Frage an Profis: Seit gut einem Monat abrupt keine Verkäufe mehr

  • bolzen10

    (@bolzen10)


    vor 1 Woche, 2 Tagen

    Hallo zusammen,

    seit gut einem Monat habe ich überhaupt keine Verkäufe mehr, von heute auf morgen. Am Shop haben wir nichts geändert.

    Egal, was wir einrichten, ändern, prüfen oder testen: Es wird nichts mehr gekauft.

    Die Bezahlwege funktionieren. Wir haben sie mit verschiedenen Handys und PCs getestet, über WLAN und mobiles Netz, in verschiedenen WLANs und mit verschiedenen Mobilfunkverbindungen. Bestellen klappt einwandfrei.

    Die Klickrate ist nicht gesunken. Es wird genauso viel geklickt wie vorher, aber es kommt kein einziger Kauf zustande.

    Der Traffic ist da, und das Conversion-Tracking funktioniert auch.

    Ich bitte um Hilfe.
    Danke!

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 3 Antworten – 1 bis 3 (von insgesamt 3)
  • Themenersteller bolzen10

    (@bolzen10)

    vor 1 Woche, 2 Tagen

    Website Zustand:
    wp-core

    version: 7.1.2
    site_language: de_DE_formal
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    environment_type: production wp-paths-sizes

    wordpress_size: 1,15 GB
    uploads_size: 282,56 MB
    themes_size: 32,87 MB
    plugins_size: 270,88 MB
    database_size: 70,66 MB
    total_size: 1,79 GB wp-active-theme

    name: XXXXXXX (Avada-child)
    version: 1.0
    parent_theme: Avada
    auto_update: Deaktiviert wp-parent-theme

    name: Avada
    version: 7.16.2
    auto_update: Aktiviert wp-plugins-active (22)

    Avada Builder: 3.16.2
    Avada Core: 5.16.2
    Borlabs Cookie: 3.4.5
    Contact Form 7: 6.1.7
    Germanized for WooCommerce: 4.1.4
    Google for WooCommerce: 3.9.5
    Koko Analytics: 2.5.3
    LiteSpeed Cache: 7.9.1
    Multi-Step Checkout for WooCommerce: 2.35.1
    Redirection: 5.10.1
    Shiptastic for WooCommerce: 5.1.5
    Site Kit by Google: 1.188.0
    UpdraftPlus - Backup/Restore: 1.26.8
    WooCommerce: 11.1.2
    WooCommerce PayPal Payments: 4.1.3
    Wordfence Security: aktiv
    WP Activity Log: 5.6.7
    WP Armour - Honeypot Anti Spam: 2.4.02
    WP Crontrol: 1.21.2
    Sicherheits-Plugin (Login-Schutz): aktiv
    WP YouTube Lyte: 1.7.32
    Yoast SEO: 28.6 wp-plugins-inactive (1)

    Query Monitor: 4.0.7 wp-server

    server_architecture: Linux x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 8.4.26 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 5000
    time_limit: 300
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 256M
    php_post_max_size: 256M
    opcode_cache: true
    opcode_cache_memory_usage: 134217712 of 134217728
    opcode_cache_interned_strings_usage: 100% of 8388608 (8 free)
    opcode_cache_hit_rate: 58.44
    opcode_cache_full: true
    pretty_permalinks: true wp-database

    extension: mysqli
    server_version: MariaDB 10.11
    client_version: mysqlnd 8.4.26 wp-constants

    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    DB_CHARSET: utf8mb4 Hosting / Cache

    Hoster mit Varnish-Cache (serverseitig, nicht selbst leerbar) + QUIC.cloud CDN Google Site Kit

    active_modules: site-verification, search-console, analytics-4, pagespeed-insights
    conversion_tracking: enabled
    consent_mode: enabled
    consent_api: not-detected
    active_conversion_event_providers:
    contact-form-7: contact
    woocommerce: add_to_cart, purchase
    analytics_4_use_snippet: no
    analytics_4_ads_linked: true
    Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 1 Woche, 2 Tagen

    Ich sehe technisch keinen Grund der gegen Bestellungen sprechen würde. Deine eigenen Tests bestätigen das ja auch.

    Dein Problem hat daher weniger mit WordPress als viel mehr mit deinem Marketing zu tun. Schau mal nach, wie gut deine Website zu finden ist und ob Mitbewerber vlt. gerade günstigere Preise haben. Vergleiche was in deinem Markt bzw. bei den Personen in deiner Zielgruppe los ist. Möglicherweise kann es auch helfen, falls du das nicht bereits machst, mal zeitweise Google Ads Anzeigen zu schalten.

    Insgesamt sehe ich daher nichts, womit man dir hier im WordPress Supportforum bei deinem Problem helfen kann.

    Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 1 Tag, 16 Stunden

    Hm, wäre das Marketing schuld, würden die Verkäufe nicht abrupt (von 100 auf 0) abbrechen.

    @bolzen10

    1. Speicherlimit erhöhen: In der wp-config.php die Zeile define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); hinzufügen.
    2. Error-Logs aktivieren: WP_DEBUG_LOG auf true setzen und nach einem Testkauf in der Datei /wp-content/debug.log prüfen, ob dort ein Fatal Error beim Checkout auftaucht.
    3. Plugins testweise deaktivieren: Das „Multi-Step Checkout“-Plugin kurzzeitig ausschalten und prüfen, ob Käufe über den WooCommerce-Standard-Checkout wieder durchgehen.

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