz normal über https laufen. 🙂 Dafür haben die Entwickler den Button immerhin eingerichtet.

Es ist aber immer eine gute Idee, vorher ein Backup zu machen, z.B. mit UpdraftPlus WP Backup.

Übrigens brauchst du die Plugins nicht abtippen. Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht, dort auf den Button klicken, dann in einer Antwort Strg-V drücken.

Thread-Starter windifholger
(@windifholger)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

HI Mario,
danke für die Tipps bis hierhin, ich mache eigentlich immer zuerst ein Backup, bevor ich was mache, bin in Sachen WordPress nicht erfahren, und einmal habe ich das schon gebraucht, werde das später testen, jetzt rufen erst andere Arbeiten
Thread-Starter windifholger
(@windifholger)

vor 1 Jahr, 4 Monaten
Hallo Mario, hallo zusammen,
jetzt ist es so, dass ich gestern noch einiges getestet habe, dabei habe ich leider die Home Seite zerschossen und fand das auch im Angesicht eines Backups nicht so schlimm, das Backup habe ich mit All-in-One WP Migration erstellt, leider ist die Seite zu groß und ein Restore war so einfach nicht möglich.
Ionos hat gestern auch ein Backup gemacht und ich habe versucht, auch das Backup mit Hilfe des Ionos Support wieder herzustellen, aber auch das lauft bei denen auf einen Fehler und sie haben ein Ticket für den nächsten Supportlevel geschrieben. Der ist ab morgen wieder verfügbar, anscheinend ist unser mein Problem größer.
Hätte den Tipp mit UpdraftPlus WP Backup. beherzigen sollen
das mit dem nicht abtippen, habe ich gemacht, Ergebnis unten.
Danke euch einen schönen 2. Advent
```
### wp-core ###

version: 6.1.1
site_language: de_DE
user_language: de_DE
timezone: +00:00
permalink: /%postname%/
https_status: true
multisite: false
user_registration: 0
blog_public: 1
default_comment_status: open
environment_type: production
user_count: 2
dotorg_communication: true

### wp-paths-sizes ###

wordpress_path: /homepages/2/d335598003/htdocs/clickandbuilds/windif
wordpress_size: 1,47 GB (1577999853 bytes)
uploads_path: /homepages/2/d335598003/htdocs/clickandbuilds/windif/wp-content/uploads
uploads_size: 248,26 MB (260317690 bytes)
themes_path: /homepages/2/d335598003/htdocs/clickandbuilds/windif/wp-content/themes
themes_size: 26,84 MB (28147085 bytes)
plugins_path: /homepages/2/d335598003/htdocs/clickandbuilds/windif/wp-content/plugins
plugins_size: 167,68 MB (175827357 bytes)
database_size: 592,73 MB (621527040 bytes)
total_size: 2,48 GB (2663819025 bytes)

### wp-active-theme ###

name: OceanWP (oceanwp)
version: 3.3.6
author: OceanWP
author_website: https://oceanwp.org/about-oceanwp/
parent_theme: none
theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, post-thumbnails, align-wide, wp-block-styles, responsive-embeds, editor-styles, editor-style, menus, post-formats, title-tag, automatic-feed-links, custom-header, custom-logo, html5, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, customize-selective-refresh-widgets, widgets
theme_path: /homepages/2/d335598003/htdocs/clickandbuilds/windif/wp-content/themes/oceanwp
auto_update: Deaktiviert

### wp-mu-plugins (1) ###

1&1 Product Subdomain: version: 1.1.0, author: 1&1

### wp-plugins-active (15) ###

All-in-One WP Migration: version: 7.68, author: ServMask, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA: version: 2.2.3, author: Hu-manity.co (latest version: 2.4.2), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Elementor: version: 3.8.1, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Envato Elements: version: 2.0.11, author: Envato, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
EWWW Image Optimizer: version: 6.9.2, author: Exactly WWW, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Germanized for WooCommerce: version: 3.11.2, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Ninja Forms: version: 3.6.14, author: Saturday Drive, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Ocean Extra: version: 2.0.6, author: OceanWP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
OMGF: version: 5.4.3, author: Daan from Daan.dev, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
PayPal PLUS for WooCommerce: version: 2.2.1, author: Inpsyde GmbH, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Popup Maker: version: 1.17.0, author: Popup Maker, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Site Kit by Google: version: 1.88.0, author: Google, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WooCommerce: version: 7.1.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WP Fastest Cache: version: 1.0.8, author: Emre Vona, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Yoast SEO: version: 19.11, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert

### wp-plugins-inactive (3) ###

iThemes Security: version: 8.1.3, author: iThemes (latest version: 8.1.4), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Really Simple SSL: version: 6.0.11, author: Really Simple Plugins, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WooCommerce Order Test: version: 1.6, author: WP Fix It (latest version: 2.1), Automatische Aktualisierungen deaktiviert

### wp-media ###

image_editor: EWWWIO_GD_Editor
imagick_module_version: Nicht verfügbar
imagemagick_version: Nicht verfügbar
imagick_version: Nicht verfügbar
file_uploads: File uploads is turned off
post_max_size: 128M
upload_max_filesize: 128M
max_effective_size: 128 MB
max_file_uploads: 20
gd_version: 2.2.5
gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
ghostscript_version: 9.27

### wp-server ###

server_architecture: Linux 4.4.302-icpu-088 x86_64
httpd_software: Apache
php_version: 7.4.33 64bit
php_sapi: cgi-fcgi
max_input_variables: 1000
time_limit: 30
memory_limit: 1024M
max_input_time: -1
upload_max_filesize: 128M
php_post_max_size: 128M
curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1n
suhosin: false
imagick_availability: false
pretty_permalinks: true
htaccess_extra_rules: true

### wp-database ###

extension: mysqli
server_version: 5.7.38-log
client_version: mysqlnd 7.4.33
max_allowed_packet: 67108864
max_connections: 3000

### wp-constants ###

WP_HOME: undefined
WP_SITEURL: undefined
WP_CONTENT_DIR: /homepages/2/d335598003/htdocs/clickandbuilds/windif/wp-content
WP_PLUGIN_DIR: /homepages/2/d335598003/htdocs/clickandbuilds/windif/wp-content/plugins
WP_MEMORY_LIMIT: 1024M
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 1024M
WP_DEBUG: false
WP_DEBUG_DISPLAY: true
WP_DEBUG_LOG: false
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: false
CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
DB_CHARSET: utf8
DB_COLLATE: undefined

### wp-filesystem ###

wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable
mu-plugins: writable

### google-site-kit ###

version: 1.88.0
php_version: 7.4.33
wp_version: 6.1.1
reference_url: https://windif.de
amp_mode: no
site_status: connected-site
user_status: authenticated
verification_status: verified-non-site-kit
connected_user_count: 1
active_modules: site-verification, search-console, analytics, analytics-4, pagespeed-insights
recoverable_modules: none
required_scopes: 
	openid: ✅
	https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile: ✅
	https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email: ✅
	https://www.googleapis.com/auth/siteverification: ✅
	https://www.googleapis.com/auth/webmasters: ✅
	https://www.googleapis.com/auth/analytics.readonly: ✅
capabilities: 
	googlesitekit_authenticate: ✅
	googlesitekit_setup: ✅
	googlesitekit_view_posts_insights: ✅
	googlesitekit_view_dashboard: ✅
	googlesitekit_manage_options: ✅
	googlesitekit_view_splash: ✅
	googlesitekit_view_authenticated_dashboard: ✅
	googlesitekit_view_wp_dashboard_widget: ✅
	googlesitekit_view_admin_bar_menu: ✅
enabled_features: 
	adsenseSetupV2: ✅
	dashboardSharing: ⭕
	ga4ActivationBanner: ⭕
	ideaHubModule: ⭕
	twgModule: ⭕
	userInput: ⭕
search_console_property: sc-domain:windif.de
analytics_account_id: 2399•••••
analytics_property_id: UA-2399•••••••
analytics_profile_id: 2747•••••
analytics_use_snippet: yes
analytics_4_property_id: 3304372••
analytics_4_web_data_stream_id: 4034••••••
analytics_4_measurement_id: G-WZ••••••••
analytics_4_use_snippet: yes
```
- Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 4 Monaten von Bego Mario Garde.
- Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 4 Monaten von Bego Mario Garde. Grund: Website-Bericht als Code formatiert – demnächst bitte das Akzentzeichen ` am Anfang und Ende nicht löschen
Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 1 Jahr, 4 Monaten
… dass ich gestern noch einiges getestet habe, dabei habe ich leider die Home Seite zerschossen

