Support » WooCommerce » Fehler beim Bezahlvorgang.

  • Hallo zusammen,

    ich verwalte derzeit die Website http://www.earoses.de.
    Seit ein paar Wochen können einige Kunden nicht mehr bei uns bestellen. Bei der letzten Bestellung konnte mir die Kundin erklären, dass nach dem Anklicken des Bestellbuttons ein Text mit folgendem Wortlaut erscheinen würde:

    Fehler beim Bezahlvorgang. Bitte versuchen Sie es erneut.

    Haben Sie Erfahrung mit dieser Art von Fehler? Was könnte ich ändern oder tun, damit dies nicht passiert?

    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Monat, 2 Wochen von earoses.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderationshinweis: Im WordPress-Core gibt es keine Bezahlvorgänge. Ich gehe davon aus, dass du dich bei deiner Frage auf den Shop beziehst, den du mit dem Plugin WooCommerce eingerichtet hast und leite deine Frage deshalb in das Forum WooCommerce weiter.

    Thread-Ersteller earoses

    (@earoses)

    Danke @pixolin !

    Du brauchst die Frage auch nicht nochmal stellen.
    Sie ist ja jetzt im richtigen Forum.

    Thread-Ersteller earoses

    (@earoses)

    Habe ich leider zu spät gesehen.
    Vielen dank nochmal! 🙂

    Ist sich die Kundin sicher, dass sie richtige Daten verwendet hat?
    Kannst DU den Fehler nachvollziehen?

    aka ja, habe solche Fehler öfters.
    Und weißt was das Problem ist? Oft der Kunde!

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Monat, 2 Wochen von souri.
    Thread-Ersteller earoses

    (@earoses)

    Leider kann ich nicht genau sagen, wo das Problem liegt. Ich hatte gerade ein Zoom-Meeting mit dem Kunden und ich konnte jedes Feld der Checkout-Seite sehen, aber leider hat es trotzdem bei dem Kunde nicht funktioniert. Sobald ich es auf meinem Browser versuchte, mit genau denselben Daten, funktionierte es.

    Was sagt denn die Konsole in den Devtools? Hört sich fast nach einem JS-Problem an, wenns bei dir eh geht.
    Ihr werdets auch ein unterschiedliches Setup (PC, Browser) haben. Vl liegts daran, dass deine Umsetzungen in anderen Browsern hakt?

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