Support » Plugins » Fehlerhafte Anzeige im Browser Firefox

  • ulrikeadelgundefischer

    (@ulrikeadelgundefischer)


    Hallo,

    meine Internetseite ist endlich fertig und steht jetzt online. Seit gestern, also seit automatischer Installation des neuen Plugins Elemetor Pro Version 3.11.2 wurde die Seite wieder in Firefox ohne die runden Bilder angezeigt. In anderen Browsern (Edge, Safari, Chrome) sind sie dieses Mal korrekt. Dieses Phänomen gab es in den letzten 4-5 Monaten mehrfach und meine Webdesigner hat viel Zeit mit Ansichtenkorrektur verbracht. Jetzt haben wir das Dilema wieder. Ich bitte dringend um Rat, was von unserer Seite aus zu tun ist. Oder besser, können Sie das Plugin korrigieren?

    Freue mich über eine baldige Meldung dazu.

    Viele Grüße

    Ulrike

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Bei Fragen zu gekauften Plugins (hier: Elemetor Pro) können wir dir nicht weiterhelfen, weil sie uns für kostenlosen Support nicht zur Verfügung stehen. Bitte wende dich bei Fragen zu diesem Plugin an die Entwickler.

    Thread-Starter ulrikeadelgundefischer

    (@ulrikeadelgundefischer)

    Diese Antwort ist für mich nicht nachvollziehbar. WordPress kreiert eine neues Plugin und verweisst auf das Forum, falls etwas fehlerhaft ist. Oder habe ich etwas falsch verstanden? Ist diese Änderung NICHT von WordPress generiert? Wenn nein, von wem dann. An wen soll ich mich wenden?

    Freue ich auf eine etwas unterstützendere Antwort.

    Grüße Ulrike

    Siehe Text aus der E-Mail:

    WordPress wordpress@ulrikeadelgundefischer.com

    Hallo! Einige Plugins auf deiner Website https://www.ulrikeadelgundefischer.com wurden automatisch auf ihre neueste Version aktualisiert. Es ist keine weitere Aktion deinerseits erforderlich.

    Diese Plugins sind jetzt auf dem neuesten Stand:

    – Elementor Pro (von Version 3.11.1 auf 3.11.2) : https://elementor.com/pro/changelog/

    Wenn du irgendwelche Fehler feststellst oder Unterstützung benötigst, steht dir das WordPress.org-Supportforum mit seinen freiwilligen Helfern zur Verfügung.

    https://de.wordpress.org/support/forums/

    Das WordPress-Team

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Diese Antwort ist für mich nicht nachvollziehbar. WordPress kreiert eine neues Plugin und verweisst auf das Forum, falls etwas fehlerhaft ist.

    Das Plugin Elementor Pro wird nicht von „WordPress kreiert“, sondern von der Firma Elementor Ltd, die von Investoren mit 65 Millionen US-Dollar ausgestattet wurde und mit Plugins, die auf der kostenlos erhältlichen Software WordPress basieren, Umsätze macht. (vgl. Elementor, Total Funding)

    Unser deutsches Support-Team setzt sich aus erfahrenen WordPress-Anwendern/-innen zusammen, die in ihrer freien Zeit ihr Wissen gerne mit anderen Anwendern kostenlos teilen. Wir erhalten dafür auch von Dritten keine Aufwandsentschädigung oder andere regelmäßige Vergütungen.

    In unseren Forenregeln steht, dass wir keine Hilfe zu gekauften Themes und Plugins anbieten. Diese Themes und Plugins stehen uns für kostenlosen Support nicht zur Verfügung. Wir müssten bei jeder Frage das Theme oder Plugin erst einmal selber kaufen, um ein Problem nachzuvollziehen und dann kostenlos die Hilfe anzubieten, für die du jemand anders bereits bezahlt hast.

    WordPress ist OpenSource. Alle können WordPress nutzen, auch zu kommerziellen Zwecken. Wenn jemand WordPress und seine Funktionalität nutzt, um dir ein Plugin zu verkaufen, ist er auch für den Support seines Produkts zuständig. Bei Fragen zu WordPress helfen wir, bei Fragen zum bezahlten Plugin der Entwickler.

    Es ist richtig, dass die E-Mail auf das Supportforum hinweist und in einigen Fällen können wir selbst bei Nutzung gekaufter Plugins helfen – zum Beispiel wenn es einen Konflikt mit anderen Plugins gibt und dies aus einem Fehlerbericht ersichtlich wird. Vorraussetzung für die Hilfe sind ausführliche Informationen zur Website (insbesondere der Website-Bericht, den du unter Werkzeuge > Website-Zustand im Tag Bericht per Button kopieren kannst). Das ändert aber nichts daran, dass uns Elementor Pro nicht zur Verfügung steht und wir zu Fragen speziell zu diesem Plugin nicht helfen.

    Taucht das Problem auch dann auf, wenn du Elenentor Pro nicht verwendest, füge deiner Antwort bitte den Website-Bericht bei und beschreibe genauer, was das Problem ist. Wenn wir unsere freie Zeit dafür nutzen, anderen Anwender/-innen zu helfen, erwarten wir im Gegenzug auch, dass z.B. beschrieben wird auf welcher Webseite das Problem auftritt. Taucht das Problem nur auf Seiten auf, die du mit Elementor Pro erstellt hast, dann frag bitte bei den Entwicklern des Plugins nach.

    Übrigens verwenden wir, wie in OpenSource-Communities üblich, hier das respektvoll gemeinte, aber unkompliziertere „du“ als Anrede.

    Thread-Starter ulrikeadelgundefischer

    (@ulrikeadelgundefischer)

    Herzlichen Dank für deine ausführliche Antwort. Jetzt verstehe ich die Hintergründe besser. Ich werde versuchen einen Webseitenbericht zu generieren. Allerdings ist der Ball erst einmal bei Elementor und deshalb bitte ich meine Webdesignerin dort Hilfe zu holen oder das letzte Plugin einfach wieder rückgängig zu machen, wenn das geht. Wir hatten schon einige Probleme mit früheren Elementor Plugins.

    Nochmals vielen herzlichen Dank für deine wertvollen Informationen.

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Mit dem Plugin WP Rollback kannst du auf ältere Versionen von Themes und Plugins wechseln. Das sollte allerdings nur eine Übergangslösung sein, weil Updates oft auch Sicherheitslücken schließen und ein Downgrade diese Lücken wieder öffnet.

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