Was hast du denn ausprobiert?

Am schlechtesten sind die Versuche zur Fehlerbehebung, bei denen willkürlich „irgendwas“ angeklickt wird, ohne die Schritte zu protokollieren. Dazu dann noch ein fehlendes Backup und die Katastrophe ist komplett.

Zum Websitebericht (auch wenn es nicht zur Fehlerbehebung beiträgt):
- timezone: +00:00 – auf „Berlin“ umstellen, dann klappt auch die nächste Zeitumstellung
- php_version: 7.4.33 64bit – wird nicht mehr mit Sicherheitsupdates versorgt (End of Life) und sollte auf PHP 8.0 aktualisiert werden
- Du verwendest Google Analytics ohne ausdrückliche Einwilligung der Webseitenbesucher, was wahrscheinlich einen Verstoß gegen die DSGVO darstellt und abgemahnt werden könnte. Ein Cookie-Banner alleine reicht nicht aus. – bitte einen Juristen ansprechen
- Während der Fehlerbehebung solltest du Cache-Plugins deaktivieren, weil sonst unter Umständen Änderungen an der Website nicht direkt angezeigt werden.
Ansonsten sieht das normal aus – auch wenn die Website vorher ein anderes Layout hatte. Wieso das so ist, kann ich nicht sagen. Der Support deines Webhosters hat da einen besseren Blick drauf.
Thread-Starter windifholger
(@windifholger)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

