Zurücksetzen des Passworts zeigt Fehlermeldung an

  • fraukoenig

    (@fraukoenig)


    vor 12 Monaten

    Hallo,

    auf unserer Community-Seite wird den Mitgliedern beim Zurücksetzen des Passworts diese Fehlermeldung angezeigt:

    Fehler: Die E-Mail konnte nicht gesendet werden. Möglicherweise ist deine Website nicht korrekt für den Versand von E-Mails konfiguriert. Unterstützung für das Zurücksetzen deines Passwortes erhalten (engl.).

    Gleichzeitig erhalten sie aber doch die E-Mail zum Zurücksetzen.

    Um unsere Community nicht zu verwirren, haben wir jetzt erstmal die Übersetzung der Fehlermeldung angepasst.

    Wenn ich im Backend in der Benutzer-Liste auf „Passwort zurücksetzen senden“ klicke, zeigt mir das System an „Links zum Zurücksetzen des Passworts an 0 Benutzer gesendet.“ obwohl auch hier die Mail versendet wird und ankommt.

    Was ist das für ein Fehler und wie bekommen wir ihn weg?

    • Dieses Thema wurde geändert vor 12 Monaten von fraukoenig.
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    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 12 Monaten

    Hallo,
    das hört sich so an, als wenn ihr ein Plugin für Mitglieder verwendet.
    Um auf diese Frage einzugehen, wäre es hilfreich, wenn du den Website-Bericht sendest:

    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Hier ein Screenshot dazu (bei Klick auf das Bild, wird das Bild vergrößert):
    Website-Bericht

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Moderator Torsten Landsiedel

    (@zodiac1978)

    vor 12 Monaten

    IONOS und Subdomain – da war doch was?
    https://torstenlandsiedel.de/2024/02/26/mailprobleme-bei-ionos-mit-subdomains/

    Thread-Starter fraukoenig

    (@fraukoenig)

    vor 12 Monaten

    Hier ist der Bericht:

    ` wp-core

version: 6.5.2
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 2694
    dotorg_communication: true wp-paths-sizes

wordpress_path: /homepages/42/d907362678/htdocs/app939525350
    wordpress_size: 4,60 GB (4939466812 bytes)
    uploads_path: /homepages/42/d907362678/htdocs/app939525350/wp-content/uploads
    uploads_size: 13,41 GB (14403423767 bytes)
    themes_path: /homepages/42/d907362678/htdocs/app939525350/wp-content/themes
    themes_size: 46,64 MB (48904182 bytes)
    plugins_path: /homepages/42/d907362678/htdocs/app939525350/wp-content/plugins
    plugins_size: 477,61 MB (500814310 bytes)
    database_size: 520,73 MB (546029568 bytes)
    total_size: 19,03 GB (20438638639 bytes) wp-dropins (2)

db.php: true
    object-cache.php: true wp-active-theme

name: BuddyBoss Child (buddyboss-theme-child)
    version: 1.0.1
    author: BuddyBoss.com
    author_website: https://www.buddyboss.com/
    parent_theme: BuddyBoss Theme (buddyboss-theme)
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, post-thumbnails, editor-style, buddypress-use-nouveau, automatic-feed-links, title-tag, html5, customize-selective-refresh-widgets, custom-logo, menus, post-formats, woocommerce, job-manager-templates, align-wide, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, widgets
    theme_path: /homepages/42/d907362678/htdocs/app939525350/wp-content/themes/buddyboss-theme-child
    auto_update: Deaktiviert wp-parent-theme

name: BuddyBoss Theme (buddyboss-theme)
    version: 2.5.80
    author: BuddyBoss
    author_website: https://www.buddyboss.com/
    theme_path: /homepages/42/d907362678/htdocs/app939525350/wp-content/themes/buddyboss-theme
    auto_update: Deaktiviert wp-themes-inactive (1)

Twenty Twenty-One: version: 2.2, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-mu-plugins (4)

1&1 Managed WordPress: version: 1.1.0, author: 1&1
    1&1 Product Subdomain: version: 1.1.0, author: 1&1
    BuddyBoss Performance API: version: 1.0.0, author: BuddyBoss
    IONOS Marketplace: version: 1.1.6, author: IONOS wp-plugins-active (52)

