Support » Installation » Fatal Error: Website nach WP Update unerreichbar

  • Hallo zusammen,

    ich hoffe ihr k├Ânnt mir zeitnah helfen. ­čÖü

    Ich wollte f├╝r einen Bekannten dessen WP Seite ├╝berarbeiten und aktualisieren. Die hatte er sich vor einer ganzen Weil mal von einem Webdesigner erstellen lassen. Dieser hatte daf├╝r, so wie ich das verstanden habe, auch ein eigenes Theme verwendet. Das war aber relativ gut aufgebaut, so dass ich davon ausgegangen bin, die Website damit einfach etwas ├╝berarbeiten zu k├Ânnen.

    Jetzt wollte ich nat├╝rlich als erstes einmal WP updaten und es ist das Schlimmste eingetreten, was ich h├Ątte bef├╝rchten k├Ânnen. Nach dem Update kam der folgende Fehler:

    Fatal error: Call to undefined function ot_get_option() in /homepages/23/d328045923/htdocs/wsb5848896801/wp-content/themes/Lude/header.php on line 18

    Seit dem ist die Website unerreichbar und ich komme auch nicht mehr ins Backend. Dann kommt ebenfalls ein Fehler:

    Fatal error: Call to undefined function ot_register_meta_box() in /homepages/23/d328045923/htdocs/wsb5848896801/wp-content/themes/Lude/theme-core/ot-meta-boxes.php on line 805

    Da ich davon ausgegangen bin, die Seite im Backend ganz einfach ├╝berarbeiten zu k├Ânnen und ich auch nicht glaube, dass mein Bekannter wei├č, wo die Seite gehostet ist, bzw. was die Zugangsdaten sind, habe ich danach nat├╝rlich noch nicht gefragt. Das m├Âchte ich jetzt nat├╝rlich auch ungern, weil ich nicht will, dass er Panik bekommt, weil ich seine Website zerst├Ârt habe.

    Da ich vor dem WP Update in Backup mit Updraft Plus erstellt habe, versuche ich momentan, noch ruhig zu bleiben. Wenn mir aber jemand zeitnah irgendwie damit helfen k├Ânnte, w├Ąre ich sehr sehr dankbar. Das ist wirklich der Super GAU. ­čÖü

    Vielen Dank im Voraus schon mal!!!

    Liebe Gr├╝├če,
    Jenny

    Die Seite, f├╝r die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 7 Antworten - 1 bis 7 (von insgesamt 7)
  • Thread-Ersteller jjva

    (@jjva)

    Update:

    1. Ich habe ihn jetzt einfach doch mal nach den Zugangsdaten vom Hoster gefragt, daran darf es jetzt nicht scheitern. :-/

    2. Ich habe jetzt auch kapiert, dass die Seite wohl tats├Ąchlich auch mit dem Theme Option Tree aufgebaut wurde. Diese Theme ist wohl mit den neuen WP Versionen nicht mehr kompatibel?

    Ich hoffe mein Kollege kennt die Zugangsdaten. Wenn ich die habe versuche ich auch nochmal, das Update mit bestehenden L├Âsungen zur├╝ckzusetzen. F├╝r jede Info hier direkt zu meinem Problem w├Ąre ich nat├╝rlich trotzdem super dankbar!

    • Diese Antwort wurde ge├Ąndert vor 4 Jahre, 1 Monat von jjva.

    Hallo @jjva und willkommen im Forum,

    die erste Fehlermeldung bedeutet vereinfacht ausgedr├╝ckt, dass WordPress im Header-Template des aktuell verwendeten Theme eine (vermutlich vom Theme-Entwickler selbst erstellte) Funktion ot_get_option() zu ├Âffnen, diese aber nicht findet. Bei selbst erstellten Themes, die nicht z.B. als Github-Repository vorliegen, ist das Problem aber ohne einen Blick in den Code schwer zu beurteilen.

    Um die Website erst einmal „irgendwie“ ans Laufen zu bekommen, muss das Verzeichnis wp-content/themes/Lude/ umbenannt werden. WordPress aktiviert dann eines der ÔÇô hoffentlich bereits vorhandenen ÔÇô Standard-Themes („Twenty ÔÇŽ“). Danach muss dann der Code des selbst erstellten Theme gepr├╝ft und korrigiert werden. Ohne Zugangsdaten zum Kundenmen├╝ des Webhoster oder zumindest Zugriff auf die Dateien per FTP kommst du aber mit konventionellen Methoden nicht weiter. Ist so.

    Und immer dran denken: Don’t panic!
    Wenn du nicht die Ruhe bewahrst, wird das Problem gr├Â├čer. Du hast ja vor dem Update Backups gemacht (sehr gut!); damit sollte sich das Theme in seinem urspr├╝nglichen Zustand wieder herstellen lassen.