Ich konnte meine Home Seite nicht ändern, erst als ich alle Plugins deaktiviert hatte, konnte ich die Seite ohne Elementor ändern.
Sie ist aber niemals mir den geänderten Texten angezeigt worden.
Nachdem ich dann gestern überflüssige Themes gelöscht hatte und ich hatte das mit dem HTTPS geändert.
Danach wollte ich die Seite dann bearbeiten und es ging wieder nicht.
Habe dann alle Plugins deaktiviert und nur Elementor aktiv gelassen.
Die Seite wurde da aber schon in diesem komischen Layout angezeigt.
Dann habe ich dummerweise auf speichern gedrückt und in diesem Fall ist die Seite gespeichert worden, sonst kam immer Fehler (500 internel server error)
Wenn ich mich richtig erinnere, dann habe ich die php_version: schon einmal auf 8 geändert und danach lief die seite auch nicht mehr, musste da auch schon ein Backup zurücklesen.
Der Tip mit dem Google analytics ist wirklich gut, danke, das werde ich auf meine To-do Liste schreiben.
Mit dem Cach habe ich verstanden.
Danke

Thread-Starter windifholger
(@windifholger)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

Hallo, der Support von ionos hat das Problem auch mit dem Supportlevel 2 nicht lösen können und die Seite lässt sich auch mit einem Backup nicht wieder herstellen,
hier die Antwort von Ionos.

Der Restor ist abgeschlossen aber leider hat sich an der Darstellung der Webseite nichts geändert.
Leider können wir nicht sagen wo genau das Problem auftritt.
Leider handelt es sich um Script Support der von unserer Seite nicht durchgeführt wird da
wir auch nich t nachvollziehen können was genau gemacht wurde bevor der Fehler aufgetreten ist.

Anscheinend hat das wirklich mit Speicherplatz zu tun und ich habe das Gefühl, dass irgend welche Dateien im Laufe der Zeit immer größer werden, kann das sein und wie könnte ich das beheben?
Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 1 Jahr, 4 Monaten
Hallo,
vielleicht hilft das hier (eher eine Standardlösung, aber einen Versuch ist es ja wert):
Du kannst ja mal nach einer Sicherung das Plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Anschließend kannst du unter Werkzeuge > Website Zustand unter Problembehandlung auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ klicken. Dann werden alle Plugins deaktiviert und als Standardtheme z. B. Twenty Twenty-Two aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann zunächst das Theme von dir und danach Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise herausfinden, ob das Problem durch das Theme und/oder ein Plugin verursacht wird. Vorteil dabei ist, dass Besucher deine Website weiter mit allen Infos und Plugins sehen, während nur für dich alle Plugins deaktiviert sind.

Alternative:
1. Benenne auf dem Server per FTP den Ordner Plugins um in plugins.old.
2. Dann legst du einen Ordner plugins wieder neu an.
3. Dann kopierst du aus dem Ordner plugins.old auf dem Server einzeln die jeweiligen Plugin-Ordner wieder in den Ordner plugins auf dem Server.
4. Nachdem du jeweils einen Plugin-Ordner kopierst hast, testest du, ob das Problem wieder auftaucht.
5. Sollte es funktionieren, kopierst du den nächsten Plugin-Ordner. Sollte es nicht funktionieren, löschst du den gerade kopierten Plugin-Ordner wieder. Das ist dann das Plugin, das Probleme macht.
6. Danach setzt du den Vorgang (Schritt 3. – 5.) solange fort, bis du alle Plugin-Ordner kopiert hast.
Evtl. hilft es auch, wenn du nicht nur WP Fastest Cache deaktivierst, sondern auch den entsprechenden Ordner (nach Sicherung) per FTP die Ordner und Dateien im cache-Ordner löschst: .../wp-content/cache, natürlich auf keinen Fall den gesamten Ordner .../wp-content/.

Viele Grüße
Hans-Gerd
Thread-Starter windifholger
(@windifholger)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

Danke Hans Gerd für deine Antwort,
ich habe eben noch mal den Support von ionos in Anspruch genommen und jetzt gerad geht die Seite wieder, ich werde deine Vorschläge der Reihe nach abarbeiten, aber erst nach Weihnachten.
Habe neben meinem normalen Job gerade nicht die Ruhe dafür,
Wir haben eben einen Ordner erstellt, aus dem ich die Seite schnell wieder herstellen kann.
Was ist Dein Radsport, ich fahre Gravel und MTB
setze dieses auf gelöst.

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 1 Jahr, 4 Monaten

Hallo,
alles klar. Danke für die Rückmeldung und “Gelöst”-Markieren. 👍
Wenn du dann nach Weihnachten noch Fragen hast, kannst du ja einfach einen neuen Thread mit Hinweis auf diesen Thread öffnen.

Was ist Dein Radsport, ich fahre Gravel und MTB

Ist zwar off topic, aber MTB (aber z. Zt. leider zu wenig) 😓

Viele Grüße
Hans-Gerd