Fehlermeldung personenbezogende Daten

Hallo zusammen,

wir möchten unseren Kunden die Möglichkeit bieten, die personenbezogenen Daten einzusehen und ggf. zu löschen.
Nach Eingabe der Mailadresse, erhält der Kunde eine Aufforderung per Mail die Einsicht der personenbezogenen Daten zu bestätigen.
Wir erhalten eine Bestätigungsmail, dass die Anfrage bestätigt wurde.
Es besteht jetzt die Möglichkeit die personenbezogenen Daten als zip.-Datei herunterzuladen, jedoch wird immer „fehlgeschlagen“ angezeigt.
Die personenbezogenen Daten können auch nicht an den Kunden per Mail versendet werden.
Unsere Einstellungen unter „Konto und Datenschutz“ ist so eingestellt, dass nach 3 Tagen die personenbezogenen Daten gelöscht werden. Beim Versuch mit einer aktuellen Bestellung/mit aktuellen Kundendaten hat dies dennoch nicht funktioniert.
Bei uns können auch nur Gastbestellungen aufgegeben werden.

Ich hoffe auf Unterstützung und bedanke mich schon mal vorab.

Freundliche Grüße
Team menit