    Noch kurz der Hinweis: In einem Forum, in dem Freiwillige helfen, k├Ânnen wir keine „zeitnahe“ Hilfe garantieren. Aber das ist dir sicherlich sowieso klar.

    Thread-Ersteller jjva

    (@jjva)

    Hallo @pixolin

    Vielen Dank f├╝r die „zeitnahe“ R├╝ckmeldung“ ­čśë

    Wie in meinem Kommentar noch erg├Ąnzt, handelt es sich sogar um das Theme Option Tree. Das scheint ja auch nicht mehr wirklich rund mit neuen WP-Versionen zu laufen? Deshalb habe ich auch noch die leise Hoffnung, dass ich vlt WP, sobald ich die Zugangsdaten zum Kundenmen├╝/FTP habe, zur├╝cksetzen kann? Dann k├Ânnte ich ja versuchen, die Seite auf ein neues Theme r├╝berzuziehen, bevor ich WP wieder update?

    Ich melde mich hier auf jeden Fall nochmal, wenn ich die Zugangsdaten habe. Vielleicht kann mich dann jemand dabei unterst├╝tzen? Danke jedenfalls schon mal f├╝r Deine schnelle Reaktion!

    In der Zwischenzeit versuche ich tief durchzuatmen und mich erstmal abzulenken. ­čśÇ

    Dein Nachtrag zum Theme hat sich mit meiner Antwort ├╝berschnitten.

    Meinst du ein Theme mit dem Namen Option Tree oder das Plugin Option Tree?
    Themes sind f├╝r die Gestaltung zust├Ąndig, Plugins erg├Ąnzen die Funktionalit├Ąt.

    Da die fehlende Funktion allerdings mit der Vorsilbe ot_ anf├Ąngt, vermute ich, dass das Theme auf eine Funktion des Plugins zur├╝ckgreift ÔÇô allerdings ohne vorher zu pr├╝fen, ob die Funktion ├╝berhaupt zur Verf├╝gung steht (Programmierfehler). Wird das Plugin deaktiviert, erzeugt der Code des Themes dann einen Fehler.

    Um die Seite ans Laufen zu bekommen, m├╝sstest du wie gesagt erst einmal das Verzeichnis wp-content/themes/Lude umbenennen. Danach kannst du dich im Backend anmelden und schauen, ob du das Plugin Option Tree wieder aktivieren kannst. Danach kannst du das Theme-Verzeichnis wieder zur├╝ckbenennen; theoretisch m├╝sste es dann wieder funktionieren ÔÇô bis zum n├Ąchsten Crash. ­čÖé

    Sinnvoll w├Ąre sicher, den Programmierfehler zu beheben. Dazu m├╝sste ich aber den Code in der header.php kennen.

    Thread-Ersteller jjva

    (@jjva)

    Ja, dann meine ich das Plugin. Sorry. ­čÖé

    Aber das Plugin habe ich doch nicht deaktiviert?
    Naja, im Endeffekt hat es ja keinen Wert, rumzuspekulieren. Ich hoffe jetzt einfach darauf, dass mein Bekannter die Zugangsdaten zum Kundenbereich kennt und ich den Ordner umbenennen kann. Dann w├Ąre ich ja schon mal ein gro├čes St├╝ck weiter, wenn ich wieder ins Backend komme.

    Vielen Dank jedenfalls schon mal! ­čÖé

    Ich muss dann mal noch ├╝berlegen, ob ich zu dem alten Theme zur├╝ckgehe, oder das ganze direkt in einem neuen aufbaue? Da ich ja auch nicht genau wei├č, was der Designer da damals gemacht hat/wie aktuell dieses Theme jetzt noch ist?

    Eine Frage dazu vielleicht noch – da Du ja oben schreibst „WordPress aktiviert dann eines der ÔÇô hoffentlich bereits vorhandenen ÔÇô Standard-Themes “ – ich bin mir nicht sicher, ob auf der Seite ein weiteres Theme insatlliert war. Wenn nicht, m├╝sste ich das doch aber auch manuell runterladen und ebenfalls im Ordner abspeichern k├Ânnen, oder?

    Ich gebe zu, ich bin ziemlicher Laie und immer mit der sch├Ânen Ansicht des Backend zurecht gekommen… ­čśÇ

    Liebe Gr├╝├če!

    ÔÇŽ ich bin mir nicht sicher, ob auf der Seite ein weiteres Theme insatlliert war. Wenn nicht, m├╝sste ich das doch aber auch manuell runterladen und ebenfalls im Ordner abspeichern k├Ânnen, oder?

    Genau so. Twenty Seventeen herunterladen, entpacken, das komplette, entpackte Theme-Verzeichnis in wp-content/themes/ kopieren.

    Thread-Ersteller jjva

    (@jjva)

    Vielen lieben Dank! ­čÖé

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