Advanced Cron Manager: version: 2.5.3, author: BracketSpace, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Advanced Order Export For WooCommerce: version: 3.5.0, author: AlgolPlus, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    BuddyBoss Platform: version: 2.5.91, author: BuddyBoss, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    BuddyBoss Platform Pro: version: 2.5.00, author: BuddyBoss, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    CartFlows: version: 2.0.6, author: CartFlows Inc, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    CartFlows Pro: version: 2.0.4.1, author: CartFlows Inc, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Coupons & Add to Cart by URL Links for WooCommerce: version: 1.7.0, author: WPFactory, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    DearPDF Pro: version: 2.0.71, author: DearHive, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Direct checkout, WooCommerce Single page checkout , WooCommerce One page checkout: version: 2.1.73.17, author: PI Websolution, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor: version: 3.21.1, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor Pro: version: 3.21.0, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Enable Media Replace: version: 4.1.5, author: ShortPixel, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    File Manager Advanced: version: 5.2.3, author: modalweb, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    FluentSMTP: version: 2.2.72, author: FluentSMTP & WPManageNinja Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Germanized for WooCommerce: version: 3.16.4, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Germanized for WooCommerce Pro: version: 3.10.2, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Google Listings and Ads: version: 2.6.7, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Kadence WooCommerce Email Designer: version: 1.5.12, author: Kadence WP, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    LearnDash Licensing & Management: version: 1.3, author: LearnDash, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    LearnDash LMS: version: 4.10.1, author: LearnDash, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    LearnDash LMS - Achievements: version: 1.2, author: LearnDash, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    LearnDash LMS - Certificate Builder: version: 1.0.4, author: LearnDash, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    LearnDash LMS - Course Grid: version: 2.0.8, author: LearnDash, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    LearnDash LMS - Integrity: version: 1.1, author: LearnDash, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    LearnDash LMS - Notifications: version: 1.6.3, author: LearnDash, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    LearnDash LMS - ProPanel: version: 2.2.2, author: LearnDash, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    LearnDash LMS - WooCommerce Integration: version: 1.9.7, author: LearnDash, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Loco Translate: version: 2.6.7, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Manage Notification E-mails: version: 1.8.6, author: Virgial Berveling, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Media Player Style Kit: version: 1.0.1, author: Hugh Lashbrooke, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Payment Reminder for WooCommerce: version: 1.0.8, author: SKROTRON, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Rank Math SEO with AI Best SEO Tools: version: 1.0.217, author: Rank Math, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Real Cookie Banner (Free): version: 4.7.5, author: devowl.io, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    reSmush.it Image Optimizer: version: 1.0.2, author: reSmush.it, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Search Exclude: version: 2.0.9, author: QuadLayers, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 2.24.2.26, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    User Switching: version: 1.7.3, author: John Blackbourn & contributors, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Video Conferencing with Zoom: version: 4.4.6, author: Deepen Bajracharya, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Video Conferencing with Zoom Pro: version: 1.8.4, author: Codemanas, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce: version: 8.8.2, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce.com Update Manager: version: 1.0.2, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Legacy REST API: version: 1.0.1, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce PayPal Payments: version: 2.6.1, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Stripe Gateway: version: 8.2.0, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Zapier: version: 2.10.0, author: OM4 Software, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Woo Product Tools: version: 0.7, author: Joe Casabona, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Woo Subscriptions: version: 6.2.0, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: version: 3.3.2, author: David Anderson, Ruhani Rabin, Team Updraft, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Activity Log: version: 4.6.4, author: Melapress, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP File Manager: version: 7.2.6, author: mndpsingh287, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Wp Maximum Upload File Size: version: 1.1.1, author: CodePopular, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    YYDevelopment - Subscribe To Comments Checkbox: version: 1.2.4, author: YYDevelopment, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-plugins-inactive (4)

IONOS Assistant: version: 8.5.10, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    IONOS Help: version: 2.2.1, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    IONOS Login: version: 2.2.1, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    IONOS Navigation: version: 1.0.7, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen deaktiviert wp-media

image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Nicht verfügbar
    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    imagick_version: Nicht verfügbar
    file_uploads: 1
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    gd_version: 2.3.0
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: 9.53.3 wp-server

server_architecture: Linux 4.4.400-icpu-099 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.4.33 64bit
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    time_limit: 120
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    0: Writable learndash

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    LEARNDASH_SCRIPT_DEBUG: false redux-framework

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    data directory: /homepages/42/d907362678/htdocs/app939525350/wp-content/themes/buddyboss-theme/inc/admin/framework/redux-core/
    browser:
    Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/124.0.0.0 Safari/537.36
    Browser: Chrome
    Version: 124.0.0.0
    Platform: Apple redux-instance-buddyboss_theme_options

opt_name: buddyboss_theme_options
    global_variable: buddyboss_theme_options
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    page_permissions: manage_options
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    page_parent: buddyboss-platform
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    output_tag: true
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    extensions:
    Accordion: 4.3.16
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    Taxonomy: 4.4.6
    Users: 4.4.1
    Widget Areas: 4.3.20
    Thread-Starter fraukoenig

    (@fraukoenig)

    vor 12 Monaten

    @zodiac1978

    Alle E-Mails werden regulär versendet und kommen auch an.

    Nur mit der Fehlermeldung nach dem Absenden des Formulars (die haben wir jetzt anders übersetzt) dreht die Community am Rad.

    Moderator Torsten Landsiedel

    (@zodiac1978)

    vor 12 Monaten

    Ist FluentSMTP eingerichtet? Ist das auch der wirklich Versender und nicht der Werbserver? Gecheckt?
    Was passiert, wenn du den Absender wie im Artikel änderst? Meldung weg?
    Passiert der Fehler auch ohne Plugins mit Standardtheme? (ggf. mit Health Check testen)

    Thread-Starter fraukoenig

    (@fraukoenig)

    vor 12 Monaten

    Hi @zodiac1978,

    ja, FluentSMTP ist korrekt eingerichtet, ist alles gecheckt – auch über Health Check. Alle Mails werden versendet.

    Das mit dem Standardtheme probieren wir heute Nacht aus.

    Moderator Torsten Landsiedel

    (@zodiac1978)

    vor 12 Monaten

    Im Troubleshooting-Modus des Health-Check-Plugins lässt sich das vermutlich auch im Live-Betrieb checken.

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